今年2月，河北的王先生意外發(fā)現(xiàn)自己新買(mǎi)的長(zhǎng)安CS55汽車(chē)前保險(xiǎn)杠有三層漆，他找到當(dāng)時(shí)出售該車(chē)的河北石家莊金益達(dá)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(下稱(chēng)“金益達(dá)4S店”)，對(duì)方稱(chēng)補(bǔ)漆是因制作工藝瑕疵，出廠(chǎng)就這樣。

　　4月4日，長(zhǎng)安汽車(chē)官方網(wǎng)站一位工作人員則向澎湃新聞表示，目前不存在二次噴漆的情況，出廠(chǎng)工藝都是確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題再發(fā)出。次日，王先生再次致電長(zhǎng)安汽車(chē)官網(wǎng)熱線(xiàn)，對(duì)方表示將向4S店反映并和廠(chǎng)家核實(shí)情況。

　　追尾后修車(chē)被告知“補(bǔ)過(guò)漆”

　　去年9月，王先生花費(fèi)10余萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)了一輛長(zhǎng)安CS55汽車(chē)，通過(guò)當(dāng)?shù)睾赀_(dá)汽貿(mào)城在金益達(dá)4S店提車(chē)。

　　今年2月，汽車(chē)前部因追尾事故頂裂，王先生被維修人員告知車(chē)的保險(xiǎn)杠補(bǔ)過(guò)漆。“不可能，我這是新車(chē)，好好的車(chē)干嘛補(bǔ)漆?“王先生難以置信，在當(dāng)?shù)貙ふ叶嗉?S店檢測(cè)后均證明補(bǔ)漆情況存在。

　　4月3日，王先生聯(lián)系澎湃新聞，“我去別的長(zhǎng)安4S店檢測(cè)之后別人也說(shuō)是補(bǔ)過(guò)漆的，前面三層漆，后面一層漆，我再去找銷(xiāo)售的那家店(金益達(dá)4S店)，他們說(shuō)出廠(chǎng)就這樣。”

　　關(guān)于補(bǔ)漆的原因，金益達(dá)4S店的一位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人4月3日告訴澎湃新聞，漆有制作工藝上的瑕疵，廠(chǎng)家整批制作刷底漆之后出現(xiàn)瑕疵會(huì)重新刷一遍，這是制作工藝問(wèn)題，不是質(zhì)量問(wèn)題，且無(wú)法確認(rèn)是什么時(shí)候補(bǔ)的漆。

　　這位銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人說(shuō)：“懷疑的可能是，要么我們賣(mài)給他之前自己撞過(guò)，要么是廠(chǎng)家出廠(chǎng)之前的流程，而廠(chǎng)家也給了我們一份報(bào)告，說(shuō)這個(gè)車(chē)確實(shí)是在噴漆的流程上有這個(gè)合理范圍的步驟，但是報(bào)告因?yàn)橘|(zhì)檢部門(mén)原因無(wú)法出示，他(王先生)問(wèn)我們無(wú)數(shù)遍有幾層漆，甭管幾層漆，它是原廠(chǎng)出來(lái)的漆。”

　　4S要車(chē)主出示“第三方檢測(cè)證明”

　　王先生與金益達(dá)4S店電話(huà)溝通多次，“他們說(shuō)給我換個(gè)新的保險(xiǎn)杠并且免費(fèi)保養(yǎng)兩次，我不同意，我現(xiàn)在就想知道這輛車(chē)補(bǔ)漆是不是因?yàn)樾捱^(guò)。” 王先生告訴澎湃新聞，金益達(dá)4S店承認(rèn)該車(chē)補(bǔ)過(guò)漆，但表示如果懷疑車(chē)被修過(guò)需要他自己找第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)證明。

　　為此，王先生尋找了多家4S店，都無(wú)法出具檢測(cè)證明，澎湃新聞也向多家第三方汽車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)咨詢(xún)得知，因技術(shù)原因他們無(wú)法檢測(cè)油漆噴涂的時(shí)間和原因。王先生撥打12315投訴，得到回應(yīng)是可以起訴金益達(dá)4S店，但建議雙方協(xié)商解決。

　　4月4日，澎湃新聞?chuàng)艽蛄碎L(zhǎng)安汽車(chē)官方網(wǎng)站的服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)，對(duì)方表示目前沒(méi)有存在二次噴漆或者補(bǔ)漆的情況，也沒(méi)有因瑕疵二次補(bǔ)漆的說(shuō)法，出廠(chǎng)都是確認(rèn)工藝沒(méi)有問(wèn)題后再分發(fā)到各4S店。

　　4月5日，王先生再次致電長(zhǎng)安汽車(chē)官網(wǎng)服務(wù)熱線(xiàn)，對(duì)方表示將向4S店反映并和廠(chǎng)家核實(shí)情況。

　　王先生的情況應(yīng)如何處理?丁金坤律師認(rèn)為，根據(jù)“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，消費(fèi)者可先進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)，如證明車(chē)輛存在質(zhì)量問(wèn)題，該檢測(cè)費(fèi)用日后可作為賠償項(xiàng)目。在交易過(guò)程中，銷(xiāo)售方有全面告知消費(fèi)者車(chē)輛質(zhì)量的義務(wù)，如果隱瞞瑕疵出售，屬于欺詐行為。