近日,內蒙古自治區赤峰市消費者協會邀請專家,對征集上來的商業銷售、醫療、美容美發、旅游、餐飲住宿等行業的潛規則進行研究,確定了目前群眾反映強烈并需有效應對的九個消費領域潛規則。
一、商業銷售:1、特價商品不給“三包”(明示瑕疵及有缺陷的商品除外);2、索要發票需交稅金或不給發票改為打折:即索要發票的購貨價格明顯高于不要發票的價格,稅金由消費者承擔。或如果消費者不要發票,可享受打折優惠。
二、影樓拍照:拍攝照片特別是藝術照或婚紗照不給底片,消費者如果要底片得另付費。
三、家電、手機維修不寫維修記錄:家電和手機維修后不給消費者提供維修記錄,致使二次修理仍不能正常使用的商品得不到退貨或換貨的“三包”服務。
四、餐飲行業:1、謝絕自帶酒水或收取開瓶費。只允許消費飯店內銷售的酒水,而飯店銷售的往往比市場價格高出很多,或者收取高額的開瓶費;2、消毒餐具另收費。為消費者提供衛生的餐具是飯店應盡的義務,而這項義務已變成了有償服務。
五、住宿:住宿不滿24小時的,消費者在中午12點后退房要加收半天的宿費。
六、旅游:對老人或兒童游客加收老年費或兒童費。
七、醫療服務:到醫院就診在交款前不給消費者(患者)出示處方(藥方)。
八、房地產銷售:1、不交全年物業費就不給房鑰匙;2、營業稅和不動產稅由消費者承擔,否則不給鑰匙或不給發票。
九、美容美發行業:不給消費者提供發票,事后出現問題消費者無法維權。
目前,赤峰市消費者協會正在研究如何對這九個消費領域潛規則進行限制,保護消費者合法權益。(李富、蔡鵬飛)