本報(bào)記者 李進(jìn)實(shí)習(xí)生 周錫銀

　　本報(bào)訊 “注銷(xiāo)的信用卡怎么還收管理費(fèi)啊？”近日，福州陳先生撥打968111說(shuō)了件稀罕事，前不久他突然收到銀行發(fā)來(lái)的對(duì)賬單，他的一張信用卡被連續(xù)收了兩月共10元的管理費(fèi)，“更離奇的是，這張卡早在年初就已經(jīng)注銷(xiāo)了”。更麻煩的是，陳先生到銀行想把余額取出來(lái)時(shí)，還得先辦張借記卡，把錢(qián)轉(zhuǎn)到這張新卡上，要不然卡里還剩的40多元錢(qián)，會(huì)被銀行扣完。

　　已過(guò)期的正常卡？

　　陳先生告訴記者，這張股份制銀行的信用卡，他不想再用了，遂于年初撥打銀行客服電話要求注銷(xiāo)。由于他的賬戶沒(méi)有欠款，注銷(xiāo)手續(xù)很順利。當(dāng)時(shí)客服人員告訴陳先生賬戶里還有余額50多元，可以去把余額取出。但陳先生一直沒(méi)去取，也沒(méi)再用這張信用卡，“沒(méi)想到，8月底突然收到銀行寄來(lái)的電子郵件賬單，顯示我的賬戶7、8兩月被收了10元管理費(fèi)，賬戶余額只剩47.74元”。

　　陳先生覺(jué)得很不解，當(dāng)時(shí)辦理注銷(xiāo)手續(xù)時(shí)，客服人員沒(méi)有告訴他要收管理費(fèi)。前幾天，他到該行古田路上的網(wǎng)點(diǎn)要求取出余額，“沒(méi)想到柜臺(tái)人員說(shuō)這卡屬于正常卡，但又說(shuō)這卡已過(guò)期，總之這錢(qián)無(wú)法取出”。“已過(guò)期的正常卡？”陳先生犯糊涂了，他當(dāng)場(chǎng)打了該銀行的客服電話，客服人員明確說(shuō)他的卡已經(jīng)注銷(xiāo)，可到銀行柜臺(tái)取余額，之后客服人員和柜臺(tái)人員進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的溝通。

　　交涉3小時(shí)才搞定

　　“當(dāng)天我從下午1點(diǎn)半一直等到4點(diǎn)。”陳先生說(shuō)，最終該銀行的工作人員讓他辦理一張新的借記卡，然后把信用卡里的余額轉(zhuǎn)到這張新開(kāi)的卡里，“我取自己的錢(qián)怎么這么麻煩，但銀行工作人員說(shuō)了如果不取這錢(qián)就會(huì)被扣光”。

　　采訪中，很多信用卡持卡人都說(shuō)，只知道銀行對(duì)儲(chǔ)蓄賬戶收取小額賬戶管理費(fèi)，對(duì)信用卡收取年費(fèi)及賬戶管理費(fèi)從未聽(tīng)說(shuō)。對(duì)此，該銀行信用卡中心有關(guān)人士告訴記者，在今年年初陳先生辦理注銷(xiāo)手續(xù)后，該卡就屬于過(guò)期卡。由于陳先生沒(méi)有在規(guī)定的45天時(shí)間內(nèi)去辦理溢繳款(陳先生賬戶里的50多元余額)取出手續(xù)，因而按照銀行規(guī)定，他們?cè)谧�銷(xiāo)手續(xù)6個(gè)月后，開(kāi)始扣取賬戶管理費(fèi)，每月5元，直到陳先生賬戶里的50多元扣完。

　　又由于陳先生那張卡已注銷(xiāo)，因而只能通過(guò)轉(zhuǎn)賬的方式，將信用卡的余額轉(zhuǎn)到他在該行的儲(chǔ)蓄賬戶里。

　　馬上調(diào)查

　　注銷(xiāo)卡內(nèi)有余額有銀行視為放棄

　　昨日，記者電話咨詢多家銀行客服了解到，目前信用卡有欠款的，辦不了注銷(xiāo)手續(xù)；但有溢繳款(余額)的，都可以辦理注銷(xiāo)手續(xù)。對(duì)于信用卡注銷(xiāo)后卡里余額的情況，各行規(guī)定不同。多數(shù)銀行表示不會(huì)收取任何費(fèi)用，客戶可隨時(shí)取款。

　　但一家國(guó)有銀行規(guī)定，辦理注銷(xiāo)手續(xù)后30天內(nèi)，客戶必須去柜臺(tái)辦理溢繳款取出手續(xù)，否則就視為自動(dòng)放棄這筆錢(qián)。

　　另一家股份制銀行也規(guī)定，辦理注銷(xiāo)手續(xù)后6個(gè)月內(nèi)，客戶沒(méi)有取走溢繳款的，則每個(gè)月扣取5元賬戶管理費(fèi)，扣完為止。