前年花幾千元買(mǎi)來(lái)的整體櫥柜，突然從墻面上掉了下來(lái)，7月15日早晨，這一聲巨響，把伍女士嚇得不輕。7月20日，伍女士和丈夫再次來(lái)到這家櫥柜店，但店主仍不愿意出面協(xié)商。

    櫥柜從墻上掉落

    7月20日上午，我們來(lái)到了岳塘區(qū)東湖路223號(hào)伍女士的家中。盡管事情已發(fā)生5天了，但伍女士家的廚房還是一片狼藉。

    我們看到，掉落在地上的櫥柜已散了架，里面的杯子等物品也成了碎片，大理石灶臺(tái)也被砸裂。廚房里鍋碗瓢盆四處散落，中間還夾雜著水泥、木板的殘骸。

    “那天早上我還在睡覺(jué)，只聽(tīng)到一聲巨響，我還以為地震了。幸好我當(dāng)時(shí)不在廚房。”伍女士想起那天的情形還有些后怕。她介紹，這整套櫥柜是她前年花費(fèi)幾千塊錢(qián)，在紅旗商貿(mào)城的某櫥柜店買(mǎi)的，當(dāng)時(shí)約定，送貨、安裝等歸商家一手包辦。

    “你看這些固定櫥柜的螺絲長(zhǎng)短不一，短的根本沒(méi)有釘入墻里，時(shí)間久了肯定會(huì)掉。”伍女士拿出一塊掉落的櫥柜木板給我們看，上面有兩顆螺絲釘，的確一長(zhǎng)一短。

    目前，伍女士家已經(jīng)斷炊好幾天了，早餐午餐都是從外面買(mǎi)回來(lái)吃。

    “事發(fā)后，我們多次打電話(huà)給櫥柜店，讓他們派人來(lái)解決。過(guò)了兩天才來(lái)人看了下，一直沒(méi)有給出解決方案。”伍女士表示，店家不給出解決方案，她必須保留現(xiàn)場(chǎng)。

    店家：不是安裝的問(wèn)題，是瓷片有問(wèn)題

    隨后，我們和伍女士一起來(lái)到了位于紅旗商貿(mào)城內(nèi)的這家櫥柜店。

    我們到達(dá)時(shí)，店主不在，伍女士只能撥打店主的電話(huà)，希望他能出面給個(gè)說(shuō)法。但說(shuō)了好半天，店主仍然拒絕出面。

    這時(shí)，店員卻說(shuō)，這根本不是安裝櫥柜出了問(wèn)題，而是伍女士家廚房貼的瓷片不牢固，“我們到現(xiàn)場(chǎng)看了，是瓷片沒(méi)有貼好，隨著水泥一起掉了下來(lái)，連帶著櫥柜就掉下來(lái)了。”

    對(duì)店家的說(shuō)法，伍女士不能接受，她說(shuō)如果店家不同意協(xié)商解決，將通過(guò)正常途徑維護(hù)自己的權(quán)益。