不簽合同、不給發(fā)票成了搬家公司的“潛規(guī)則”，遇到糾紛消費(fèi)者卻由于沒有單據(jù)而難以維權(quán)。法律專家昨日表示，搬家隨車單只有在蓋公章并且雙方都認(rèn)定的前提下才能作為證據(jù)，消費(fèi)者為維護(hù)自己利益應(yīng)提前簽訂搬家合同。
一名網(wǎng)友近日在論壇發(fā)帖稱，由于與搬家公司工作人員發(fā)生矛盾，遂撥打了12315投訴電話，但由于沒有與搬家公司簽訂合同，結(jié)果無法被受理。
“我在搬家行當(dāng)中混了5年，從來沒有簽過一份合同。”一名業(yè)內(nèi)人士稱，沒發(fā)票、沒合同成了搬家公司的“潛規(guī)則”，搬完東西直接收費(fèi)就算兩清了，此后消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)什么問題，搬家公司都可以不認(rèn)賬。
據(jù)了解，損壞丟失物品、擅自漲價、不守時等是一些搬家公司存在的問題，但消費(fèi)者常常由于苦無單據(jù)而無法維權(quán)。目前網(wǎng)絡(luò)上有不少合同樣本，消費(fèi)者可以自己下載打印，但是搬家公司會不會與消費(fèi)者提前簽訂合同呢？
記者昨天以消費(fèi)者身份撥打了多家搬家公司的預(yù)訂電話，沒有一家公司主動表示在合作前要簽合同。四通搬家公司的客服人員說，搬家不用簽合同，只有一張隨車單，發(fā)票在搬完家以后再寄給消費(fèi)者。北京裕民搬家公司稱，發(fā)票可以開，合同也可以簽，但合同是在搬完家以后再簽，發(fā)票則是三天以后再寄。兄弟快捷搬家調(diào)度說，合同和發(fā)票都會由搬家工人現(xiàn)場帶過去，并說“肯定不會遲到，要是晚了不收錢都成”，但不會提前簽合同。四方順達(dá)搬家公司說，壓根兒就沒有合同。
隨車帶過去的合同，本身不能約定搬家公司遲到的補(bǔ)償行為。法律專家邱寶昌稱為了保護(hù)消費(fèi)者利益，雙方應(yīng)該提前有個合同約定，隨車單上有公章，在雙方認(rèn)定的前提下可以視為不完整的合同。 (記者耿諾)
