在傳統相繼被互聯網顛覆的時代,擁有萬億級市場的家裝行業,迅速成為了各路資本競相搶奪的戰場。在相當長的一段室內,因為互聯網的介入,傳統家裝市場變得不同:攬客方式出現了很大變化,行業標準化逐漸出現,散亂市場漸漸透明,家裝跨界經營、綜合業態逐步呈現。
在巧裝家所遵循的家裝標準——北京今朝裝飾設計有限公司(以下簡稱“今朝裝飾”)2016年8月編著的《中國老房裝修標準指南Ⅱ》的尾聲處,該書在《互聯網時代下家裝行業的變革與暢想》一文中談到,如果說“互聯網+”是“逆襲創新”,那么,“+互聯網”則更多強調的是“順勢創新”。傳統行業以既有業務為基礎,利用互聯網技術和理念,提高為用戶服務的效率和質量。“+互聯網”擁有的是存量優勢、行業優勢和公信力優勢。
由此,經過一番市場的互聯網化沖擊以后,將“互聯網”和“家裝”兩種元素簡單相加不再奏效,家裝行業從業者們開始尋找全新方式。經歷了互聯網時代的洗禮之后,消費者也對改造家裝行業有了一個更加全面而又多元化的認識。
設計,與“巧裝家”品牌一起成長
王夢,今朝裝飾設計師,伴隨著今朝裝飾集團“巧裝家”互聯網家裝品牌一起成長。
4年前,隨著“巧裝家”設計一部成立,王夢加入了這個團隊。室內設計專業出身的王夢,并沒有覺得社區店缺乏“高大上”的感覺,她踏實從和平里社區店設計師助理起步,經過展會、社區活動的“接地氣”尋找消費者,服務消費者的歷練中,迅速通過一年時間,成功轉正為設計師。
今朝裝飾,是在家裝行業公認的“老房裝修專家”。經過20多年的發展,今朝裝飾一直在業界深耕老房裝修。在提高消費者服務體驗的各項細節中,在消費者所在的社區設置“巧裝家社區服務店”,成為了今朝裝飾集團董事長戴江平樂于說道的一個話題,在不同的行業會議中,在接受媒體的采訪時,他愿意提起今朝裝飾擁有的這些“社區店”,他曾說,“這些社區店,是今朝裝飾標桿工程、高興工程的抓手,也是今朝裝飾在裝修行業自信心的表現。有足夠底氣,在消費者家門口開店,就是今朝實力的證明。”
在四九城的老舊社區里,今朝裝飾布局的社區裝修服務店——巧裝家品牌,已有近5年的光景。從墻地面翻新、廚衛局部裝修、整體裝修,各種維修,“巧裝家”成為了滿足社區消費者“家門口最近一公里”的家裝需求。
在北京,從積水潭、天橋到西壩河、開陽里,幾十家巧裝家服務店,一步一個腳印,扎根每一個社區,與消費者做朋友,年輕的巧裝家設計師們,在付出汗水和辛勞的同時,也贏得了從居委會干部到社區消費者的一致認可。
王夢說,“以‘巧裝家’一部主力設計師的身份,我現在每年約接手50余個工地的設計施工”,今朝裝飾的同事們這么評價她:王夢已經成長為今朝裝飾一名優秀的設計師,其親和力高、消費者滿意度高,讓各種“疑難”老房經其設計,煥發新顏,滿足消費者對于家的夢想。
工藝,從老房磚混結構墻面處理說起
相比互聯網時代僅僅搭家裝平臺獲取流量,后互聯網時代提升家裝行業效率的主要方式是改造家裝行業本身。從這個邏輯來看,所謂的互聯網家裝,或許僅僅只是在互聯網深度影響行業發展的大背景下,必然會經歷的一個階段而已。
而對消費者而言,歸根結底,無論家裝行業如何變化,在原有傳統家裝公司給出足夠信任背書的前提下,在互聯網家裝時代享有更多便利、更優質的服務,利用裝修公司設計者的技能獲取消費者意想不到的家裝效果,才是消費者端關心的話題。
在北京酷夏時節,面對著一所80年代磚混結構的老房,在施工現場,設計師王夢從專業的角度講解了磚混結構老房墻面專業處理方法。
王夢介紹,磚混結構老房墻面專業處理方法如下:第一,鏟除掉原有墻皮,做第一次界面劑處理。界面劑的主要作用是鏟完墻皮后,會有很多浮塵、浮灰會對這些做一個固化,方便下一步施工。第二,墻面找平,即石膏找平。石膏找平能起到一定的防潮作用,主要是對墻面做第一遍的修復作用。第三,在墻面的掛網處理中,建議像這種80年代磚混結構老房,一般要告知消費者整屋貼網格布,這樣很好地起到一個防開裂作用。第四,批刮墻襯,也就是第二遍找平,即傳統說的刮膩子,特別需要指出的是,膩子一般是刮兩遍,然后進行打磨處理。打磨完畢,基本上墻面處于一個平整度較高的程度。在這個基礎上就可以做飾面,即可以刷涂料、墻漆或者壁紙等其他飾面。
今朝裝飾特色的“標桿工程”中,據設計師王夢介紹,“根據每一個具體工地,墻面涂刷間隔時間根據不同季節并不固定,要根據當時天氣情況而定。如果遇到濕度大或者溫度較低的天氣,需要適度延長施工的間隔時間。”
不管是底漆、面漆、膩子,還是石膏的涂刷,任何環節都不能著急,一定要留足干燥時間。王夢說,“這一點就需要油工師傅,在施工時候嚴格按照今朝標桿工程規范施工。今朝就是在水、電、木、瓦、油等基礎施工中采用標桿工程規范,讓施工質量能夠領跑行業。”
選主材,從英邁木門的優勢說起
家裝材料的好壞,直接決定了后期裝修質量的優劣及使用過程中效果的好壞。裝修選材時,消費者都會考慮環保、低碳的裝修材料,消費者對于自己生活的環境技術及健康指數的關注度也越來越高。只有通過自身家裝經歷,消費者們從頭到尾參與材料、服務的挑選與質量及價位的比對,才能明白在材料和服務的選擇中,水到底有多深。
王夢認為,在水、電環節,作為家裝行業比較重要的隱蔽工程,消費者采購比較好的水管和線管,以免后期使用過程中產生漏水、漏電等嚴重的影響安全的問題,成套的品牌產品相對有比較好的質量監管體系和售后服務,價格全國也相對透明。“千萬別在這個環節省錢,否則后期出現問題都是致命的,而且返工造成的損失比較大。”
在主材選購方面,今朝裝飾設計師王夢認為,英邁木門就是鑲嵌在今朝裝飾集團的一顆“明珠”產品,為今朝裝飾做好裝修和服務,起到了很大作用。
“除了高環保、高顏值的特性之外,英邁木門在材質、工藝上更具有無可比擬的優勢:比如,材質上以樟子松集成材做內部結構框架,樟子松短方做填料構成門芯體,堅持不使用橋洞板及蜂窩紙做填料;以8mm厚純木質纖維板與門芯體疊壓成門扇,門套及門套線選用環保純木質纖維板制作,堅持不選用所謂的復合實木板材料。”
而木工工藝采用微波熱壓技術,顛覆了傳統導熱方式,將由外向內導熱改變成由內向外導熱。消除了結構內部的潛藏水分,為防止門扇的變形提供了保證條件。
正如三年前今朝出版的《標準指南》中講到的,對于家裝行業來說,在未來無論是傳統家裝還是互聯網家裝都應回歸消費者的需求,做到術業有專攻。而越來越多的跡象開始表明,互聯網家裝行業正在經歷一場新的變革。除了消費者日常經常看到的——借助互聯網新零售的概念對家裝行業進行深度賦能之外,家裝行業開始回歸家裝行業本身。(文/中國質量萬里行 雷玄)