日前,有消息稱,家電網購在五年內將成家電連鎖賣場的最大對手,上網購買家電已經成為許多“80后”、“90后”選購家電的主要模式,而這樣的趨勢隨著家電網絡營銷的日趨完善,日后還將向“70后”延伸。那么,家電網購在紹興的情況如何?我們在網購家電時應注意些什么問題?
記者在采訪中了解到,目前家電營銷網站的產品已經非常全,基本實行品牌化操作,只要是專賣店擁有的款式,在網上一般都可以找到,當然,對消費者最大的吸引力還在于價格優惠幅度極其大,有的產品差價甚至高達上千元。
從網購家電的類別看,過去許多人熱衷買一些小家電產品,但從今年開始,許多紹興年輕人開始把重點放在冰箱、平板電視、熱水器等大型家電上,購買渠道一般是網上購物的專門網站,也有人直接從一些連鎖賣場的網上營銷點購買,比如說紹興消費者可以直接選購上海蘇寧電器的某件產品,只要到指定賣場提貨即可,大部分人這樣做看中的是其中存在的地區差價。
據介紹,目前國內國美、蘇寧等大型家電連鎖商都開設了網上購物平臺,而其他一些家電品牌也陸續開起了網上商城,網店售價與實體店售價會有一定差距,紹興的消費者可以通過比較后再選擇購買渠道。
別忘記地區有別
有人問:網上的家電價格為何存在如此大的地區差異,比如同樣型號的林內熱水器,上海與紹興的售價相差大的在千元以上。那么,紹興市民是不是只要直接在網上購買上海的林內熱水器就可以了?這樣做不一定可行,因為,網購家電最大的風險就在這里,一些家電品牌在各地區銷售的產品雖然型號一樣,但產品的某些方面卻具有區域的針對性,并不是全國通用的。
記者了解到,比如林內熱水器等區域品牌,雖然都有天然氣的接入口,但因為浙江與上海天然氣壓力不同,在零部件上還是有比較明顯的差別,有部分紹興的消費者在購買了上海地區的林內熱水器以后,需要改造一些零部件才能夠安全使用。所以對于此類產品,一般家電品牌也是不支持異地網購的。消費者在網購之前,一定要仔細琢磨,以防費心費力買回來的家電無法安全使用。
最擔憂售后問題
雖然許多消費者看重網購家電的實惠,但對于售后服務還是心存擔憂的。
市民張國忠認為,許多家電在銷售時不僅產品有區域性,而且在售后服務上也有區域性,往往是出了省就沒有“三包”服務了,雖然是正品,但因異地網購而失去售后保障,有時可能會得不償失。
業內人士介紹說,許多網上賣場雖然承諾家電全國聯保,但由于各地的家電品牌維修中心都與當地的賣場有千絲萬縷的聯系,因此對于不是本地購買的家電,往往會有所限制,比如說收取一定的安裝費用、維修費用等。因此,消費者在選購網上家電時,對所購產品的售后服務應作一些了解。