新華網(wǎng)濟南3月12日電 （記者 席敏）山東省消費者協(xié)會日前發(fā)布山東省2011年十大受理消費者投訴典型案例，涉及劣質(zhì)農(nóng)藥、汽車消費、存款變保險、美容保健服務(wù)縮水和購房定金糾紛等不同消費領(lǐng)域。

　　2011年6月13日，平度市店子鎮(zhèn)30多名村民向平度市消保委店子鎮(zhèn)分會投訴，反映因使用某品牌農(nóng)藥導(dǎo)致姜苗大面積受損。據(jù)調(diào)查，投訴共涉及店子鎮(zhèn)12個村莊258個種植戶，受損面積26.39畝，姜苗不同程度出現(xiàn)出芽少、苗弱、不生長現(xiàn)象。調(diào)查組攜帶農(nóng)藥樣品到廠家鑒定，結(jié)果是樣品與廠家藥品成分相差懸殊。最終，王某因私自分裝產(chǎn)品造假，涉嫌犯罪，被移交至平度市公安局處理。

　　2011年11月19日，青島經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)消費者肖女士到區(qū)消費者保護委員會反映，7月16日，她看中某房地產(chǎn)公司開發(fā)的商品房并簽訂了一份《認(rèn)購協(xié)議》，按協(xié)議繳納了定金10萬元，協(xié)議中寫明此房定于2011年12月31日前交付。肖女士通過到現(xiàn)場調(diào)查，認(rèn)為當(dāng)年不可能交房，因此拒絕與開發(fā)商簽訂《商品房預(yù)售合同》，要求終止所簽《認(rèn)購協(xié)議》并退回10萬元定金。開發(fā)商以肖女士違約為由，拒絕退回10萬元定金，消費者保護委員會工作人員受理投訴后，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)認(rèn)為，《認(rèn)購協(xié)議》缺少簽字蓋章等必要的法律手續(xù)，不具備法律效力。最終開發(fā)商同意退還肖女士購房定金10萬元。

　　據(jù)山東省消費者協(xié)會介紹，2011年山東省消費者投訴十大典型案例還包括因新購汽車出現(xiàn)故障、存款被誤導(dǎo)購買保險、夸大宣傳藥品療效、銷售過期食品等。2011年山東全省消費者協(xié)會（委員會）共受理消費者投訴42824件，解決41187件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3910.63萬元。