消協(xié)提醒打折銷(xiāo)售暗藏玄機(jī)　遇到虛假打折可投訴

2010-04-12 08:42 大眾日?qǐng)?bào)

　　“清倉(cāng)大處理”、“全場(chǎng)大優(yōu)惠”、“開(kāi)獎(jiǎng)大酬賓”……每到換季或節(jié)慶時(shí)，許多商家就會(huì)打出很多讓消費(fèi)者眼花繚亂的打折優(yōu)惠，可在這打折的背后，有的卻暗藏玄機(jī)，成為消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)。消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者，選購(gòu)打折商品時(shí)，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)商家有無(wú)售后“三包”服務(wù)，遇到虛假打折信息可投訴維權(quán)。

　　商品質(zhì)量也打折
　　說(shuō)起打折，濟(jì)南市民李小姐就遭遇了一件窩心事。李小姐前不久在一家百貨商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一件白色上衣。原本沒(méi)想買(mǎi)，但促銷(xiāo)員說(shuō)這衣服是韓國(guó)貨，從來(lái)不打折，商場(chǎng)搞回饋消費(fèi)者活動(dòng)才打折，而且只限一天。沖著這優(yōu)惠，她一時(shí)心動(dòng)就花199元買(mǎi)下了這件原價(jià)900元的襯衫。沒(méi)想到，衣服買(mǎi)回家后才洗了兩水就變形了，領(lǐng)子邊的線也全開(kāi)了。李小姐拿著發(fā)票到商場(chǎng)要求退貨，但商場(chǎng)方面表示打折商品不享受“三包”，并以影響二次銷(xiāo)售為由拒絕退貨。
　　■消協(xié)支招：季末購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)服裝時(shí)，要看清楚是打折還是處理品。國(guó)家法律規(guī)定打折商品享受“三包”，但處理產(chǎn)品不享受“三包”。另外還應(yīng)注意保留發(fā)票和服裝的標(biāo)牌，以備維權(quán)之需。

　　打折區(qū)不都打折
　　家住省城百花小區(qū)的鄭女士，幾天前在小區(qū)附近的一家超市購(gòu)物，在商品打折區(qū)看到了一款透明皂，標(biāo)價(jià)是一塊1.3元。鄭女士感覺(jué)挺合算，就順手拿了幾塊�；丶液螅贸鲑�(gòu)物小票一看，小票上打印著透明皂的單價(jià)卻是1.5元。她馬上返回超市詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員，營(yíng)業(yè)員卻辯解說(shuō)，可能是有的顧客在非打折區(qū)拿了同樣的商品，在結(jié)算時(shí)又不要了，留在收銀臺(tái)，超市工作人員在清理后錯(cuò)放在了打折區(qū)。氣憤的鄭女士認(rèn)為商家的解釋不能令她信服，于是向消協(xié)投訴。
　　■消協(xié)支招：“打折區(qū)”，顧名思義，里面擺放的商品就應(yīng)該是打折商品。只要消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了“打折區(qū)”內(nèi)的商品，商場(chǎng)應(yīng)按打折價(jià)將商品賣(mài)給消費(fèi)者。如果是由于商場(chǎng)自身過(guò)錯(cuò)引起的商品誤放，非因顯失公平或重大誤解等事由，不能拒絕打折。

　　抽獎(jiǎng)成變相打折
　　來(lái)濟(jì)打工的彭先生日前向歷城區(qū)消協(xié)投訴稱(chēng)，某商場(chǎng)的飾品專(zhuān)柜利用即開(kāi)型抽獎(jiǎng)券銷(xiāo)售質(zhì)次價(jià)高的商品。彭先生說(shuō)，該商場(chǎng)一樓入口處，就擺放著標(biāo)有“獎(jiǎng)”字的紙箱，箱內(nèi)盛放著即開(kāi)型抽獎(jiǎng)券，且有營(yíng)業(yè)員在一旁招攬消費(fèi)者憑購(gòu)物小票抽取獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)區(qū)卻無(wú)任何關(guān)于所設(shè)獎(jiǎng)項(xiàng)的文字說(shuō)明。彭先生拿著購(gòu)物小票交給營(yíng)業(yè)員，然后抽取了一張獎(jiǎng)券，撕開(kāi)后發(fā)現(xiàn)有“中獎(jiǎng)”兩字，獎(jiǎng)品是“價(jià)值”500元的飾品，彭先生頓時(shí)激動(dòng)不已。之后營(yíng)業(yè)員的一句話卻讓他高興不起來(lái)了。營(yíng)業(yè)員告知彭先生，抽中這張“中獎(jiǎng)”的獎(jiǎng)券，必須再花100元才能將飾品拿走。該飾品專(zhuān)柜的負(fù)責(zé)人對(duì)消協(xié)工作人員稱(chēng)，這是一種變相打折的促銷(xiāo)手段，設(shè)立的中獎(jiǎng)率比較高，是招徠顧客、讓利消費(fèi)者的一種舉措。
　　■消協(xié)支招：該商場(chǎng)飾品柜不向購(gòu)買(mǎi)者明示有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)具體情況的行為，涉嫌違反了《關(guān)于有獎(jiǎng)銷(xiāo)售活動(dòng)中不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的若干規(guī)定》及《欺詐消費(fèi)者處罰辦法》的相關(guān)規(guī)定。