消費者稱購買的金元寶生了銹,向銷售方中國黃金索賠50萬元。今天上午,中國黃金出面回應稱,該消費者有敲詐勒索的嫌疑,目前已報警。
此前,消費者沈先生投訴稱,其于2010年10月27日在大興黃村王府井百貨的中國黃金專柜購買的50克AU9999金元寶表面出現了紅斑。隨后,沈先生到中國黃金專柜要求解決此事并索賠50萬元但遭拒。
今天上午,中國黃金集團營銷有限公司董事長蔣云濤表示,對于沈先生反映的情況,沈先生可以到國家權威質檢機構進行檢驗,檢測費用由中金先行墊付,如公司產品經檢測確有質量問題,中金承諾將按照相關法律規定進行賠償,“但這些提議都遭到了消費者的拒絕。”
蔣先生稱,如果經公司檢驗確認生銹的金元寶是公司產品后,將會為其更換同等規格和質量的新品,此外公司也可按實時金價回購。
“我們認為這涉嫌敲詐勒索。”蔣云濤表示,在公司拒絕了對方的要求后,從2012年12月24日起至上周末,沈先生就以每人每天200元雇傭7-13名人員,統一身著寫有“維權”二字的黃馬甲,手持宣傳牌,在中國黃金大興店內和位于蔣宅口的旗艦店內喊口號。
蔣云濤同時向記者提供的雙方商談的視頻顯示,沈先生的代理人沒有接受中金律師提出的送檢建議,他表示,提出50萬元的索賠額,是按照沈先生先后共購買的500克黃金價值的3-4倍估算的。不過他同時表示,其他產品并未“生銹”。
針對中國黃金指責其鬧事一說,沈先生表示,中國黃金在產品銷售之前就經過權威部門檢測和鑒定了。
目前,中國黃金已將相關資料提交給警方。
業內分析
對于黃金生銹,國家級金銀制品質量監督檢驗(南京)中心主任楊佩稱,AU9999的純金制品中非金物質含量只有不到萬分之一,黃金本身相當穩定,通常不會變色。
楊佩表示,經過檢測和分析后發現,部分黃金產品表面生出“紅色銹斑”是表面附著的鐵屑氧化所致。
他建議消費者,發現黃金制品表面出現“紅斑”時不要驚慌,可以先以稀釋鹽酸或者稀釋硝酸清洗(但兩種酸決不能同時用),再用純凈水沖洗,然后用電吹風吹干,這“三部曲”就可輕松去除“斑點”。