在南寧市新近交房的小區(qū)里，可以看到不少裝修業(yè)務(wù)員在四處拉活，他們手提紙袋，內(nèi)裝卷尺，口稱免費量房，但如果業(yè)主想要拿到方案和預(yù)算就得先交錢，這一做法引來了眾網(wǎng)友熱議。多數(shù)網(wǎng)友表示，事前明確好量房內(nèi)容可避免心理落差。
量房可以免費 出圖要先交錢
正在備戰(zhàn)裝修的網(wǎng)友“樹袋熊”說，對于小區(qū)里不少“野馬”游擊隊的免費量房服務(wù)，他有種上當受騙的感覺。“我們讓設(shè)計師來免費量房，就是想要他們方案和報價。現(xiàn)在房子免費量過了，可是不交定金就不出方案，這算什么?免費量房難道只是一個噱頭而已?”“樹袋熊”的一番話引發(fā)了熱議。
“因為你付了定金，再找其他裝修隊的概率就比較低了，這樣他們就容易成單了。”網(wǎng)友“冰清玉潔”卻表示可以理解“交定金出方案”的這一做法，“本來就是免費服務(wù)，不能要求太多。業(yè)主遇到的設(shè)計師如果比較專業(yè)且誠實，得到的口頭報價就比較有參考意義”。
現(xiàn)在許多裝修隊伍都提供免費的量房服務(wù)，量房之后，業(yè)主可與設(shè)計師就房屋的設(shè)計、價格等作初步溝通。但未交付一定數(shù)額的定金前，這些都不會落實到書面。對于業(yè)主而言，選擇家裝公司，除了檢查公司的資質(zhì)，綜合比較各公司的規(guī)模、實力外，還需要看設(shè)計師的水平、家裝公司的各項服務(wù)，這些業(yè)主都要通過方案和圖紙來作判斷。在眾多業(yè)主“退定”事例中，很多是前期設(shè)計師的口頭承諾難以兌現(xiàn)，還有報價、增項超出過多以及設(shè)計難以令業(yè)主滿意造成的。
事先明確量房內(nèi)容免麻煩
不同人對免費量房的理解不同，這是免費量房有人夸有人罵的重要原因。目前，裝修行業(yè)內(nèi)也沒有明確量房費的具體收取標準及服務(wù)項目。因此，量房到底只是指量房過程還是要包括出方案、出報價也沒有定論。
近日，記者在采訪中注意到，一些品牌裝飾公司雖然沒有推出免費量房服務(wù)，但從某種意義上講，其實這些公司大多數(shù)也是免收量房費的，只不過在上門量房之前，他們會收取一定金額的定金。交了定金的消費者在享受了免費量房的服務(wù)之后，就可以將設(shè)計師所做的設(shè)計方案和報價單帶回家去仔細研究。
“定金是為了體現(xiàn)雙方的誠意。”一位裝修公司的管理人員告訴記者，“因為在量房之前，設(shè)計師會跟客戶進行初步溝通。客戶如果需要設(shè)計師提供更進一步的服務(wù)，比如量房、出報價等，就意味著對公司初步認可了。這時收取定金是合情合理的。”最重要的是，對量房內(nèi)容進行事先約定，消費者也容易接受。
不少業(yè)內(nèi)人士認為，如果只把免費量房作為攬客誘餌，會給家裝公司造成管理上的浪費，使家裝公司拿出更大的運營成本去“廣種博收”，而不是從設(shè)計、工藝、管理和服務(wù)上下功夫，使家裝品質(zhì)沒有從根本上得到提高。其次，大量拉活業(yè)務(wù)員的存在，擾亂了家裝市場的健康良性發(fā)展，部分業(yè)務(wù)員從業(yè)素質(zhì)不高也給消費者帶來了辨別好壞的困難。從長遠來看，裝修公司事先將量房的具體事宜告知消費者，保證派單和設(shè)計含金量，以此來規(guī)范行業(yè)競爭，保障家裝品質(zhì)的不斷提高，可以讓消費者明明白白消費。
免費量房并非多多益善
目前提供免費量房的裝修隊不在少數(shù)，但良莠不齊、魚龍混雜。有正規(guī)公司派出的業(yè)務(wù)員和設(shè)計師，也有幾個人合伙干的小作坊、沒有登記注冊的“游擊隊”，更不乏自稱在某家裝公司上班，但私下攬活兒的“地下工作者”。他們提供的免費量房無非是先取得業(yè)主資料，然后一步一步引導(dǎo)客戶上鉤。一些業(yè)主認為，反正是免費的，不量白不量，豈不知這樣浪費了很多的時間和精力。有的業(yè)務(wù)員取得業(yè)主的電話和家庭住址后，三天兩頭打來電話，給業(yè)主造成了很大的困擾。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，免費量房后為了進一步吸引消費者，裝修隊往往采取低報高走的路線，結(jié)果讓很多消費者付出了更大的代價。因此，免費量房并非多多益善。