新華網(wǎng)沈陽3月14日電(記者王炳坤、陳光明)“這衣服3天后來取,要想明天取,得多加錢。”眼下,消費(fèi)者在干洗服裝或修電腦、修鞋時,想提前取回就得多付“加急費(fèi)”。
遼寧省鞍山市消費(fèi)者協(xié)會日前提醒,很多加急服務(wù)本是商家便民應(yīng)該做的,消費(fèi)者接受服務(wù)時應(yīng)提前約定取貨期限,盡量避免“被加急”。
鞍山市民徐女士前幾天去改鞋尖,交完維修費(fèi)后被皮鞋美容店老板告知,要等半個月后才能改好。徐女士表示,能否將取鞋時間提前點(diǎn)。老板回答:“要想提前7天取,就得加10元錢。”通過議價,徐女士最終支付了5元“加急費(fèi)”。
和徐女士一樣,很多消費(fèi)者都有過被收取“加急費(fèi)”的經(jīng)歷,費(fèi)用是正常服務(wù)費(fèi)的10%—50%不等。一些市民表示,作為服務(wù)行業(yè),其宗旨就是以顧客的需要為出發(fā)點(diǎn),“加急費(fèi)”遍地開花,這樣的收費(fèi)目的有些含糊。
鞍山市消協(xié)調(diào)查了解到,一些商家在收取“加急費(fèi)”時,根本沒有價格標(biāo)準(zhǔn),通常會“看人下菜碟”,比如顧客穿戴檔次高,流露出焦急神情,這種情況下開口要“加急費(fèi)”把握就比較大。此外,少數(shù)商家完成同一工作任務(wù)的時間期限跟原來相比,被故意拉長,比如原來1天能干完的活,現(xiàn)在則需3天。可見,這類“加急費(fèi)”無非是商家增加收費(fèi)的一種方式。
鞍山市消協(xié)人士表示,目前相關(guān)法規(guī)對“加急費(fèi)”沒有明確規(guī)定,是否收取屬于商家和消費(fèi)者的議價行為。但是商家應(yīng)對“加急費(fèi)”明碼標(biāo)價,并在服務(wù)前明確告知消費(fèi)者。消費(fèi)者若想避開“加急費(fèi)”,可以多去幾家店,多比較、多詢問,選擇適合自己的服務(wù)。