近日,作為寶寶的家長,南昌市民萬先生等人都接到了來自“幸福寶貝專業兒童攝影中心”打來的電話。對方稱,近期和江西省衛生防疫站開展大型優惠活動,凡是3個月以內的寶寶都可以享受免費拍攝服務。可是令萬先生等人沒有想到的是,免費拍攝服務背后,是各種收費項目。而江西防疫站明確表示,其與該活動無關。律師指出,幸福寶貝專業兒童攝影中心涉嫌欺詐。
家長:“免費套餐”變“有償”
萬先生告訴記者,2月23日上午,一名自稱“幸福寶貝專業兒童攝影中心”工作人員撥通了他的電話。“對方表示中心近期和江西省衛生防疫站開展大型優惠活動,凡是3個月以內的寶寶都可以享受免費拍攝服務,還可以免費使用中心的道具服裝等。”
當天下午,萬先生帶著寶寶來到幸福寶貝專業兒童攝影中心。拍攝過程中,工作人員承諾拍攝全程免費。
“拍攝完畢后,我準備將已拍攝的60余張底片帶走,這時攝影中心的工作人員卻給我列出了收費清單。”據萬先生回憶道,攝影中心建議他們制作一套影集,費用為588元。當他拒絕了對方這個建議并提出帶走底片時,對方卻稱,底片不允許免費帶走,顧客可以10元/張價格對底片進行沖洗。
在他的要求下,攝影中心僅同意贈送兩張照片底片。萬先生表示,這樣的優惠活動和當初攝影中心工作人員在電話中承諾的“免費拍攝”相差甚遠。“這不是騙人來消費嗎?”
攝影中心:全部無償不現實
就此,記者以消費者身份來到位于中山路98號幸福寶貝專業兒童攝影中心。中心工作人員稱,活動確系中心與江西省衛生防疫站聯合舉辦。記者看到,中心贈送給顧客的免費試鏡卡(代金券)上標明,“免費造型四次,免費提供服裝四套,免費韓國劇情式拍攝,贈送照片三張(不含底片),總價值88元”。
記者亮明身份后,中心一女性負責人解釋稱,中心會免費向寶寶家長贈送兩張照片,并將底片刻入光盤。但是其他底片如果顧客要帶走,至少要以5元/張價格買下,相比之下,不如以10元/張價格沖洗照片(含底片)實惠。其稱,有的寶寶拍攝照片多達百余張,全部贈送給家長不太現實。家長自愿購買,中心不會強迫。對于部分家長的投訴,該負責人認為,“家長免費拍攝后又不肯花錢消費是產生糾紛的主要原因。”
省防疫站:未聽說過該活動
采訪中,對于幸福寶貝專業兒童攝影中心從何處得知寶寶家長個人信息時,中心工作人員三緘其口。其負責人竟然反問道,賣奶粉的怎么得到家長的信息,做胎毛筆的怎么會有家長信息?我們的渠道和他們的一樣。其稱,“與防疫站聯合舉辦活動,獲得家長信息很正常。”
就幸福寶貝專業兒童攝影中心的說法,江西省防疫站辦公室明確表示,“沒聽說過該活動,與防疫站沒有關系。”
律師:攝影中心涉嫌欺詐
江西華贛律師事務所律師夏楊指出,根據我國《消費者權益保護法》相關規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者,自主選擇商品品種或者服務方式,自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
該起糾紛中,幸福寶貝專業兒童攝影中心以聯合防疫站活動為由吸引顧客上門,涉嫌欺詐。同時,在消費者未與中心簽訂書面協議的情況下,雙方權利義務難以確定,顧客完全可以要求中心恢復原狀,即對底片等信息進行刪除。
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