■上圖為謝先生的訂單配送情況。
■左圖和下圖為其收到的書本，其中封底為白色，掀開封底，就可以看到影印版28.00元的標(biāo)價(jià)。
標(biāo)價(jià)28元，售價(jià)高達(dá)97元，多收逾兩倍，且涉嫌侵權(quán)
■新快報(bào)記者 韓禎
謝先生在亞馬遜（中國(guó)，下同）購(gòu)買了一本價(jià)值97.4元的書籍，收到書籍卻發(fā)現(xiàn)竟然是影印版！而且該書籍上赫然印著“定價(jià)：28元”。
廣東華瑞興律師事務(wù)所律師王莉華指出，亞馬遜的這一行為已經(jīng)侵犯了書籍著作人著作權(quán)，應(yīng)立即下架該產(chǎn)品，并且對(duì)于給消費(fèi)者造成的損失予以雙倍賠償。
97元買了復(fù)印的書籍
去年12月24日，謝先生亞馬遜的網(wǎng)站上購(gòu)買了三本書，其中一本名為《一勝九敗》售價(jià)為97.4元，在謝先生在線付款后，亞馬遜提示該書籍“目前暫無庫(kù)存，是否到貨時(shí)一起發(fā)出”，謝先生隨后選擇確定。
在謝先生發(fā)給記者的訂單截圖中，該訂單預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間為“2012年12月26日-2013年1月1日”。
謝先生此后在出差途中，接到一位自稱是亞馬遜客服的電話。
謝先生告訴記者：“客服告訴我購(gòu)買的《一勝九敗》已經(jīng)沒有貨了，只有‘影印版’，問我要不要。我以為客服說的‘影音版’是其他出版社或者其他版本的書籍，就同意發(fā)貨了。”
1月2日，謝先生收到了該書籍。“居然是影印版的”，謝先生告訴記者，“除了封面是彩色，內(nèi)頁(yè)和封底很明顯是影印的圖書。”
謝先生發(fā)來的該書籍照片中可以看到內(nèi)頁(yè)影印痕跡非常明顯。除此之外，令謝先生意外的是，該書的定價(jià)僅有28元。
銷售影印版侵犯著作權(quán)
謝先生還在圖書中收到了一頁(yè)來說明影印版和盜版的區(qū)別的函件。
對(duì)于謝先生購(gòu)買的圖書，賣家表示“這是圖書館珍藏的影印版，這本書已經(jīng)絕版不再印刷。”
除此之外，賣家還表示“我們受圖書館委托代理銷售”，“盜版書會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)字、錯(cuò)句或內(nèi)容失真的情況，館藏影印版絕對(duì)和原書內(nèi)容一模一樣……盜版書一般印刷用紙非常薄，但館藏影印版用紙都是成色較好厚度適合的標(biāo)準(zhǔn)紙。”
據(jù)記者了解到，該書籍的翻譯者徐靜波在了解到消費(fèi)者購(gòu)買到了“影印版”的圖書之后，其認(rèn)證的微博上表示自己“震驚”，并指這種行為“太過分！”
王莉華指出，影印版也是侵犯著作權(quán)的產(chǎn)品，亞馬遜作為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供者對(duì)此是有一定的審慎義務(wù)，但這個(gè)義務(wù)并不嚴(yán)格，一般情況是需要權(quán)利人向其提出侵權(quán)主張，亞馬遜在收到權(quán)利人的主張后就應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)的產(chǎn)品下架。
亞馬遜稱不會(huì)賠付
截至發(fā)稿前，記者在亞馬遜多次搜索上述圖書發(fā)現(xiàn)，亞馬遜已經(jīng)將謝先生購(gòu)買圖書的相同版本下架。
謝先生購(gòu)買的圖書由進(jìn)駐亞馬遜的第三方賣家所銷售和配送，目前該賣家四季文化公司仍在銷售不同版本的《一勝九敗》，售價(jià)為18.2元。
昨日，亞馬遜的公關(guān)公司的一位相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新快報(bào)記者采訪時(shí)表示：“第三方賣家的配送，亞馬遜自身無法監(jiān)控到，從源頭上講和消費(fèi)者如何溝通我們并不知情。”
據(jù)上述亞馬遜公關(guān)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，亞馬遜已經(jīng)和消費(fèi)者取得聯(lián)系，同意退款，并且在調(diào)查第三方賣家是否得到了出版社的授權(quán)銷售，“如果存在私自影印銷售行為的話，亞馬遜會(huì)馬上關(guān)掉該商戶”。
不過，該負(fù)責(zé)人稱：“亞馬遜不會(huì)對(duì)消費(fèi)者予以賠償，因?yàn)閬嗰R遜只能保障自營(yíng)商品為正品，第三方賣家有太多的不可控因素。”
記者手記
別讓第三方賣家成營(yíng)銷短板
相信很多消費(fèi)者都同筆者一樣，購(gòu)買東西都首選"正品"二字。
作為中國(guó)最大的正品網(wǎng)上商城和最早在中國(guó)賣東西的電商--卓越亞馬遜，更曾經(jīng)是消費(fèi)者的首選。
在2011年7月，亞馬遜宣布開放第三方賣家平臺(tái)同京東和當(dāng)當(dāng)、淘寶開始競(jìng)爭(zhēng)，猶記得時(shí)任卓越亞馬遜總裁的王漢華公開表示："引進(jìn)第三方賣家的時(shí)候，我們是非常小心的，商家必須有正式注冊(cè)經(jīng)營(yíng)以及開稅票的三證或者五證。如果自己是一個(gè)品牌擁有者，或者是如果做代理的一定要有品牌擁有者的相關(guān)授權(quán)，除此之外我們不接受其他的賣家，要保證他賣的商品一定是正品"。但如今，關(guān)于亞馬遜假貨、次品較多的評(píng)價(jià)卻多了不少，其中有不少是第三方賣家的產(chǎn)品引發(fā)的負(fù)面評(píng)價(jià)。
當(dāng)然這種現(xiàn)象在其他開設(shè)了第三方賣家平臺(tái)的電商身上可能也有出現(xiàn)，但一句"第三方賣家的售假行為與亞馬遜沒有關(guān)系"實(shí)在是對(duì)消費(fèi)者的不尊重和不負(fù)責(zé)，畢竟很多消費(fèi)者還是沖著亞馬遜的牌子來這個(gè)網(wǎng)站購(gòu)物。如果一出事就推脫責(zé)任，或者關(guān)閉商戶，而不是改善事前的管理和監(jiān)控，那第三方賣家這一塊短板勢(shì)必會(huì)對(duì)整個(gè)公司的品牌形象造成拖累，在電商價(jià)格戰(zhàn)已給消費(fèi)者帶來審美疲勞的當(dāng)下，與其拼價(jià)格，不如提供一個(gè)讓消費(fèi)者放心、省心的購(gòu)物體驗(yàn)更有效。
(新快報(bào))
