普通網(wǎng)銀“平價(jià)”服務(wù)仍具一定競爭力

　　擁有強(qiáng)大功能的“超級網(wǎng)銀”因收費(fèi)不具競爭力而令不少試體驗(yàn)用戶望而卻步。相對“平價(jià)”的服務(wù)價(jià)格成為超級網(wǎng)銀的“勁敵”。

　　據(jù)此間媒體報(bào)道，張女士想通過“超級網(wǎng)銀”轉(zhuǎn)賬給孩子交學(xué)費(fèi)，致電招商銀行咨詢時(shí)卻意外獲得了一個(gè)更省錢的選擇。“您如果同城跨行轉(zhuǎn)賬1萬元，使用‘超級網(wǎng)銀’實(shí)時(shí)到賬功能需要50元手續(xù)費(fèi)，使用快速轉(zhuǎn)賬功能則只花3元。”招行一位客服人員表示。在得知使用快速轉(zhuǎn)賬功能也能實(shí)現(xiàn)當(dāng)日到賬之后，張女士毫不猶豫地放棄了“超級網(wǎng)銀”。

　　招商銀行推出的“快速轉(zhuǎn)賬”服務(wù)不同于普通轉(zhuǎn)賬，如果客戶在周一至周五的工作日內(nèi)執(zhí)行網(wǎng)銀操作，通常1至2個(gè)小時(shí)就可以到賬，速度并不比“超級網(wǎng)銀”的實(shí)時(shí)到賬遜色多少，但轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于“超級網(wǎng)銀”，每筆只需3元。

　　據(jù)了解，除招商銀行之外，其他部分銀行也開通了不同“檔次”的跨行轉(zhuǎn)賬服務(wù)，根據(jù)轉(zhuǎn)賬所需時(shí)間的不同劃分收費(fèi)檔次，轉(zhuǎn)賬速度越快，收費(fèi)相對越高。比如在華夏銀行網(wǎng)上銀行辦理跨行轉(zhuǎn)賬，便可以選擇“快速轉(zhuǎn)賬”、“1個(gè)工作日轉(zhuǎn)賬”、“2個(gè)工作日轉(zhuǎn)賬”三檔不同服務(wù)。

　　媒體報(bào)道，目前各家銀行“超級網(wǎng)銀”服務(wù)的跨行轉(zhuǎn)賬收費(fèi)均不低于銀行自有網(wǎng)銀推出的“高檔”服務(wù)。以招商銀行為例，如同城跨行轉(zhuǎn)賬1萬元，招行自有的“快速轉(zhuǎn)賬”手續(xù)費(fèi)僅為該行“超級網(wǎng)銀”價(jià)格的1/16左右，“分流”了一部分對轉(zhuǎn)賬時(shí)間有一定要求的客戶。

　　不過，一位銀行業(yè)內(nèi)人士表示，“超級網(wǎng)銀”由于具備一些銀行自有網(wǎng)銀無法匹敵的優(yōu)勢，還是將吸引大量有需要的客戶群。“比如在跨行轉(zhuǎn)賬方面，號稱‘實(shí)時(shí)到賬’的銀行自有網(wǎng)銀功能也僅限于在工作日9時(shí)至17時(shí)之間操作，如遇節(jié)假日便要順延，而‘超級網(wǎng)銀’則能夠真正實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)到賬。”這位人士表示，“超級網(wǎng)銀”的推出將使未來的金融服務(wù)市場更加細(xì)分化，令客戶實(shí)現(xiàn)按需選擇。

　　“超級網(wǎng)銀”是否等于“超級收費(fèi)”？

　　對于部分銀行“超級網(wǎng)銀”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于普通網(wǎng)銀的原因，業(yè)內(nèi)人士總結(jié)表示，一是由于轉(zhuǎn)賬效率的提升，普通網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬通常需要一個(gè)工作日才能到達(dá)，而“超級網(wǎng)銀”則能實(shí)現(xiàn)即時(shí)到達(dá)，“超級網(wǎng)銀”收費(fèi)高是因?yàn)榉��?wù)質(zhì)量的改善。二則是由于成本上升的原因，用戶使用“超級網(wǎng)銀”，能通過一家銀行網(wǎng)銀的界面查詢多家銀行賬戶，對用戶而言非常方便，但從銀行的角度，則意味著需要對各自的系統(tǒng)進(jìn)行升級，并與其他銀行進(jìn)行更高級別的聯(lián)網(wǎng)，隨著開通“超級網(wǎng)銀”的銀行增多，前期銀行系統(tǒng)調(diào)試方面的成本也在增加，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自然有所上升。

　　這也引發(fā)了一些民眾對于“超級網(wǎng)銀”收費(fèi)的擔(dān)憂。一方面各銀行統(tǒng)一“超級網(wǎng)銀”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)勢在必行，另一方面實(shí)行高收費(fèi)的銀行也振振有詞，因而有人質(zhì)疑那些聲稱“試運(yùn)營暫不收費(fèi)”的銀行在正式運(yùn)營后，會統(tǒng)一漲價(jià)，制造“超級網(wǎng)銀”的“超級收費(fèi)”。

　　但有專家分析認(rèn)為，“超級網(wǎng)銀”之所以“漲價(jià)”，主要是因?yàn)橹虚g環(huán)節(jié)過多造成的成本上升，當(dāng)所有銀行均實(shí)現(xiàn)網(wǎng)銀聯(lián)動后，這部分成本也不會無休止地持續(xù)上漲。此外，出于競爭考慮，“超級網(wǎng)銀”也不太可能訂價(jià)過高。

　　手續(xù)費(fèi)或向低價(jià)趨同

　　“超級網(wǎng)銀”是否會帶動網(wǎng)絡(luò)銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的提升？還是會引發(fā)降價(jià)潮？此間人士表示，以后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會向低價(jià)趨同。

　　對于“超級網(wǎng)銀”是否會因?yàn)榫S護(hù)成本上升而提價(jià)時(shí)，東莞銀行電子銀行部門負(fù)責(zé)人在接受此間媒體采訪時(shí)表示恰恰相反。

　　中央財(cái)經(jīng)大學(xué)研究中心主任郭田勇接受某周刊采訪時(shí)表示，如果這個(gè)系統(tǒng)能夠得到推廣，以后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能會向低價(jià)趨同。

　　郭田勇舉例，如果A銀行得單筆轉(zhuǎn)賬費(fèi)用是10元，B銀行則為50元，那么客戶可能就會把從B銀行賬戶的錢劃入A銀行，因此，B銀行就不得不降低手續(xù)費(fèi)來維持存款。

　　但郭田勇同時(shí)也擔(dān)心“超級網(wǎng)銀”會不會像以前推行的通存通兌一樣得不到各商業(yè)銀行支持而出現(xiàn)“叫好不叫座”的窘境。他表示，有的銀行網(wǎng)站做得好，網(wǎng)速比較快，因此客戶都來這個(gè)網(wǎng)站操作，那么該行的維護(hù)成本就會上升，銀行也不愿意為他行埋單。