用于室內(nèi)承重隔離板的板材,竟然一跺就斷、一掰就碎,要是沾了點(diǎn)兒水更是一捏就成粉末兒……這是最近合肥曝出的“樓粉粉”事件中人們對(duì)于板材的形象描述。有意思的是,對(duì)于板材可能存在質(zhì)量問題的質(zhì)疑,相關(guān)部門在連續(xù)兩天的時(shí)間里出具了兩份質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,宣稱這是一種新型板材,完全合格,承載力甚至大大高于合格標(biāo)準(zhǔn)。
要知道,公布質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的是安監(jiān)部門,地地道道負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)管的權(quán)威機(jī)構(gòu),在眾目睽睽之下,很難說相關(guān)人士會(huì)作點(diǎn)兒弊、造點(diǎn)兒假,借以幫相關(guān)企業(yè)推卸責(zé)任。但在一觸即碎的產(chǎn)品事實(shí)面前,質(zhì)檢報(bào)告就像一個(gè)撒謊的孩子,讓人一眼就覺得不可信任。
質(zhì)檢報(bào)告缺乏公信力,它出了什么問題?一種可能是依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)版本太低,另一種可能則是檢驗(yàn)的方法太舊。不過,再低的標(biāo)準(zhǔn),也至少得讓產(chǎn)品能夠?qū)⒕椭靡挥,不至于一跺、一掰、一捏就灰飛煙滅;再舊的方法,也至少是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證有效的,不至于胡亂往檢測(cè)證書上填數(shù)據(jù)。于是這種檢測(cè)報(bào)告就成為不解之謎,只能留待人們?nèi)ュ谙、去猜測(cè),想來想去想不清楚,猜來猜去猜不明白,最終是不了了之。
在家居行業(yè),當(dāng)遭遇質(zhì)量危機(jī)時(shí),企業(yè)總能拿出合格的質(zhì)檢報(bào)告給自己辯護(hù),類似的怪事并不鮮見。還有一種怪事兒,質(zhì)監(jiān)部門在抽查時(shí)不合格,企業(yè)再送檢時(shí),就莫名其妙地合格了。比如,北京一家櫥柜企業(yè)曾經(jīng)被北京市質(zhì)監(jiān)局抽檢時(shí)被判定甲醛超標(biāo),可這家企業(yè)卻公開叫板,“誰要是把家里的櫥柜拆下來送檢,質(zhì)量不合格,我就賠付檢測(cè)費(fèi),還給你雙倍賠償”。叫板的結(jié)果是,企業(yè)大獲全勝,所有不信邪送檢的客戶,拿到的都是合格的質(zhì)檢報(bào)告。是質(zhì)監(jiān)局錯(cuò)了,還是企業(yè)在玩兒花樣,依然是不清楚、不明白、不了了之。
更怪的是,同一種產(chǎn)品,送到不同的檢測(cè)機(jī)構(gòu),得出的結(jié)論截然不同。這個(gè)機(jī)構(gòu)判定它不合格,另一個(gè)機(jī)構(gòu)則判定它合格,兩個(gè)機(jī)構(gòu)都有資質(zhì),可誰的結(jié)論都不是最權(quán)威的,甚至成不了打官司時(shí)的依據(jù),對(duì)于消費(fèi)者來說,就只能是霧里看花了。
就算檢測(cè)機(jī)構(gòu)足夠權(quán)威,檢測(cè)結(jié)論絕對(duì)準(zhǔn)確,也不能說持有合格質(zhì)檢報(bào)告的產(chǎn)品就真正合格。誰不知,檢測(cè)報(bào)告只對(duì)送檢的樣品負(fù)責(zé)?為了應(yīng)付檢測(cè),把產(chǎn)品做得實(shí)在些,以便拿到合格的報(bào)告,實(shí)際賣給消費(fèi)者的產(chǎn)品偷工減料、粗制濫造,這種事情并不是空穴來風(fēng)。
家居質(zhì)檢報(bào)告的這些亂象,給消費(fèi)者的警示是:別把質(zhì)檢報(bào)告當(dāng)做產(chǎn)品合格的護(hù)身符。購買產(chǎn)品時(shí)得從多方面去評(píng)判,不能被一紙報(bào)告所忽悠。品牌是否值得信賴、企業(yè)是否立足長(zhǎng)遠(yuǎn),以是否永遠(yuǎn)視質(zhì)量為生命、真正做到貨真價(jià)實(shí)來衡量,檢測(cè)報(bào)告不過是個(gè)自我監(jiān)督的參考和不斷改進(jìn)的動(dòng)力罷了。