記者今天從國(guó)家工商總局獲悉，2011年，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)取得新成效，全國(guó)工商系統(tǒng)2011年共查處銷售假冒偽劣商品案件10.2萬(wàn)件，案值12.7億元。查處有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)侵權(quán)案件2.7萬(wàn)件，案值4597萬(wàn)元。

近年來(lái)，服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛呈逐年上升態(tài)勢(shì)。國(guó)家工商總局副局長(zhǎng)王東峰要求，繼續(xù)加大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，各地工商機(jī)關(guān)要依法嚴(yán)厲查處壟斷、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違法行為，嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者違法行為，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為。(記者富子梅）