隨著近期氣溫變化,不少消費者家中電器出現了故障,但尋找維修公司時遭遇眾多 “李鬼”,導致消費糾紛數量居高不下。市消保委日前披露了兩家“李鬼”家電維修公司。
消費者劉先生投訴,他在網上查到“上海樂家家電維修有限公司”的網頁。由于該公司自稱是多家知名品牌家電廠商的“指定特約維修部”、“售后服務總代理”,劉先生于是約請公司派員上門維修洗衣機漏水的故障,并支付了相關費用。不料,維修后不久,該故障又重現,而公司卻推三推四,拒絕再次上門修理。
消費者劉女士反映,她通過電話了解到“上海金誠空調維修有限公司”能給空調添加制冷劑,于是請其為家中空調加液。可該公司收取的費用比其他公司貴了近一倍,而且服務質量很差,空調加液后仍不制冷,并且拒絕開具正規發票。
經過消保部門調查,上述兩家公司均系未經依法注冊登記的“李鬼”公司,其所宣稱的“指定特約維修部”、“售后服務總代理”等均系虛構。此類“李鬼”公司由于相關人員不具備專業維修技能,其維修服務質量難有保障。市消保委對近期接到的家電維修服務投訴案例分析后發現,“李鬼”維修公司通常采取在網上發布虛假服務信息的手段制造消費陷阱。消費者若要維修家電,可登錄市消保委網站www.315.sh.cn查找相關品牌的售后服務熱線,或前往產品品牌的官方網站上查找服務信息。(記者 任翀)