據(jù)濟(jì)南日?qǐng)?bào)昨日?qǐng)?bào)道，2011年，李先生從蘇寧王舍人店購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)格力空調(diào)，"我買(mǎi)的時(shí)候已快夏天，也沒(méi)有用過(guò)制熱功能。"天冷之后，李先生發(fā)現(xiàn)，該空調(diào)制熱功能存在嚴(yán)重問(wèn)題，于是向蘇寧電器申請(qǐng)維修，"我報(bào)修了不下十次，但問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底解決。"無(wú)奈之下的李先生向該店提出了退機(jī)要求。"他們開(kāi)始也不給我退，是我去找得多了，他們便給我退了。"

從該店退機(jī)之后，李先生考慮到格力作為空調(diào)行業(yè)大品牌，在質(zhì)量方面更有保障，并且當(dāng)時(shí)該蘇寧電器正在做降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，于是，2012年4月8日，李先生便將退還的款項(xiàng)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)價(jià)格為8700余元的格力空調(diào)。"這臺(tái)空調(diào)原價(jià)11000余元，降價(jià)促銷(xiāo)后才賣(mài)這個(gè)價(jià)錢(qián)的。"李先生覺(jué)得，這么高價(jià)位的空調(diào)商品，應(yīng)該不會(huì)再存在質(zhì)量問(wèn)題。

4月19日，蘇寧電器為李先生送來(lái)了第一臺(tái)空調(diào)，"這空調(diào)外包裝都很好，可是打開(kāi)一看，機(jī)殼都是壞的。"李先生表示，當(dāng)空調(diào)安裝工打開(kāi)包裝時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了該問(wèn)題，并表示將空調(diào)運(yùn)回?fù)Q新機(jī)器。4月19日至4月24日，蘇寧電器每天都為李先生運(yùn)來(lái)一臺(tái)空調(diào)，但每次都因質(zhì)量等問(wèn)題無(wú)法安裝。"這些空調(diào)有的是外殼碰壞了，有的是出風(fēng)口的擋風(fēng)板不工作。"

連續(xù)六臺(tái)空調(diào)都存在各種各樣的問(wèn)題，這讓李先生很不放心，"要是遇到一兩臺(tái)空調(diào)有問(wèn)題，我也好接受，為什么運(yùn)來(lái)的六臺(tái)空調(diào)都存在問(wèn)題呢？"李先生擔(dān)心蘇寧電器降價(jià)促銷(xiāo)的這批空調(diào)，"是不是因?yàn)榇嬖谫|(zhì)量問(wèn)題或產(chǎn)品積壓才這樣做的？"李先生最終提出了退還購(gòu)機(jī)款的要求，"但是他們店長(zhǎng)說(shuō)，退錢(qián)得一個(gè)月之后才能退。"

蘇寧電器王舍人店一名負(fù)責(zé)人表示，2011年6月，李先生從該店購(gòu)買(mǎi)了第一臺(tái)格力空調(diào)。2012年3月，用戶反映空調(diào)存在制熱功能故障問(wèn)題。經(jīng)該店維修人員檢測(cè)后，該空調(diào)的確存在故障。在用戶強(qiáng)烈要求更換機(jī)器的情況下，該店向總部申請(qǐng)?zhí)厥馓幚砹鞒蹋瑸橛脩糇鞒鰮Q貨處理。

換貨后第一次安裝的機(jī)器，的確存在質(zhì)量問(wèn)題，但后來(lái)幾次安裝的機(jī)器，可能用戶要求較高，都因外觀存在碰撞后留下的痕跡等問(wèn)題進(jìn)行了更換，目前該店為用戶安裝的機(jī)器已達(dá)到用戶要求的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于空調(diào)來(lái)說(shuō)，"因外觀等問(wèn)題，存在多次換機(jī)是很普遍的現(xiàn)象。"

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