“十一”黃金周是觀察消費(fèi)的絕佳窗口，也是經(jīng)濟(jì)潛力的重要指標(biāo)。隨著黃金周接近尾聲，《人民日報(bào)》頭版刊文《消費(fèi)亮點(diǎn) 點(diǎn)亮假期》總結(jié)國慶消費(fèi)亮點(diǎn)時(shí)指出，新零售帶來全新的消費(fèi)體驗(yàn)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展和消費(fèi)潛力釋放。實(shí)際上，國慶期間，涵蓋吃、住、行、游、娛、購的阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，共繪實(shí)物消費(fèi)提擋升級、服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的圖景，是促進(jìn)消費(fèi)升級的主引擎。消費(fèi)升級勢頭不減，一方面得益于源源不斷的優(yōu)質(zhì)供給，另一方面則是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，消費(fèi)者品位提升、眼界放寬的結(jié)果。黃金周期間，一些消費(fèi)趨勢的變化折射出社會消費(fèi)觀念的升級躍遷，在改革開放40周年的特殊年份，有著特殊意義。例如，國人旅行告別“上車睡覺、下車拍照”，一地多刷、小眾深度游漸成風(fēng)潮，出境游、買全球成新常態(tài)。有人走出國門看世界，也有人通過便捷生活服務(wù)把世界帶到身邊，在各大景區(qū)叫外賣成為新亮點(diǎn)。90后、95后則作為新興消費(fèi)力量強(qiáng)勢崛起…… 就在這幅集購物、餐飲、旅行、文娛等于一體的黃金周主要消費(fèi)場景中，實(shí)物消費(fèi)與服務(wù)消費(fèi)雙輪驅(qū)動消費(fèi)升級的格局正在形成。

　　新零售融合線上線下 實(shí)物消費(fèi)品質(zhì)更高

　　天貓新零售帶來線上線下融合的購物體驗(yàn)，促使線上實(shí)物產(chǎn)品消費(fèi)升級、線下實(shí)體商超游客爆棚。天貓數(shù)據(jù)顯示，個(gè)性化、智能化、高品質(zhì)的實(shí)物消費(fèi)不斷提擋升級，智能化產(chǎn)品走俏。國慶頭3天，智能翻譯機(jī)同比增長361%，使出國游告別“溝通靠比劃”。掃地機(jī)器人、兒童陪伴機(jī)器人等提升生活品質(zhì)的產(chǎn)品也同比增長332%。運(yùn)動相機(jī)、降噪耳機(jī)、無人機(jī)等高端智能設(shè)備更成為國慶出游必備的新“旅行神器”。

　　游客體驗(yàn)掃碼購票、刷臉入園，極大減少排隊(duì)時(shí)間，提升游園體驗(yàn)。

　　在線下，免排隊(duì)、秒刷臉、輕松反復(fù)入園……十一黃金周前，阿里巴巴旗下旅行品牌飛豬升級未來景區(qū)戰(zhàn)略，通過技術(shù)創(chuàng)新和大數(shù)據(jù)賦能景區(qū)，杭州西溪國家濕地公園作為未來景區(qū)的樣板間正式亮相，令游客體驗(yàn)“未來場景”，每天有上千位游客享受“無需取票、不刷身份證”的“純刷臉”極致入園體驗(yàn)。國慶前4天，飛豬平臺上景區(qū)門票整體出票同比增幅約50%。其中，飛豬聯(lián)合百家未來景區(qū)通過線下掃碼快速入園，游客量同比增長約150%。

　　實(shí)物消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化、品質(zhì)化、智能化趨勢。

　　配備VR試衣鏡等新零售科技的商場和智慧門店，迎來客流和銷量猛增。銀泰大數(shù)據(jù)顯示，十一黃金周前三天，全國各地的銀泰百貨客流量和交易額比翼齊飛，雙雙增長近三成。跨境進(jìn)口實(shí)物商品消費(fèi)一直是消費(fèi)者美好生活需求的組成部分。天貓國際大數(shù)據(jù)顯示，10月1日-3日，進(jìn)口商品的成交較去年同比增長100%。以往出國買買買是甜蜜的負(fù)擔(dān)，如今通過天貓國際平臺，消費(fèi)者“輕松出境游、天貓買全球”已成常態(tài)。上海、北京、廣州、杭州、深圳、成都、武漢、重慶、蘇州、南京依次位列進(jìn)口消費(fèi)城市前十名。進(jìn)口消費(fèi)也在向低線城市延伸。莆田、淄博、商丘、海口、鎮(zhèn)江、東莞、佛山、紹興等成為進(jìn)口消費(fèi)增長速度最快的三四線城市，足見消費(fèi)升級更具協(xié)調(diào)性和包容性。

　　60后、90后交相輝映 文旅消費(fèi)亮點(diǎn)紛呈

　　曾經(jīng)人們對出境游的印象是打卡各地主流景點(diǎn)，如今“到此一游”的留念照已成往事，一地多刷和小眾目的地深度游成為新風(fēng)尚，是消費(fèi)觀念升級的鮮明注腳。來自支付寶的大數(shù)據(jù)顯示，各個(gè)年齡層的游客都呈現(xiàn)出消費(fèi)升級趨勢。中國人用支付寶境外人均消費(fèi)比去年同期增長30%，其中60后境外游消費(fèi)人數(shù)增長最多，為96%;而70后、80后境外游人均消費(fèi)增長最多，均為35%。

　　住行服務(wù)呈現(xiàn)精品化特征。

　　二線城市在境外游消費(fèi)中升級顯著。福州成為全國人均境外消費(fèi)增長最快的城市，為70%，杭州以50%的增長位列第二，武漢憑借31%的增速位列第三，天津(30%)、深圳(28%)、成都(26%)、重慶(21%)緊隨其后。這意味著福州境外人均消費(fèi)增長率超越一線城市上海(60%)，杭州力壓北京(45%)，武漢、天津、深圳的境外消費(fèi)增長則超越老牌商都廣州(27%)。越來越多的年輕人選擇出境游。飛豬大數(shù)據(jù)顯示，90后出境游消費(fèi)者較去年同比增長超過50%，95后消費(fèi)者更成為出境游增速最快的生力軍，較去年同比勁增120%。酒店最壕住客也來自80后和90后消費(fèi)者，國內(nèi)高星酒店五成以上消費(fèi)人群為80后，90后占三成左右。從熱門目的地看，年輕用戶更偏愛英國、美國、澳大利亞。此外，冰島、挪威、世界杯新貴克羅地亞、神秘歐洲免簽國塞爾維亞等小眾目的地銷量增幅均超過50%。

　　文化產(chǎn)品與服務(wù)供給量質(zhì)齊升。

　　“倉廩實(shí)而知禮節(jié)”，消費(fèi)升級一定是物質(zhì)與文化的雙重升級。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體提供的優(yōu)秀文化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)文化服務(wù)，帶動黃金周的文化消費(fèi)升級浪潮。由阿里影業(yè)攜手博納影業(yè)、英皇電影出品，淘票票聯(lián)合發(fā)行的《無雙》，成為國慶檔累計(jì)票房、口碑以及上座率“三料冠軍”，持續(xù)引發(fā)全國觀影熱潮，目前累計(jì)票房破6億。

　　舌尖經(jīng)濟(jì)連通家與遠(yuǎn)方 餐飲服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)容

　　有人走出國門看世界，也有人通過便捷生活服務(wù)把世界帶回家，“宅經(jīng)濟(jì)”毫不遜于“浪經(jīng)濟(jì)”，新零售新餐飲服務(wù)生動詮釋著“無遠(yuǎn)弗屆”。御宅的消費(fèi)者明顯感受到這個(gè)國慶節(jié)吃得更好、更精致也更方便了。在國慶前三天，餓了么全平臺一共產(chǎn)生了2.4萬單個(gè)大閘蟹訂單，葡萄酒同比增長58.9%。說走就走的旅行不如說吃就吃的外賣，外賣交易額最高省會城市及直轄市前5名分別為上海、北京、杭州、武漢、廣州;外賣交易額增幅最大省會城市前5名分別為貴陽、太原、石家莊、成都、海口。

　　餐飲消費(fèi)呈現(xiàn)前所未見的新景觀。

　　體驗(yàn)式消費(fèi)當(dāng)?shù)溃?ldquo;游羅馬不如游盒馬”。10月1日當(dāng)天，西安盒馬整體客流達(dá)到6.9萬人次，接近當(dāng)日參觀兵馬俑客流的2倍。同一日，超8萬人到杭州各大盒馬門店消費(fèi)，客流量超過蘇堤。以前只在高級餐廳出現(xiàn)的澳洲龍蝦、北海道雪蟹到進(jìn)口水果、高端飲用水，也以實(shí)惠價(jià)格“飛進(jìn)尋常百姓家”，使消費(fèi)提質(zhì)升級更具普惠意義。餐飲消費(fèi)一直是假期經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，但在這個(gè)黃金周，新零售為新餐飲服務(wù)拓展了內(nèi)涵，令許多消費(fèi)者大呼驚喜。便捷服務(wù)消費(fèi)呈現(xiàn)出前所未有的全新景觀——大批消費(fèi)者強(qiáng)勢打卡杭州西湖、武漢戶部巷、西安鼓樓、廈門曾厝垵、重慶洪崖洞、上海新天地……他們打卡的方式，是在旅游景點(diǎn)叫外賣。“走到哪兒吃到哪兒”，“想吃什么有什么”……新零售極大提升餐飲業(yè)服務(wù)能力，帶來實(shí)實(shí)在在的服務(wù)消費(fèi)升級。黃金周居民消費(fèi)呈現(xiàn)實(shí)物消費(fèi)個(gè)性化、服務(wù)消費(fèi)智能化的特征，形成驅(qū)動消費(fèi)升級的新格局;文旅消費(fèi)精品化、普惠消費(fèi)品牌化、消費(fèi)人群年輕化則使消費(fèi)升級蘊(yùn)含巨大潛力。這些是中國經(jīng)濟(jì)社會不斷進(jìn)步的推力，從中可以洞察消費(fèi)升級的大勢。阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體持續(xù)協(xié)同供給新商品、新業(yè)態(tài)、新服務(wù)、新技術(shù)，引領(lǐng)消費(fèi)提質(zhì)升級的新趨勢，將持續(xù)創(chuàng)造和滿足美好生活需求，為中國經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展增加動能。