《中國質量萬里行》
劉毅
說起買房，不得不提中介。雖然這個行業的口碑不是一般的差，雖然以前租房都小心翼翼地避開他們，但要買二手房，就繞不過中介，誰叫人家手里有房源，又懂政策呢。
4月15日，我簽了購買存量房三方協議。從看房，到談價錢，再到簽合同，總共不到兩個小時。房主急著賣了舊房買新房，而我也不愿再等所謂的房價谷底，于是一拍即合，倒也痛快。中介很是配合，一邊答應房主月底能拿到錢，一邊答應我盡快做評估、辦手續。
我趕緊給房主交了兩萬元的定金，又付清了中介費。一切太過順利，反而讓我覺得不安心。想到網上關于中介的那些爛事，總覺得前面有什么麻煩在等著。
其實我沒有搞清一個道理，買房跟買衣服是一樣的。錢在你手里的時候，可以挑三揀四砍砍價，一旦錢交了出去，就沒有你說話的余地，只有任人宰割的份。跟中介打交道，一定攥緊中介費，交了中介費就是交出了話語權。我很不幸地犯了這樣的錯誤。
等我發現這個錯誤的時候，已經沒人管我的事了。原來中介們一天打好幾個電話，現在變成我天天催他們辦事。在中介公司，買房的每一步手續都由不同的人負責。帶我看房的小劉，是一挺憨厚的河北人，好久沒開單子了，憋著勁兒要在3月大展拳腳。帶我簽三方協議的，是店長小付，干這行時間不短了，又是區經理的老鄉，就提成了管理。到面簽的時候換了總店的小陳，看起來跟銀行的人關系不錯。過戶又換成袁姐，機智干練，是能和建委的人開開玩笑的。
這種制度，說得好聽叫專業；不好聽呢，是方便推卸責任。比如面簽材料，我天天打電話，可是每個人都忙得顧不上我，每個人都含含糊糊，足足3天才得到了一個還算明確的答復。
但是真正的麻煩發生在面簽當天的首付問題上。房主必須簽字證明已經收到首付，銀行才能幫我申請貸款。但為了買房人的資金安全，這筆錢一般是做銀行托管，到所有手續完成才打給賣方。當時賣主著急用錢，店長小付建議直接給現金。我表示理解，但要求必須到過戶當天才能付，小付當時滿口答應。
我們把這話一亮，賣主那邊跳了起來。原來他們要求面簽前就給首付，小付也是一口應下來。這下，不光我急了，連銀行的人都急了——首付都沒談攏，還面簽什么呢？
負責面簽的小陳什么也不管，只讓我們找店長小付。賣主撥通他的電話，還沒說幾句，就氣得要砸電話。我趕緊接過手機，打算心平氣和地談談解決辦法。
可是小付第一句就把我也點著了。他是這樣說的：“姐，首付可以面簽以前給，也可以面簽以后給，我可都跟你們說過啊。”
在買賣雙方有分歧的時候，中介應該起到溝通的作用，所以在很多房地產市場比較成熟的國家，都把中介稱作“協調人”。
這位小付倒好，絕口不提怎么解決問題，倒是先想著把自己撇清。我們想讓他盡快到現場來，但他怎么也不肯，一會兒叫賣方接電話，一會兒又叫買方接電話，吵吵鬧鬧了一個多小時，最后還是我們自己坐下來商量了辦法，照顧雙方的利益。
首付算是解決了，之后的過戶雖然有些波折，倒也順利。拿著大紅的房產證，長長地舒了一口氣，以為萬事大吉，沒想到后面還有麻煩——物業不給我辦入住手續，因為原業主沒有結清物業費。
物業問我為什么不跟原房主要物業費結清證明。我第一次買二手房，就關心貸款、過戶這樣的大手續了，物業費這樣的小東西，中介不說，我哪里能知道呢。
把原房主找過來，可是她一進門就跟物業吵得熱火朝天。從小區環境、綠化、供暖，再到收費標準，從9點一直吵到12點，都是各有各的理。
我坐在一邊，忍受著雙方的語言暴力，只好再給中介打電話，畢竟他們對這情況是負有很大責任的。這回，他們推得更干凈，小劉說公司開大會，沒法過來；小付說跟他們公司沒關系，只能自己協商解決。下午一點鐘，我咬咬牙決定為自己的疏忽付出一點實質性的代價——補齊雙方爭議的差價，這才結束了這場混戰。
從簽三方協議到正式過戶，這期間經歷了興奮、著急、忐忑、喜悅、焦慮，終于塵埃落定。從前看別人對中介怨聲載道，總覺得有點苛刻，經歷過才明白，這就是一個屈從于利益的行業，既沒有行業內的規范，也缺失政府的有效監管。而作為買房人，可以做的只有捂緊自己的荷包，盡可能晚點付中介費。
