在ATM機上取完款后,江先生次日竟連續收到9條短信,提醒其銀行卡上的存款被取完。昨日,記者接到報料稱,(廣州)白云區廣州農商銀行的一臺ATM取款機上被人安裝了微型攝像頭,至少有3人在取款時銀行卡的賬號和密碼被泄露。目前,警方已經介入調查。
事件回放:卡上存款一夜間幾被取光
4日晚上7時許,市民江先生同往常一樣,到黃石西路馬務廣場對面的廣州農商銀行ATM機上取款。“我是在中間那臺取款機上取的錢,一共取了200元,沒有拿憑條。”江先生告訴記者,此處共有3臺ATM自動取款機,其中外面的一臺出現故障無法使用,而里面那臺有四五個人在排隊,“我就直接走到中間那臺取錢,當時也沒發現有任何異常。”
第二天晚上9時半左右,江先生在外地出差,卻收到一條農商銀行系統發來的短信,稱“您尾號4131的活期賬戶于03月05日21時28分ATM支出人民幣2000元”。 江先生正疑惑著,此時又發來一條相同短信,只是金額變得更多。此時江先生懷疑銀行卡信息可能被泄露,隨即撥打了銀行客服電話準備掛失,“一直到10時才有客服接聽。在這期間我連續接到了9條類似的短信。” 江先生感覺事情不妙,立即撥打110報警。此時,江先生的卡中原本的17900元,只剩下94元。
記者經過調查發現,跟江先生有類似遭遇的,還有另外兩人。夏先生和韓女士分別被盜取7100元和500元。3人都曾在同一臺取款機上取款,并且被盜時間相差無幾。記者從銀行的工作人員處了解到,3名受害人的錢都是在其他銀行的ATM柜員機取出的,因此沒有在農商銀行留下具體的取款記錄。
昨日下午,白云區公安分局已經就此事立案,受害者作了筆錄。派出所民警稱,不能保證一定能追回被盜金錢,建議多找銀行協商,如果對銀行回應不滿意,建議通過法律渠道進行維權。
銀行回應:沒遇到過此情況 等待總行回應
記者從銀行工作人員處了解到,銀行的錄像監控到了犯罪分子的作案過程。“4日下午6時左右,有3個人來到這里,其中一人在中間取款機的輸入密碼處安裝了微型攝像頭,另外兩人在門口望風。等到晚上沒有人的時候,他們再把攝影頭取走。”該工作人員表示,5日這伙人又將攝像頭安裝上去,但是晚上7時左右,一名下班路過取款的銀行工作人員發現了攝像頭,遂將其取下。
面對此種情況,廣州農商銀行綜合管理部相關負責人告訴記者,他們銀行此前沒有遇到過這種情況,需要上報給總行,等待總行回應。“這種事情任何銀行都有可能碰到,我們的工作人員每天會定時巡查ATM機3次,犯罪分子是在我們下班之后安裝微型攝像頭的。”對于江先生等3人的遭遇,銀行負責人表示,希望他們能夠通過警方來進行處理。
對此,銀行負責人提醒廣大儲蓄用戶取款時一定要小心,首先檢查一下插卡口提款口是否異常;其次,在輸入密碼時,應加以遮擋;最后,在提款后,應將相應的票據加以妥善保管。遇到異常情況應及時通知銀行。
截至昨晚記者發稿時,銀行尚未就此案作出相關回應。
律師說法:受害者可向銀行索賠
廣東勝倫律師事務所律師劉繼承認為,江先生的這種情況應定為信用卡詐騙案,詐騙涉案金額達到5000元就可立案,而金額在5000到5萬元之間的,應處5年以下有期徒刑或者拘役,并處2萬元以上20萬元以下罰金。
對于銀行在此過程中是否有責任,劉繼承表示,具體情況需看銀行的行為。比如該銀行ATM機設備是否齊全,工作人員是否按規定按時巡查,是否發現不法行為,發現不法行為之后是否采取措施等。如果警方不能破案或者犯罪分子無法賠償,受害者可向銀行索賠。(南方日報 閆昆侖 喻春燕)
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