315消費電子投訴網對外事務部主任——侯麗萍
主持人：聽眾朋友，大家好中午好！這里是調頻91.4——廣東電臺新聞臺，今天其實是一個特別的日子，今天是2010年的3月15日，也是消費者權益保護日。我們廣東電臺新聞臺將在今天的全天過程當中，大家可能也留意到了，我們所有的版面是全部打通的，而且全部貫穿這一個核心的思想，那就是消費與服務。很多的節目大家都可以聽得到了，像民生熱線啊，還有南都視點啊，包括接下來的美麗說亞運、直播廣東等五大板塊，將邀請各級消委會、各級專家、企業和市民，從不同角度來共同探索或者說來探討這樣一個問題，那就是消費與服務。
在我們的這個都市午后風的環節里，大家都知道我們都市午后風是一個年輕人的節目，那我們今天要探討的一個話題就和消費有關，但是有一個不同，就是網購——網絡購物。今天我們有幸請到了來自315消費電子投訴網的對外事務部的主任——侯麗萍。
主持人：你好！麗萍！
侯麗萍：主持人你好！
主持人：我們真是老朋友了，每年在315這一天，或者說臨近這一天的時候，我們的媒體和你們315消費電子投訴網站的工作人員其實是最繁忙的。
侯麗萍：對！互動最多的一個時候。
主持人：我剛剛也聽你說了，就是你來做節目的這個時間，一個中午的時間，投訴電話已經達到幾千了？
侯麗萍：對，已經達到一千多宗了。
主持人：一千多宗了？這在往常來說呢，是很少看到的，是吧？
侯麗萍：對，基本上是是平常的一倍多。
主持人：你看啊，麗萍，我們現在的網民總數已經到達了3.8億多，這個規模已經達到了世界最大，排第一了。而且呢，據統計，四個網民中就有一個參與過網絡購物，所有說，網絡購物的人數實質上已經突破了1.2億了，而且網購的網站在全國范圍來看也已經超過了一萬家。具體的這個是數字可是是9960多家的樣子。談這個網購，其實你是最權威的。
侯麗萍：嗯，我們兩個人中，兩個都是網民，對不對？
主持人：對，我們都是網民，而且我們都參與過網購。
侯麗萍：對。
主持人：這個網購怎么說呢？讓我歡喜讓我憂吧。哎！腦海當中閃現出了很多了購物網站，淘寶啊，當當啊，卓越啊。
侯麗萍：5173，新蛋啊，太多了。
（期間還有部分內容，暫略）
