如何買到合適的家具
河北省家具質(zhì)檢站為消費(fèi)者支招
□ 張曉峰 孫子嫣
隨著天氣的轉(zhuǎn)暖，又到了家居裝修的旺季。為保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境，河北省家具質(zhì)檢站提醒廣大消費(fèi)者在購買家具時應(yīng)謹(jǐn)慎，時刻注意以下事項(xiàng)：
其一，不要在沒有售后服務(wù)保障的家具商場購買家具
購買家具產(chǎn)品不僅售前、售中、售后服務(wù)很重要，從安裝、回訪到必要的保養(yǎng)等階段性服務(wù)保障也很必要。為此，提醒消費(fèi)者應(yīng)盡量選擇實(shí)施“質(zhì)量先行賠付”、“星級服務(wù)”、“零風(fēng)險購物”等眾多售后服務(wù)承諾，并到認(rèn)真執(zhí)行“家具產(chǎn)品修理、更換、退貨管理規(guī)定”的家具商城購買家具。為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，購買家具時需認(rèn)真填寫買賣合同中的主體材質(zhì)名稱、三包要求等內(nèi)容；查看產(chǎn)品使用說明和質(zhì)檢報(bào)告。不要購買流動式銷售的大處理、大降價的家具產(chǎn)品。據(jù)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)抽查結(jié)果顯示，那種一打一散銷售的家具、沙發(fā)多為劣質(zhì)品。
其二，不要購買無產(chǎn)品使用說明書的家具
國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定家具、沙發(fā)、床墊等產(chǎn)品必須有產(chǎn)品使用說明書，在產(chǎn)品使用說明書中，應(yīng)說明產(chǎn)品內(nèi)、外部使用的原輔材料名稱、等級、有害物質(zhì)限量、結(jié)構(gòu)特性、力學(xué)理化性能等。如家具產(chǎn)品的人造板材名稱、甲醛釋放量，使用部位；沙發(fā)產(chǎn)品的面料色牢度、皮革涂層黏著牢度、耐久性能、安全衛(wèi)生等內(nèi)容。產(chǎn)品使用說明書是產(chǎn)品的質(zhì)量保證憑據(jù)，所以消費(fèi)者不要購買無產(chǎn)品使用說明書的家具。有產(chǎn)品使用說明書但不說明白或說不明白的家具，消費(fèi)者也要慎重選擇。
其三，不要把標(biāo)注香港的家具當(dāng)做進(jìn)口家具購買
目前，家具、沙發(fā)生產(chǎn)企業(yè)注冊香港商標(biāo)或公司名稱的較為流行，標(biāo)有香港的產(chǎn)品實(shí)際上多數(shù)是本土制造，在香港既沒有公司實(shí)體，也沒有參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，只有一個接聽電話的服務(wù)。所以消費(fèi)者在選擇標(biāo)注香港的家具、沙發(fā)產(chǎn)品時，不要盲目迷信，要著重選擇產(chǎn)品的用料和工藝。選擇家具時，一定要查看產(chǎn)品的生產(chǎn)地址，了解產(chǎn)品的真實(shí)產(chǎn)地。
其四，不要購買銷售、運(yùn)輸、組裝分解的“半成品”家具
有些消費(fèi)者為了省錢，拼團(tuán)、拼車購買家具，然后自己找車運(yùn)輸，找人組裝。近幾年采用這種方式購買家具的質(zhì)量投訴有所增長。目前，板式家具的最后成型工序是由生產(chǎn)企業(yè)派專業(yè)的組裝工，依據(jù)圖紙要求、按照消費(fèi)者擺放需要在消費(fèi)者的居室里完成的。如果消費(fèi)者把家具的“半成品”自行委托他人運(yùn)輸、組裝，出現(xiàn)質(zhì)量問題后無法界定質(zhì)量責(zé)任；消費(fèi)者也自動放棄了生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量的終端服務(wù)。消費(fèi)者購買的家具最終是花錢多、麻煩多、后患多。
其五，不要購買內(nèi)部使用回收材料制做的沙發(fā)
在近幾年質(zhì)監(jiān)部門對家具產(chǎn)品的質(zhì)量抽查中，發(fā)現(xiàn)在沙發(fā)產(chǎn)品內(nèi)部和隱蔽處使用臟舊木料、包裝箱紙板、地板下腳料、舊編織袋、廢舊棉氈的比較多。雖然有的沙發(fā)底部安裝了拉鏈，但是消費(fèi)者打開拉鏈看到的地方和看不到的地方，用料差別很大，一些劣質(zhì)沙發(fā)產(chǎn)品除了外表使用新材料，內(nèi)部材料都是回收的舊材料和垃圾，為此，提醒消費(fèi)者在購買沙發(fā)時不要只看外表，一定要在沙發(fā)的后背、底座處看看內(nèi)部用料，以免上當(dāng)受騙。
其六，不要購買有異味的家具、沙發(fā)
制作家具沙發(fā)使用的人造板、皮革、泡沫塑料、油漆等材料中有甲醛、苯系物、TVOC（總揮發(fā)性有機(jī)物）等有害物質(zhì)，國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了有害物質(zhì)的最低限量。如家具中的甲醛釋放量應(yīng)低于1.5mg/L，符合標(biāo)準(zhǔn)要求，不會給使用者造成人身傷害。如果消費(fèi)者打開家具的門扇、抽屜、箱蓋時上呼吸道有刺激感覺、眼睛流淚，表明甲醛釋放量已超標(biāo)4倍以上。人造板中的游離甲醛至少要揮發(fā)3~5年，消費(fèi)者長期使用有異味的家具、沙發(fā)會影響身體健康。
其七，不要忘記對全實(shí)木家具和實(shí)木貼面家具的確認(rèn)
以天然、環(huán)保為特點(diǎn)的全實(shí)木家具，一直受到消費(fèi)者青睞。而購買全實(shí)木家具需仔細(xì)確認(rèn)。2009年5月1日實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，實(shí)木家具根據(jù)實(shí)木用材比例及工藝分為全實(shí)木家具、實(shí)木家具、實(shí)木貼面家具3類。標(biāo)注全實(shí)木家具和實(shí)木家具的產(chǎn)品，在實(shí)木板材表面不能做覆面處理，木材用料表里是一致的；標(biāo)注實(shí)木貼面家具的產(chǎn)品，允許在實(shí)木板材表面覆貼較名貴的實(shí)木單板或木皮，消費(fèi)者看到的木材和家具內(nèi)部使用的實(shí)木板材是不一樣的。標(biāo)準(zhǔn)還規(guī)定：在細(xì)木工板或刨花板表面覆貼木皮制作的家具稱為人造板類家具；實(shí)木和人造板等材料制作的家具稱為綜合類木家具。
其八，不要對可以討價還價的品牌家具放松警惕
建議消費(fèi)者購買品牌家具時，需采用電子網(wǎng)絡(luò)和實(shí)物店相結(jié)合的方式了解查詢后再出手。
商家利用消費(fèi)者既信賴品牌，又貪圖便宜的心理，用價格低、折扣多的假品牌使消費(fèi)者受騙。據(jù)了解，品牌家具在全國是統(tǒng)一價位，打折、惠銷是由生產(chǎn)廠家統(tǒng)一部署、統(tǒng)一管理，而且均有巡視員督察。所以消費(fèi)者不要貪圖便宜、舍近求遠(yuǎn)，理性消費(fèi)。建議消費(fèi)者選擇品牌家具最好在品牌自營店和信譽(yù)較好的家具商城中購買，既能享受高品質(zhì)的服務(wù)，又能購買到貨真價實(shí)的家具。《中國質(zhì)量報(bào)》