食用油保質(zhì)期內(nèi)成凝固塊狀物、方便面浸泡一個(gè)月都不腐爛……昨日是3·15國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日，廣州市工商局、市消委會(huì)在英雄廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦3·15大型宣傳咨詢活動(dòng)，咨詢場(chǎng)面非常火爆，其中食品安全成為市民關(guān)注的熱點(diǎn)。據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的市民街坊約5萬(wàn)人次。

昨日，工商、消委會(huì)、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、煙酒專賣、旅游、房管、司法、消防等26個(gè)職能部門，汽車銷售行業(yè)協(xié)會(huì)、電器維修行業(yè)協(xié)會(huì)以及30多家大型企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)擺攤，宣傳相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、接受消費(fèi)者咨詢、受理申(投)訴等。此外，工商部門還調(diào)派了5輛執(zhí)法車、2輛食品檢測(cè)車及30名執(zhí)法人員配合12315熱線，一旦接到消費(fèi)者舉報(bào)，現(xiàn)場(chǎng)出動(dòng)、維權(quán)打假。

現(xiàn)場(chǎng)受理投訴762宗

昨日上午9時(shí)許，信息時(shí)報(bào)記者來(lái)到英雄廣場(chǎng)咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，活動(dòng)原定于當(dāng)天10時(shí)開始，但咨詢攤位的通道早已擠滿人頭，不少市民拎著問(wèn)題商品前來(lái)咨詢或投訴，也有人現(xiàn)場(chǎng)掛橫幅投訴某房地產(chǎn)公司。

據(jù)廣州市消委會(huì)統(tǒng)計(jì)，前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的市民街坊約5萬(wàn)人次，各單位部門接受消費(fèi)者咨詢6195人次，受理申(投)訴762宗。其中，現(xiàn)場(chǎng)開通的8條12315電話專線，共接受消費(fèi)者咨詢241人次，受理申(投)訴155宗。廣州市消委會(huì)秘書長(zhǎng)李永強(qiáng)分析，今年是參與的行政部門最多的一年，現(xiàn)場(chǎng)參與的市民多，說(shuō)明消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和安全消費(fèi)意識(shí)都在增強(qiáng)。他還表示，如果時(shí)機(jī)成熟、條件成熟，還會(huì)多舉辦類似活動(dòng)。

唯獨(dú)珠江數(shù)碼缺席

昨日上午10點(diǎn)半，廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司攤位前面聚集了來(lái)自不同地方的十幾位中老年人。家住中山三路的張伯告訴記者，電視接收信號(hào)經(jīng)常出故障，撥打客服熱線“96956”，但電話一直無(wú)人接聽，“打了整整一周，一天至少撥打十幾次，沒(méi)人接聽還被扣除了很多話費(fèi)。”投訴現(xiàn)場(chǎng)還有十幾位市民有過(guò)類似的遭遇。

位于廣東有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司的隔壁攤位，是廣州珠江數(shù)碼集團(tuán)有限公司的攤位，不過(guò)昨日并無(wú)工作人員到場(chǎng)，成為昨日唯一一家沒(méi)有到場(chǎng)擺攤的企業(yè)。導(dǎo)致不少前來(lái)投訴咨詢的市民撲了個(gè)空，部分市民因此跑到工商部門的攤位投訴。

對(duì)此，廣州市消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)已經(jīng)將書面通知書送達(dá)珠江數(shù)碼集團(tuán)，對(duì)方已經(jīng)知悉此事。而珠江數(shù)碼集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日回應(yīng)，對(duì)受邀一事并不知情，因此才會(huì)出現(xiàn)昨日缺席的場(chǎng)面，并不是借此逃避市民的投訴而不敢前往擺攤。

方便面浸泡數(shù)周不爛

昨日的投訴現(xiàn)場(chǎng)，食品安全仍是市民關(guān)注的熱點(diǎn)，廣州市工商局食品處的工作人員應(yīng)接不暇。今年春節(jié)前，胡先生在珠光路購(gòu)買兩箱方便面，每箱35元，“回家煮熟后吃起來(lái)特別爽口”，胡先生表示，與平時(shí)食用方便面的口感不同，因此懷疑是含有添加劑的問(wèn)題產(chǎn)品。據(jù)他回憶，他當(dāng)時(shí)在家里做了一個(gè)試驗(yàn)，將該方便面放水里浸泡一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題面仍然完好，沒(méi)有出現(xiàn)腐爛的現(xiàn)象。

家住荔灣區(qū)龍津西路的劉小姐，去年6月底在廣州一家超市購(gòu)買了一罐5升金龍魚牌食用調(diào)和油，昨日她帶著半瓶白色凝固的食用油來(lái)到廣州工商食品處的攤位。該罐食用油的標(biāo)簽說(shuō)明顯示，生產(chǎn)日期為2011年6月2日，保質(zhì)期為18個(gè)月。劉小姐告訴記者，用了一個(gè)多月后就發(fā)現(xiàn)食用油出現(xiàn)不明白色絮狀物，到了10月份剩下的半罐食用油便開始凝固成白色塊狀。記者昨日現(xiàn)場(chǎng)打開瓶蓋聞了一下，該瓶問(wèn)題食用油散發(fā)出一陣陣異味。

老熟人區(qū)伯

嗆物價(jià)局和自來(lái)水公司

在昨日的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)伯成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。“今天是全國(guó)3·15消費(fèi)者維權(quán)日，我在這里以消費(fèi)者的名義，請(qǐng)求市消委會(huì)介入水價(jià)調(diào)整維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益”。

當(dāng)天上午，區(qū)伯舉著木牌在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)訴市物價(jià)局組織的水價(jià)聽證會(huì)不合程序。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，區(qū)伯還帶來(lái)了筆記本征集簽名。“要讓他們(市物價(jià)局)聽聽到底什么是市民的心聲”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，有至少105人簽名。

市物價(jià)局一女工作人員特地跑到區(qū)伯身邊邀請(qǐng)其到市物價(jià)局?jǐn)偽磺胺从骋庖姡�但區(qū)伯對(duì)此并不買賬。

在詢問(wèn)了現(xiàn)場(chǎng)工作人員后，區(qū)伯來(lái)到市工商局法規(guī)處攤位前。“我是來(lái)投訴廣州市自來(lái)水公司的，他們侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益”。“記錄啊記錄啊，怎么沒(méi)有記錄呢？”當(dāng)看到接待自己的工作人員只是聽他投訴卻并未記錄時(shí)，區(qū)伯明顯提高了自己的聲音，直到該工作人員從別處取來(lái)投訴意見表認(rèn)真記錄時(shí)，他才緩和了自己的情緒。

廣州市工商局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)回應(yīng)稱，因?yàn)閰^(qū)伯的投訴暫時(shí)還未涉及到具體損害，因此主要還是和物價(jià)部門進(jìn)行協(xié)商溝通，“我們會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)給出回復(fù)”。該負(fù)責(zé)人坦言，也只能是和物價(jià)部門進(jìn)行溝通。

職業(yè)打假人

送傘望工商不當(dāng)保護(hù)傘

昨日，有職業(yè)打假人之稱的張波也來(lái)到咨詢現(xiàn)場(chǎng)，向工商部門舉報(bào)兩宗假冒偽劣產(chǎn)品，此外，還打算向工商部門贈(zèng)送10張極具諷刺意味的獎(jiǎng)狀以及一把雨傘，不過(guò)被工作人員當(dāng)場(chǎng)拒絕。張波表示，送傘寓意在今年“三打兩建”工作中，希望工商部門不能充當(dāng)黑心商家的保護(hù)傘。張波告訴記者，去年3月至年底，一共向廣州工商部門舉報(bào)142宗投訴案件。他還表示，自己受聘于佛山某商場(chǎng)的顧問(wèn)，自己還開了一家網(wǎng)店，主要以此謀生，并非通過(guò)職業(yè)打假來(lái)“勒索”商家，而是一名熱心公益維權(quán)人士。

廣州市工商局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日現(xiàn)場(chǎng)表示，2008年起，職業(yè)打假人開始迅速發(fā)展，目前廣州約有幾十名職業(yè)打假人，僅去年廣州工商接到職業(yè)打假人的舉報(bào)就有1000多宗，其中舉報(bào)的問(wèn)題集中在商品的不合格標(biāo)簽上。不過(guò)，他們大部分人是為了一己私利，借此來(lái)賺錢。該負(fù)責(zé)人透露，其中職業(yè)打假人張波去年在工商部門投訴就多達(dá)200宗。

本版撰文 信息時(shí)報(bào)見習(xí)記者 張松源 廖喜張 記者 李楠楠 熊佳焰 通訊員 穗消委 葉華新

本版攝影 信息時(shí)報(bào)記者 陳文杰 實(shí)習(xí)生 余樂(lè)中