乘客要求原站點下車

　　司機沒有回應

　　晨報熱線4249555市民王女士來電反映，見習記者周勇核實報道1月2日晚上8時許，62歲的王奶奶坐上了開往大興鎮的15路公交車，沒想到這次乘車竟讓她遭遇了“咬手之痛”。

　　這輛15路公交車在到達原大興鎮站點時，部分乘客要求下車，司機沒有理會，繼續駕車直到新站點——幾百米開外的公交調度室。王奶奶回憶：“當時司機對乘客的提議充耳不聞，一句話都不說，許多乘客對司機的這種態度很不滿，大家在言語上就有點過激。”

　　車子進站乘客陸續下車，乘客與司機雙方“敵意”未消，爭吵還在繼續。

　　“因為是底站，大家圖方便，就從前門下車，輪到我下車時，我就用手指著司機說‘你這樣服務態度很不好，一點素質也沒有’。”王奶奶告訴記者，因為自己也在氣憤當中，講話就有點直接。

　　荒唐

　　氣憤老奶奶“出手”指責

　　司機張口就咬

　　讓王奶奶沒有想到的是司機竟然一口咬住了她伸出來的手指。王奶奶說，“我的左手中指被她咬了好長時間，無論怎么說，她硬是不松口。”

　　“直到我說‘我有高血壓，經不住這樣的折騰，你趕快松口’。”司機才松口。

　　在合肥市第二人民醫院急診科的觀察室，王奶奶豎起她的中指，雖然已經消腫，但是還能看見上面有兩個清晰的牙印。

　　王奶奶說：“昨天這根中指腫得比大拇指還粗，今天好點了，但是彎曲還有點不便。疼哦。”

　　驚險

　　雙方接著扭打在一起

　　老奶奶暈倒了

　　司機松開王奶奶的手指后，事情還沒有平息。下車后雙方又扭打在一起，一直鬧到公交車的調度室。

　　氣憤難當的王奶奶隱約覺得自己身體有點不對勁，就想著給家里打電話讓老伴送治高血壓的藥過來。“但是我沒有手機，就讓調度室工作人員幫忙，但是沒人愿意幫我打電話。”王奶奶回憶，自己隨后暈倒。

　　“15路車車隊隊長趕來后才聯系了我，我到場后看見老伴暈倒在地上，臉色烏黑烏黑的，”王奶奶老伴說，“當時我都嚇死了，怕老伴不行了，慌忙給她做人工呼吸，費了好大勁才讓我老伴緩過神來。”隨后大家將王奶奶送往合肥市第二人民醫院急診科。

　　委屈

　　一時難忍乘客罵臟話

　　司機現在后悔

　　王奶奶說，該司機的愛人和15路車車隊隊長在墊付了一筆醫療費后，就沒再來醫院。

　　王奶奶的兒子于是至合肥公交集團，公交集團將這起糾紛轉交到公交集團派出所。

　　昨日，在派出所，雙方就此事進行了協商，“咬人”司機表示自己十分后悔，她愛人也誠懇地向王奶奶一家道了歉。

　　“怪自己當時沒有控制好情緒，才發生了這樣不愉快的事。”該司機說，她這樣做確實很不應該，但是每天遇到乘客類似的提問太多，真的很難做到一一耐心回答。

　　接著該司機道出了事情的原委，最直接的原因是王奶奶先罵了她。

　　“我自己年紀也很大了，突然被罵，罵得還很難聽，感覺很委屈。”該司機在回憶事發當時的情景時表情顯得挺郁悶。

　　回應

　　公交車司機們壓力大

　　她曾經是“先進”

　　王奶奶的兒子小陳說，不想再追究司機的個人責任了，但是讓他生氣的是，公交集團處理此事的態度十分冷漠。

　　就此問題，記者來到和平路公交集團信訪接待處，有關負責人說：“公交熱線只負責轉接乘客到相關車隊，不負責處理。”說完讓記者去找15路車所在的二車隊。

　　二車隊楊姓負責人告訴記者，公交集團已經將這起糾紛完全移交給派出所處理。并解釋“15路公交車大興鎮底站原來在裕溪路上，但因裕溪路在修高架，原站臺位置有許多車輛出入，公交車很難停靠，所以將原站臺向前挪了一點。”楊隊長補充說道，不進站司機是不能隨便停車的。

　　對于司機咬人一事，公交集團派出所副所長解釋：“公交車司機每天的工作時間太長，壓力又很大，所以情緒不穩定也應該給予理解。”

　　據相關人士透露，該司機曾獲得“先進工作者”稱號。

　　圖1 ： 昨日，病榻上的王奶奶舉起被咬的手指，說手指已經消腫。但是她臉上傷痕依舊。 見習記者 周勇 攝（合肥在線-江淮晨報）