近日,我委收到一老年消費者的投訴:反映其購買了某公司的遠紅外線床上保健品,使用后出現身體不適,遂要求退貨,可經營者一直推諉、搪塞,久拖未解決,消費者十分氣憤,無奈。老年人花錢購買保健品本來是為了保健養身,現在花了錢不但沒有達到養生健體的效果、反而惹了一肚子氣,勞心傷神,為此,自貢市消費者協會為避免廣大老年消費者再受其害,特發出消費警示,提醒老年人在購買保健品時須謹慎,要注意以下幾點:
一、注意提高自身消費安全防范意識,對保健品廣告要堅持五個不要輕信。一是不要輕信廣告的宣傳,要認真閱讀產品說明書,廣告上所宣傳的療效產品,說明書上沒有載明的不可輕信;二是不要輕信廣告里張三、李四食用結果如何有效的證言,也不要輕信自己喜愛的大腕明星在廣告里的宣傳,這極可能是一次有償“演出”;三是不要輕信白大褂的忽悠,穿白大褂的不一定就是醫務工作者;四是不要輕信任何百分比,如吸收率、沉積率、使用率、有效率、治愈率等等;五是不要輕信保健品宣傳的圖像信息,電腦技術可以任意改變人的形態。
二、選擇保健品要因人而異。保健品是指具有特定保健功能的物品,適宜于特定的人群,選用保健品要以每個人不同的身體健康狀況、年齡、體質而定,要選擇適合自己的保健功能的保健品,最好在醫生指導下進行。
三、保健品具有預防、調節、改善的功能,而對真正的疾病并不具有治療的功能,因此不要輕信推銷員夸大其功能的宣傳。
四、專家認為,普通老人只要通過合理調節日常飲食、經常性的鍛煉身體和保持平和舒暢的心情就能達到養生健體的效果。老年人如果出現身體不適,應去正規醫院檢查、治療;購買保健品后要索取發票,以便出現糾紛時維護自己的合法權益。
五、保健也是一門科學,有它自己的內在規律。無論是食用保健食品,還是使用保健器械,都必須遵循其內在規律才能達到一定的保健效果,否則不僅無法達到預期效果,還可能會產生不良的后果,要以科學、客觀的態度來面對。此外,消費者尤其是中老年消費者看到醫療保健品推銷廣告,不要急于購買,應進行多方了解、詢問,這樣在一定程度上可以防止非理性消費的發生。