超市促銷是門大學問,目前市場上有眾多類似的書籍
前幾天,呂先生和家人去了一家新開業的大型超市購物,由于是開業,超市有很多產品都在搞促銷。呂先生發現家人常喝的品牌牛奶正在搞促銷,原價43.2元/箱的牛奶僅售31.92元。“牛奶本來就是要喝的,想想確實很實惠,所以我就打算多買一些。”呂先生說自己共買了4箱該品牌的牛奶,并按照商家提示“每人限購一箱”的規定,分三人三次付款。
呂先生打著如意算盤結了賬,事后核對小票時卻發現,同款牛奶,價格并不一樣:9點28分42秒付款的小票上價格顯示為“31.92元一箱”,9點29分52秒和9點30分53秒付款的小票上價格卻顯示為“43.2元”。明明是一模一樣的商品,前后僅相差70秒,價格相差竟然有26%。“超市說每人限購一箱,那為什么后兩次的價格會和第一次購買的價格差那么多呢?”
難道是結賬時計算錯誤?對此,超市方給出的解釋是:該品牌牛奶屬于特價商品,促銷牌上提示的“每人限購一箱”,其實是指“每張會員卡限購一箱”,呂先生等人因使用同一張會員卡購買了4箱牛奶,因此只有一箱能享受“31.92元”的特價優惠。
“廣告上寫得清清楚楚,每個人能購買一箱特價牛奶,怎么經營者一解釋就走了樣呢?”不服氣的呂先生對商家的“文字游戲”提出了抗議,“現在很多人都會互相借用會員卡使用,每人和每張會員卡怎么會一樣呢?錢雖然不多,但是商家這樣宣傳,很容易誤導消費者。要不是我仔細核對了一下小票,還真以為自己享受到優惠了。”
呂先生向浙江省消保委了此事,經消保委工作人員調解后,商家承認,使用的促銷廣告語確實存在不妥,當場予以改正,將“每人限購一箱”改為“每張會員卡限購一箱”,并退回呂先生3箱牛奶的貨款。對此,省消保委提醒,消費者在參與促銷活動時要多留一個心眼,多加辨別,不要鉆進某些商家故意設下的“文字圈套”,勿輕信那些貌似優惠的噱頭,如果經營者的行為不符合其促銷承諾,消費者要積極維權。 (據每日商報訊 記者 葉根琴 實習生 汪佳婧)