香港、澳門素有“購物天堂”的美譽。“五一”長假將至，將會有大量內地消費者到港、澳旅游、購物。有些內地消費者由于不了解港、澳的有關法律規定及市場情況，在消費的過程中權益受損。為此，北京、上海、浙江、香港、澳門消費者委員會（協會）共同發布消費提示：“五一”內地消費者赴港、澳旅游，購物需謹慎。

　　購家電注意價格及產品制式

　　一是港、澳市場上的多數商品沒有價格管制，同一件商品在不同商店售價可能有很大差別，消費者購買后如果發現其他商家的價格較低廉，不能以價格高為由要求退貨，所以要謹慎購買；“不滿意就退貨”在香港并非商家的普遍做法，在香港購物，不同的商家或商品有不同的保證。香港的《貨品售買條例》規定，如商品不符合可銷售品質，消費者可以退貨、退款、修理或開立信用狀以購買等值的商品。

　　二是港、澳市場的部分家電產品不適合在內地使用，如有的電器產品的制式與內地不同，有的商品不提供簡體中文說明等，消費者在購物時要將這些情況詢問清楚。

　　三是消費者要在購買前向經營者咨詢相關售后服務內容，交易后形成文字條款，雙方簽字確認，以解除后顧之憂。

　　購買鐘表、首飾需仔細

　　港、澳市場上的鐘表、首飾品牌多、款式新，成為內地消費者重點選購的目標。消費者在購買時一是要注意核對相關信息，港、澳地區相關規定：黃金及黃金制品必須有適當的標簽，成色8K以上才可稱為金的制品，必須達到990成色以上才能稱為足金，所有黃金飾物必須在產品上注明成色（例如750/18K，585/14K），單據上必須標注產品的成色和店名。二是在購買珠寶首飾時，消費者應要求商家在單據上詳細列明金的成色，若消費者是購買鉆石的話，香港是采取美國寶石學院的評級標準,包括凈度、顏色等，與國內標準不同。此外購買玉器時，如店方稱為天然翡翠，沒有染色，應在單據上清楚注明該情況。

　　購買手表，需注意世界上沒有一個共同認可的“世界名表”名單，所以不要隨便輕信哪一個牌子是國際級或頂級的牌子。最重要的是，衡量手表是否物有所值。消費者若選購心目中的“世界名表”要自行選定，不要因店方的勸說而改變主意。

　　消費時需慎購“水貨”

　　在港、澳地區，“水貨”并不是“假貨”或“冒牌貨”。香港是自由港，很多國際品牌，在香港有特約經銷商（即總代理）銷售，同時法律也允許其他進口商從原產地進口產品，后者一般稱為“水貨”或平行進口商品，售價可能較低，有些款式甚至總代理商也沒有進口。“水貨”售后服務是由出售商店負責而非總代理商負責，消費者購買的水貨商品一旦出現質量問題就難以得到內地維修點的保修服務。

　　針對以上情況，消費者一是在購買“水貨”產品時，要考慮售后服務等問題，如果不想購買“水貨”，在付款前須向商家明確，并要求在購物單據上列明所購買的商品是由總代理商負責售后服務。二是香港知識產權署全力推行“正版正貨”承諾計劃，消費者可購買商家貼有“正”字標志的商品，保證所購商品全為正版、正貨。

　　五地消協的四點建議

　　1.要參加有資質的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物陷阱”。

　　2.在港購物時，主動選擇帶有香港旅游發展局推行的“優”和香港知識產權署推行的“正”字標志的商家。在出發前可以通過香港消費者委員會的網站www.consumer.org.hk查詢相關的商品及服務信息。在澳購物時，建議選擇澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”。因為這些商號都向澳門消費者委員會做出承諾，不出售假、冒、偽、劣商品，且必須對所出售之商品標示價格；或使消費者在購買服務前，肯定清楚了解相關價格及相對之服務細節。有關詳情可查閱澳門消費者委員會的網站：www.consumer.gov.mo。

　　3.香港旅游業議會已經推行“購物14天百分百退款保證計劃”。參加旅行團的旅客，若經由旅行社安排的導游帶往在香港旅游業議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，可以享有14天內百分百退款的保障。在澳門方面，澳門消費者委員會屬下消費爭議仲裁中心的“加盟商號”及“誠信店”承諾，對于消費者投訴之處理，必須在接到投訴后14日內，與消費者協議作出如退款、換貨、提交消費爭議仲裁等具體安排。

　　4.消費者若在港、澳地區遇到消費糾紛，請及時向香港、澳門消委會投訴，香港、澳門消委會將及時為消費者解決問題。
　　
　　五地區咨詢電話（相關鏈接）

　　香港、澳門、北京、上海、浙江地區負責權益保護的相關部門聯系方式如下：

　　1.香港旅游業議會：00852－28070707

　　2.香港消費者權益保護委員會：00852－29292222

　　3.澳門消費者權益保護委員會：00853－9889315

　　4.北京市消費者協會咨詢、投訴電話：010－96315

　　5.上海市消費者權益保護委員會咨詢、投訴電話：021－12315

　　6.浙江省消費者權益保護委員會咨詢、投訴電話：0571-87060315