據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，如今在消費(fèi)領(lǐng)域中，預(yù)付費(fèi)的方式越來(lái)越普遍，但是出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多。雖然我們的節(jié)目也不斷地報(bào)道，但是這方面的問(wèn)題依然是層出不窮，上當(dāng)?shù)娜艘惨廊皇蔷d綿不絕。
重慶消費(fèi)者史女士最近向我們?cè)V說(shuō)了她在這方面的遭遇：
史女士：我是今年元月份在重慶家貴富橋足浴店的一家店辦一個(gè)儲(chǔ)值卡，交了一千塊錢(qián)，過(guò)完春節(jié)再過(guò)來(lái)消費(fèi)的時(shí)候，店就關(guān)門(mén)了，關(guān)門(mén)了找店主也找不著。最后找的是房東，房東給我們一個(gè)電話(huà)，后來(lái)我們就聯(lián)系這個(gè)電話(huà)，這個(gè)電話(huà)是姓鄭的經(jīng)理的手機(jī)，說(shuō)他是這個(gè)店的老板。他說(shuō)的是我隨后聯(lián)系你，回頭退錢(qián)，后來(lái)我就等，不見(jiàn)回應(yīng)，不見(jiàn)處理的結(jié)果，最后又跟他聯(lián)系，他一聽(tīng)這事就不多說(shuō)就掛斷了，后來(lái)我又和鄭經(jīng)理聯(lián)系，鄭經(jīng)理就再也不接電話(huà)了。
史女士說(shuō)，不止她一人，僅她看到的就至少還有七八個(gè)像她這樣的持卡消費(fèi)者：
史女士：我當(dāng)時(shí)在那跟他聯(lián)系的時(shí)候也不斷的有人來(lái)，也是都是他的會(huì)員來(lái)看到他這個(gè)情況，也都很著急，反正都拿著的是會(huì)員卡，都說(shuō)是會(huì)員。
由于跟這家店的老板聯(lián)系不上，于是，史女士便跟富僑足浴的總部——重慶家貴富僑足浴公司聯(lián)系，要求退款。結(jié)果怎么樣呢？
史女士：都找老板這么長(zhǎng)時(shí)間了，過(guò)去了很長(zhǎng)時(shí)間，這中間我和那家貴富橋在重慶的公司我就跟他們聯(lián)系，聯(lián)系以后就說(shuō)我們是主持加盟，我們管不著他。我登錄他的網(wǎng)站，他原來(lái)還有固定客服電話(huà)，后來(lái)再找都沒(méi)有客服電話(huà)了，只有加盟電話(huà)，沒(méi)辦法我又打了一個(gè)加盟電話(huà)，打了以后他就說(shuō)我?guī)湍銌?wèn)問(wèn)，結(jié)果也沒(méi)問(wèn)出結(jié)果來(lái)，一直沒(méi)見(jiàn)人回話(huà)，讓人覺(jué)得太寒心了。
找店老板找不著，找富僑足浴總部，總部又說(shuō)管不著加盟店；之后總部說(shuō)幫著聯(lián)系，但是卻又杳無(wú)音信。于是史女士便去找當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)，工商說(shuō)這家店已經(jīng)不存在了，他們也沒(méi)有辦法，讓消費(fèi)者報(bào)警。但是由于史女士卡內(nèi)的金額不夠立案標(biāo)準(zhǔn)，便沒(méi)有報(bào)警，于是工商部門(mén)建議消費(fèi)者找315投訴。考慮到商家的形象，史女士還還是抱著一線(xiàn)希望，希望商家能負(fù)起責(zé)任來(lái)。但是等了快半年，也沒(méi)有任何結(jié)果，無(wú)奈的消費(fèi)者才轉(zhuǎn)向天天315節(jié)目。消費(fèi)者在自己的權(quán)益受到侵害的時(shí)候，仍然會(huì)顧及到商家的聲譽(yù)，那么作為商家又是怎么考慮的呢？昨天下午， 我們的記者聯(lián)系到了重慶家貴富僑足浴公司的負(fù)責(zé)人：
負(fù)責(zé)人：你說(shuō)的這個(gè)情況我知道，他也當(dāng)時(shí)給我打過(guò)電話(huà)，因?yàn)檫@邊我現(xiàn)在也聯(lián)系不上加盟商，我們加盟合同上全部都寫(xiě)清楚了，自負(fù)盈虧，所有債權(quán)債務(wù)跟我們公司沒(méi)有任何關(guān)系。但是我們只是說(shuō)為了出于保護(hù)我們公司，我當(dāng)時(shí)也跟他說(shuō)了，我說(shuō)你多少錢(qián)跟我說(shuō)，說(shuō)了以后你把卡號(hào)給我，把錢(qián)打過(guò)來(lái)就OK了，她一直沒(méi)有給我們打電話(huà)，也沒(méi)說(shuō)多少錢(qián)。
記者：就是說(shuō)加盟商跑了，你們可以先償還消費(fèi)者。然后再跟那邊加盟商聯(lián)系。
負(fù)責(zé)人：我們一直這邊的態(tài)度就是這樣，當(dāng)時(shí)我也是這么跟他們說(shuō)的，不管怎么說(shuō)，我們先把這個(gè)事情解決了再說(shuō)，所以我到時(shí)候跟對(duì)方聯(lián)系。
重慶家貴富僑足浴公司答應(yīng)給消費(fèi)者解決問(wèn)題，我們也在等待他們最終的處理結(jié)果。預(yù)付費(fèi)消費(fèi)出現(xiàn)的問(wèn)題在我們節(jié)目中報(bào)道的已經(jīng)不止一例了，為什么加盟店主跑路時(shí)時(shí)發(fā)生？消費(fèi)者被預(yù)付費(fèi)傷透的心還要多久才能痊愈？
《中華工商時(shí)報(bào)》總編室主任張立棟指出，類(lèi)似事件頻頻發(fā)生，暴露出國(guó)內(nèi)加盟連鎖領(lǐng)域快速發(fā)展擴(kuò)張中，管理跟不上導(dǎo)致出現(xiàn)許多服務(wù)漏洞，同時(shí)也因?yàn)槟壳跋嚓P(guān)領(lǐng)域的執(zhí)法力度不強(qiáng)，違法成本不高。
張立棟：從這件事情來(lái)看，我想暴露出這么幾個(gè)問(wèn)題，一個(gè)就是這種類(lèi)似的事件頻發(fā)，是和現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的加盟連鎖領(lǐng)域的快速發(fā)展之后，前期的這種擴(kuò)張中的一種隱患，然后開(kāi)始集中的爆發(fā)有關(guān)系，就是之前有加快速度擴(kuò)張，最后管理不善或者出現(xiàn)很多漏洞。另外加盟店為什么屢屢出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，是因?yàn)榭吹搅诉`法成本不高，只有少數(shù)人在堅(jiān)持維權(quán)，大多數(shù)人其實(shí)在預(yù)付卡的事件中受了損失之后，還是選擇了沉默，選擇了認(rèn)賠，所以我想可能還需要加大執(zhí)法力度，避免出現(xiàn)這種負(fù)的示范效應(yīng)。
北京岳成律師事務(wù)所律師劉濤表示，該店家的跑路行為涉嫌非法騙取消費(fèi)者錢(qián)財(cái)，如果數(shù)額較大，甚至需要負(fù)有刑事責(zé)任。
劉濤：從節(jié)目當(dāng)中表述的情況來(lái)看，我認(rèn)為可以初步看這個(gè)店家是以非法占有為目的，在簽訂履行合同的過(guò)程當(dāng)中，騙取對(duì)方當(dāng)事人的錢(qián)財(cái)，如果數(shù)額較大有可能會(huì)構(gòu)成刑事責(zé)任。
