近日，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布警示：消費(fèi)者要謹(jǐn)防家裝七大陷阱。
據(jù)了解，目前家裝投訴主要集中在消費(fèi)者裝修后得不到預(yù)期的效果，尤其在費(fèi)用、質(zhì)量方面存在諸多問題，暴露出家裝市場(chǎng)中仍存在一些無序競(jìng)爭(zhēng)和誠信缺失現(xiàn)象。總結(jié)下來，家裝市場(chǎng)存在七大陷阱，分別是：
合同陷阱。合同中規(guī)定了許多對(duì)家裝公司有利的霸王條款，令消費(fèi)者有苦說不出。某些家裝公司在合同中玩“文字游戲”，模糊概念，減免自身責(zé)任，為己謀利。因此，廣大消費(fèi)者在簽訂合同時(shí)，應(yīng)要求家裝公司使用正規(guī)的合同文本，并加蓋家裝公司印章。
廣告陷阱。一些家裝公司常常利用廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者。在廣告宣傳時(shí)，在內(nèi)容中加上以“×強(qiáng)企業(yè)”“誠信單位”等自封的榮譽(yù)，“證實(shí)”自己的實(shí)力和信譽(yù)，誤導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng)。消費(fèi)者選擇裝修公司時(shí)不要輕信廣告，廣告內(nèi)容并不能完全代表公司的實(shí)力。要盡可能進(jìn)行實(shí)地考察，了解家裝公司是否取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)協(xié)會(huì)頒發(fā)的認(rèn)證證書，了解施工隊(duì)人員的技術(shù)、公司內(nèi)部的管理體系和制度、以往的業(yè)績(jī)等，或者向曾經(jīng)在此公司進(jìn)行裝修的消費(fèi)者了解情況。
預(yù)算陷阱。某些家裝公司把一個(gè)報(bào)價(jià)項(xiàng)目分為多個(gè)單項(xiàng)來報(bào)價(jià)，例如墻漆工程，分成底漆、面漆等多項(xiàng)，每一個(gè)小項(xiàng)看上去價(jià)格不高，合計(jì)卻比原項(xiàng)目的價(jià)格高出“一大截”；在預(yù)算中故意漏掉一些固定項(xiàng)目，裝修時(shí)又必須增加，比如改擴(kuò)門，漏掉砸墻項(xiàng)目，施工時(shí)就要追加砸墻費(fèi)用，進(jìn)而達(dá)到坐地起價(jià)的目的；改電項(xiàng)目按電線管路長(zhǎng)度報(bào)價(jià)，實(shí)際卻按管內(nèi)電線的長(zhǎng)度計(jì)價(jià)，如果管路里有3根電線，總價(jià)就翻了3倍；還有有意亂報(bào)，大數(shù)小報(bào)，籠統(tǒng)報(bào)價(jià)，將預(yù)算表做得盡量合乎消費(fèi)者的期望，而在實(shí)際裝修中，就“生”出多個(gè)“不在報(bào)價(jià)內(nèi)”的計(jì)價(jià)項(xiàng)目，令消費(fèi)者掏錢，實(shí)際結(jié)算時(shí)多數(shù)會(huì)比預(yù)算高出許多。
設(shè)計(jì)陷阱。利用專業(yè)電腦軟件反復(fù)修飾的漂亮設(shè)計(jì)圖誘導(dǎo)消費(fèi)者上鉤，而實(shí)際效果常常相差甚遠(yuǎn)。一些設(shè)計(jì)單位利用消費(fèi)者“家庭裝潢要一步到位”的心理，在方案中加入大量多余無用的設(shè)計(jì)，以抬高裝修費(fèi)用。消費(fèi)者在觀看家裝公司設(shè)計(jì)人員演示室內(nèi)設(shè)計(jì)的平面圖、立體圖和“逼真”的效果圖時(shí)，一定要保持清醒頭腦，要注意設(shè)計(jì)師介紹公司情況時(shí)是否夸大其辭，是否常講“沒問題”一類的詞語，不要輕易當(dāng)場(chǎng)拍板、付錢。
免費(fèi)陷阱。有的家裝公司許諾免收設(shè)計(jì)費(fèi)，但要求消費(fèi)者先繳付一定數(shù)額的裝修定金。當(dāng)消費(fèi)者不滿意其設(shè)計(jì)內(nèi)容另找他人時(shí)，定金就退不回來了；聘請(qǐng)監(jiān)理是消費(fèi)行為，消費(fèi)者要付出一定的費(fèi)用。因此，有的家裝公司便借“免費(fèi)請(qǐng)監(jiān)理”誘人簽約。實(shí)際的情況是，有的家裝公司請(qǐng)的監(jiān)理是自己公司的“監(jiān)理”，有的是“聯(lián)盟”內(nèi)的監(jiān)理公司，其結(jié)果是消費(fèi)者不但在裝修造價(jià)中已為監(jiān)理費(fèi)埋單了，而且也得不到什么“監(jiān)理”。消費(fèi)者遇到免費(fèi)設(shè)計(jì)承諾時(shí)要注意相關(guān)合同條款，如果非要找監(jiān)理，那么最好自己請(qǐng)。
選購中的陷阱。一些設(shè)計(jì)人員熱情幫你選購材料，或者陪買材料，消費(fèi)者前腳把材料提走，后腳他就把“回扣”裝在口袋中了。一些設(shè)計(jì)師往往會(huì)指責(zé)消費(fèi)者：“你不用×××的材料，出了問題，我們不負(fù)責(zé)任。”這樣做的目的，同樣是為了在這家材料銷售商那里拿“回扣”。也有的熱情建議消費(fèi)者采用某種新材料，因價(jià)格不好對(duì)比，得以牟取暴利。因此，消費(fèi)者在選購材料時(shí)，一定要貨比三家，了解市場(chǎng)價(jià)格，做到心中有數(shù)；要對(duì)“非常熱情”的設(shè)計(jì)和裝修人員多留一個(gè)心眼。
施工陷阱。為了趕工期，有的施工隊(duì)伍不按部就班施工，尤其水、電管路等工程，不安裝套管、防水涂料未干透就做下一道工程，這將留下跑水的隱患。消費(fèi)者應(yīng)該盡量親自過目監(jiān)督，或聘請(qǐng)專業(yè)監(jiān)理確保家裝質(zhì)量。
總而言之，要避免上當(dāng)受騙，最好去規(guī)范的家裝市場(chǎng)，找規(guī)范的家裝公司，要看其是否具有工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書及良好的年檢記錄、良好的家裝工程業(yè)績(jī)。
