每年“三·一五”,保險類的投訴在整個金融產品大類中都可算是重災區(qū)。這與保險產品的復雜性以及保險營銷渠道的特殊性是分不開的。其實,投保人只要學會以下幾招防身術,那么遭遇不良保險推銷的概率就會大大降低:
一、不輕信電話推銷。
通過電話接觸客戶,以公司周年慶派送禮物或者特別分紅為幌子,行保險推銷之實,這是近期極為流行的一種保險推銷手段,尤其是不少代理人更特地選擇白天致電,希望能夠接觸到相對警戒心較低的老年居民。對于這樣的電話推銷方式,最佳選擇是置之不理——雖然目前也有保險公司會采用電話營銷方式銷售產品,但一般主動致電手機且以信用卡扣款為主,部分嚴謹?shù)墓久總電話營銷員更有工號可到專門網站查詢,與“野路子”電話推銷很容易區(qū)別。
二、不參加保險聯(lián)誼會。
無論是被稱為產品說明會還是保險聯(lián)誼會,這種將潛在投保人召集到一個相對封閉的場所,由多名代理人進行集體轟炸甚至聘請托兒“撬邊”的營銷手段,對于投保人是一個很不利的投保環(huán)境。很多投保人往往就是在這樣一個陌生的環(huán)境下,在代理人和托兒的哄騙下買下了根本不適合自己的產品。對投保人而言,和保險代理人打交道的最佳環(huán)境還是自己熟悉的場所,譬如家中、單位,且最好對方僅有一人,以免造成壓力。
三、不輕信銀行。
銀行是老百姓心中信譽度極高的金融機構,但是,伴隨銀行的多元化發(fā)展,對銀行的這種盲目信任是需要改變的。大量的投訴揭示,銀行在推銷保險(即銀保渠道)的時候,常出現(xiàn)刻意或無意的誤導,或是將其與存款相提并論,或是隱瞞保險產品的費率,使許多本是來辦理存款業(yè)務的客戶最終稀里糊涂買了不適合自己的保險。銀行賣的保險可以買,但要給自己一個冷靜期。拿到銀行的宣傳單后,不妨回家通過網絡或者其他渠道查詢一下相關資料請教懂行者,確認合適,再跑一次銀行也不遲。
四、當心粗制濫造的宣傳品。
查看保險產品宣傳單頁,是許多人投保前的唯一功課。而一些不良代理人往往利用投保人的這種疏漏,自行印刷一些宣傳單頁,在上面夸大產品的優(yōu)勢,隱瞞產品的費用等,甚至偽造產品的回報數(shù)據(jù),以吸引投保人。由于印刷數(shù)量的限制,這類單頁往往紙張廉價、印刷質量很差,遇上這種宣傳單張的時候,就要多一個心眼了。最好還是上官方網站查看或者致電官方服務熱線詢問確認。
五、不給現(xiàn)金不轉賬。
代理人卷款逃走,甚至偽造保單侵吞保費,這樣的情況雖然不多見,但仍有發(fā)生。要保護好自己的權益,投保人最好不要將現(xiàn)金直接交給代理人,也不要輕易匯款到代理人制定的賬號,而是要求通過辦理銀行代扣款的方式來進行,這不僅可以免去年繳類保險每年繳費的麻煩,同時也可以通過銀行來確認對方賬戶的可靠性。
六、事先詢問展業(yè)號。
假冒保險代理人進行詐騙的案例,同樣也有出現(xiàn)。其實投保人只需要拿到代理人的名片,進入專門的網站查詢一下相關展業(yè)號是否存在,對應的姓名是否一致,便可方便地判斷代理人是否真有其人是否真有相關資格。此外,詢問代理人展業(yè)號,有時候可以嚇跑不少本打算忽悠你的不良代理人。
七、別相信天上掉餡餅。
許多投保人被忽悠買了某款保險,往往是被代理人吹的天花亂墜的收益率給吸引了。其實,保險要提供保障要支付代理人傭金,絕大多數(shù)情況下其保證收益不可能超過銀行存款,一般來說分紅險類產品能夠達到2%的保證年化收益已經算很不錯了,那些你看到的每年5%、6%的返還比例,不過是在保額、保費等概念上玩弄的花樣——天上是不會掉餡餅的。
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