近日，四位年近八旬的老人冒著炎炎烈日，親自將兩面錦旗送到市消費者協會和新浦工商分局路北工商所工作人員的手中，感謝工作人員跨省為他們從廠家那里討回3.8萬元的貨款。“要不是你們多番奔走調解，甚至跨省聯系山東濟南工商部門協同解決糾紛，我們現在還在維權路上彷徨呢！”

    事情還得從去年10月份說起，熊女士等四位老人在新浦區一家具賣場訂購了價值3.8萬元的松木材質實木家具。當時擺放在賣場里的家具樣品式樣精美、質量上乘，他們看著都十分滿意，便簽訂了訂貨合同。

    今年1月份，立柜、床、電視柜等家具陸續送貨上門，使用了3個月左右，恐怖的事情發生了。老人們發現，這些實木家具上陸續出現了蟲眼，并伴有白色粉末掉落。 更令人感到恐怖的是到了5月份，從這些蟲眼里竟爬出豆粒大小的黑色帶翅蛀蟲，而且越來越多。他們立即去找經銷商要求退貨，卻遭拒絕，于是集體到市消費者協會投訴。

    市消協接到投訴后，要求新浦區消協、新浦工商分局路北工商所密切配合，盡快為消費者調解維權。

    在消費者袁先生家中，消協工作人員看到，原本平整光滑的朱紅色漆面家具上分布有二十幾處蟲眼，白色粉末隨著蛀蟲的啃食不斷掉落。他表示，發現蟲眼后，家人十分驚恐，已經多天不敢在床上睡覺，這些天都睡在客廳沙發上。另外幾名消費者那里，也發生了類似情況。

    然而，調解中消協工作人員了解到，原經銷商已不再代理該品牌家具，經銷商與位于山東省濟南市的廠方溝通有困難。經過多次調解協商，商家同意為消費者調換同等價值的家具。但消費者堅決要求退貨，雙方僵持不下。

    為妥善解決此事，市消費者協會又聯系了山東省濟南市工商部門，并得到該市歷城工商分局華山工商所的大力協助，順利地聯系到了廠家。最終，廠方同意先行將賠償款打到連云港經銷商賬戶，并由當地商家賠付消費者，這起跨省調解事件方才畫上圓滿的句號。