家電賣(mài)場(chǎng)：炒作概念猛忽悠

2010-04-08 大眾日?qǐng)?bào) 點(diǎn)擊：次

　　盡管消費(fèi)市場(chǎng)日趨規(guī)范，但難免還有一些商家在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，設(shè)置重重“陷阱”蒙騙消費(fèi)者。為此，《濟(jì)南新聞》特開(kāi)辟“消費(fèi)維權(quán)哨”欄目，以期幫讀者看清紛擾市場(chǎng)，從而理性消費(fèi)。

　　□王佳聲王冰李倩報(bào)道

　　在家電賣(mài)場(chǎng)，許多導(dǎo)購(gòu)員往往不重點(diǎn)推介產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，而是避實(shí)就虛，隨意借助一些吸引眼球的概念故弄玄虛、大肆炒作，讓消費(fèi)者云里霧里，進(jìn)而達(dá)到促銷(xiāo)的目的。

　　爐具：熄火保護(hù)是新功能？

　　在濟(jì)南中恒市場(chǎng)一家銷(xiāo)售爐具的專(zhuān)營(yíng)商店里，聽(tīng)說(shuō)記者要買(mǎi)爐具，一位導(dǎo)購(gòu)員在簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的主要功能后，便炫耀自己爐具的優(yōu)勢(shì)是燃燒值高。“國(guó)家規(guī)定的爐具的熱流量是3.75 千瓦，而我們的爐具熱流量能夠超過(guò)5 千瓦，幾乎是其他爐具的2倍。”導(dǎo)購(gòu)員振振有詞地介紹著，“并且，我們的爐具有自動(dòng)熄火的新功能，當(dāng)爐子上的壺、鍋沸騰后，爐具會(huì)自動(dòng)熄火。”

　　“導(dǎo)購(gòu)員的說(shuō)辭都是忽悠，根本沒(méi)有那么玄乎。”有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，爐具的熱流量完全取決于進(jìn)風(fēng)口的大小，至于熄火保護(hù)功能，則是國(guó)家強(qiáng)制的功能，每臺(tái)爐具都必須具備。記者在網(wǎng)上也查詢(xún)到，國(guó)標(biāo)要求所有燃?xì)庠疃急仨殢?qiáng)制設(shè)置自動(dòng)熄火保護(hù)裝置，當(dāng)外溢的液體澆滅爐火或者爐火被風(fēng)吹滅時(shí)，燃?xì)庠畋仨氁谝欢〞r(shí)間內(nèi)自動(dòng)切斷燃?xì)狻?br />
　　消毒柜：能徹底殺滅乙肝病毒？

　　在英雄山路的一家家電商店里銷(xiāo)售的消毒柜上，清晰地標(biāo)注著“高溫徹底殺滅乙肝、禽流感、手足口病毒”。記者問(wèn)導(dǎo)購(gòu)員，消毒柜是否有此效果。導(dǎo)購(gòu)員笑著說(shuō)：“ 現(xiàn)在幼兒園、小學(xué)都用這種消毒柜，就是因?yàn)橐腋巍⑶萘鞲小⑹肿憧诓【寄軞⑺馈?rdquo;記者要求她出示一下生產(chǎn)廠(chǎng)家有關(guān)證明或說(shuō)明，她隨手拿出一份，記者反復(fù)查看，說(shuō)明書(shū)上只是表明“能有效殺滅大腸桿菌、金黃色葡萄球菌及破壞乙肝病毒”，而并非宣傳的“徹底殺滅”。

　　記者就此再次詢(xún)問(wèn)這位服務(wù)人員，她不耐煩地說(shuō)：“這是促銷(xiāo)宣傳，不就是個(gè)牌子嗎？真買(mǎi)的話(huà)還要看說(shuō)明書(shū)啊。”

　　抽油煙機(jī)：內(nèi)置燈泡也算功率？

　　消費(fèi)者一般都認(rèn)為，抽油煙機(jī)的功率越大越好。為了迎合消費(fèi)者的這種心理，商家也會(huì)隨意把自己銷(xiāo)售的抽油煙機(jī)多吹噓出幾十瓦的功率。

　　還是在英雄山路的這家電器商店里，記者詢(xún)問(wèn)一款中式的抽油煙機(jī)的功率，營(yíng)業(yè)人員指著懸掛著的標(biāo)簽，對(duì)記者說(shuō)，“200 瓦的功率，在這些抽油煙機(jī)里，只有我們銷(xiāo)售的是真正200瓦的。”

　　而在另一品牌的油煙機(jī)專(zhuān)柜，營(yíng)業(yè)人員則揭穿了前者的說(shuō)法：“中式抽油煙機(jī)的功率其實(shí)都是180 瓦。標(biāo)注的200或 230瓦，都是忽悠人的，那是加上燈泡的功率了。”

　　“不信你看！”見(jiàn)記者將信將疑，她指了指標(biāo)牌上標(biāo)注的200瓦功率，然后再讓記者探頭到抽油煙機(jī)的內(nèi)側(cè)查看，只見(jiàn)抽油煙機(jī)里面的標(biāo)簽上清楚地標(biāo)注著“功率 180瓦”的字樣，剩余的20瓦果然是抽油煙機(jī)內(nèi)置的兩個(gè)照明燈泡的功率。

　　LED電視：面板還用液晶的？

　　在泉城路多家電器專(zhuān)營(yíng)商店，記者看到很多電視廠(chǎng)商都在主推LED 電視。在某國(guó)產(chǎn)品牌電視專(zhuān)柜前，銷(xiāo)售人員向記者介紹說(shuō)該品牌電視是LED 電視，其銷(xiāo)售產(chǎn)品的背光源和顯示屏均為L(zhǎng)ED ，具有超薄、節(jié)能、畫(huà)質(zhì)清晰、使用壽命長(zhǎng)的特點(diǎn)。當(dāng)記者希望其出示相關(guān)技術(shù)參數(shù)時(shí)，銷(xiāo)售人員則盡力搪塞、不肯提供。

　　“LED 電視，現(xiàn)在更多的是一種噱頭。”有業(yè)內(nèi)人士向記者爆料，LED是“發(fā)光二極管”的英文縮寫(xiě)，其各種參數(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上還沒(méi)有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。目前市場(chǎng)上所銷(xiāo)售的LED 電視大部分僅為L(zhǎng)ED 背光源電視，而面板大部分仍采用液晶面板。如果是真正的LED 電視，其價(jià)格應(yīng)該是同尺寸普通液晶電視的兩倍。

　　消協(xié)提醒：理性對(duì)待促銷(xiāo)噱頭

　　對(duì)于家電行業(yè)存在的概念炒作、故弄玄虛的現(xiàn)象，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)馮京凱稱(chēng)，現(xiàn)在家電市場(chǎng)上出現(xiàn)了很多類(lèi)似 LED 電視、納米洗衣機(jī)、數(shù)字冰箱、綠色微波爐等新概念電器，從目前情況看，這些產(chǎn)品宣傳的新技術(shù)、新功能多是家電企業(yè)促銷(xiāo)的噱頭，以達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)、抬高價(jià)格的目的。

　　馮京凱表示，商家要加強(qiáng)自律，特別是對(duì)銷(xiāo)售人員更要組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)的維權(quán)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不要隨意擴(kuò)大商品的功效，誤導(dǎo)消費(fèi)者；消費(fèi)者也要謹(jǐn)慎選購(gòu)，多走多看，進(jìn)行篩選和比較，對(duì)營(yíng)業(yè)人員的促銷(xiāo)誘惑，更要理智對(duì)待，以防上當(dāng)受騙。