9月9日，位于深圳南山工業七路的中通快遞倉庫積壓了大量快件。 南都記者 霍健斌 攝

　　袁先生老家在山西，8月底，他的母親寄來一些辣椒，但袁先生卻遲遲沒有收到貨。打了客服電話無果，袁先生便自己去中通蛇口網點找快遞，去到網點才發現，中通快遞蛇口網點這里有大量的快遞積壓。

　　袁先生稱，他一共去找了兩次，見到的場景把他驚呆了：大量快遞積壓，有多人在翻找快遞，“沒有一個人找到自己的快遞”。直到9月7日下午四五點，袁先生才收到快遞，打開發現已經臭了，這讓袁先生十分惱火，“丟的是我媽親自做的東西，對我們這種一年回不了幾次家的人意義就比較重吧。能買到的東西我才懶得折騰”。

　　南都記者9月9日前往中通蛇口網點走訪，發現確如袁先生所說，該網店堆了大量快遞未派送，目測有數千件，只有五六位工作人員在分揀快遞。在網點門口，丟了很多獼猴桃、火龍果等水果，散發著臭味。

　　采訪期間，有一位男士還專門開車過來找快遞。現場一位快遞員告訴南都記者，人員流失比較多，快遞員劃分區域，一旦快遞員走了，他負責的區域就沒有人派送，進而導致快遞積壓。這位工作人員還表示，該網點管理比較混亂，罰款比較重。南都記者 顧開貴

　　回應

　　中通快遞集團廣東省管理中心：

　　盡快完成所有積壓快件的派送

　　中通快遞集團廣東省管理中心9月9日回應，中通快遞深圳蛇口網點因場地搬遷、周末部分區域無法派送等原因，導致部分快件積壓、派送延誤，為此向客戶致歉。回應稱，中通快遞集團廣東省管理中心正積極處理此事，并已組織團隊二十余人協助蛇口網點派件，盡快完成所有積壓快件的派送。7月下旬，南都曾報道中通蛇口網點快遞積壓一事，當時一位快遞員對前來找快遞的女士說，最有效的辦法是，“找賣家退貨，申請退款再買一個，然后跟賣家說，不要發中通”。當時中通回應，因區域負責人搬貨腰部扭傷住院，忽略了對承包區的管理，個別業務員離職，導致承包區部分快件積壓。