315消費者權(quán)益日即將到來，衛(wèi)浴門店即將掀起新一輪促銷宣傳。同時，不少衛(wèi)浴企業(yè)的網(wǎng)上官方旗艦店也將開始降價促銷。
令人注意的是，官方商城的產(chǎn)品價格往往與門店價格懸殊。例如某品牌馬桶網(wǎng)上價格在600-800元之間，而門店馬桶價格往往折后也需1000元以上。巨大的價格差，令人質(zhì)疑網(wǎng)上產(chǎn)品與店面所售產(chǎn)品是否存在質(zhì)量差別？為何同一品牌線上線下價格存在懸殊差別？
315臨近 衛(wèi)浴電商大打“價格牌”
不少習(xí)慣網(wǎng)上購物的消費者注意到，最近不少衛(wèi)浴品牌在天貓、京東等網(wǎng)站的顯眼位置看到過各家衛(wèi)浴旗艦店的推薦。
在各家品牌的旗艦店活動中，價格是最吸引消費者的因素。而正是低價卻引起消費者的擔(dān)憂。一位正在逛門店的陳女士說，“家裝建材類的我們肯定要仔細(xì)挑選，因為買錯了，基本沒得換。網(wǎng)上買馬桶，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不好或者有瑕疵，調(diào)換起來非常麻煩。”網(wǎng)上的低價促銷，令她顧慮買到的產(chǎn)品是否與門店同等質(zhì)量。
陳女士的擔(dān)憂并非個例。網(wǎng)上的價格比門店低，網(wǎng)上衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量到底如何?
門店調(diào)查 線上線下產(chǎn)品價格相差千元
記者走訪黃村高德美居TOTO衛(wèi)浴、漢斯格雅、科勒、九牧、箭牌衛(wèi)浴等多家品牌了解到，線上產(chǎn)品的價格確實與門店所售價格的平均水平存在差距。
在TOTO衛(wèi)浴門店，記者看到無論馬桶、浴缸還是浴室柜等產(chǎn)品，價格多數(shù)在兩三千元以上，馬桶最便宜價格為2400元。而TOTO天貓旗艦店馬桶最低價位為1319元，價位在1000元-2000元區(qū)間內(nèi)的馬桶款式也并不在少數(shù)。
在科勒衛(wèi)浴門店，其最低價馬桶是315特價產(chǎn)品，價格約1000元，價格在1000-2000元區(qū)間的馬桶僅限少數(shù)幾款，多數(shù)價位在2000元以上。而據(jù)統(tǒng)計，科勒衛(wèi)浴天貓旗艦店其價格在1000-2000元區(qū)間的馬桶款式近40款。
在漢斯格雅門店，一款花灑的最低價格是2400元，而網(wǎng)上天貓旗艦店的價格是1400元左右。
九牧、箭牌衛(wèi)浴等，線上線下產(chǎn)品的價格也存在一定的差距。
門店回應(yīng)消費者質(zhì)疑 網(wǎng)上產(chǎn)品質(zhì)量是否等同于門店?
對于品牌網(wǎng)上旗艦店的產(chǎn)品價格低于門店價格的現(xiàn)象，各家門店銷售人員的反應(yīng)卻各不相同。
TOTO衛(wèi)浴銷售人員稱：“你對比一下(線上線下產(chǎn)品價格)，一個賣幾百塊，一個賣上千塊，價格差距這么大，(產(chǎn)品)怎么會一樣呢!”
漢斯格雅銷售人員直接稱：“網(wǎng)上的不要信。”
九牧銷售人員在面對記者詢問網(wǎng)上九牧產(chǎn)品質(zhì)量與門店是否一樣時笑而不語，隨后表示“就像你網(wǎng)上買衣服，(衛(wèi)浴產(chǎn)品)網(wǎng)上與專賣店的質(zhì)量是否一樣也是這個道理。”
企業(yè)聲音
推出電商專用產(chǎn)品 產(chǎn)品不同價格不同
法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春
法恩莎衛(wèi)浴已經(jīng)自建電商平臺，目前在天貓上也有在售企業(yè)產(chǎn)品。法恩莎衛(wèi)浴事業(yè)部總經(jīng)理方春表示，法恩莎自建的電商平臺將與線下產(chǎn)品保持一致，價格同樣保持一致。而天貓商城與線下產(chǎn)品線“是不一樣的，價格也有差異”。在天貓上會推出一些電商專用的產(chǎn)品，這部分產(chǎn)品會比專賣店價格稍低。
網(wǎng)上產(chǎn)品與門店產(chǎn)品為同一生產(chǎn)線生產(chǎn) 不存在品質(zhì)不等
箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博
箭牌衛(wèi)浴電商總監(jiān)杜博表示，箭牌衛(wèi)浴天貓旗艦店產(chǎn)品80%是網(wǎng)絡(luò)特供，但是質(zhì)量沒問題，都是同一生產(chǎn)線生產(chǎn)的。
而在回應(yīng)線上線下價格差距時，他表示箭牌衛(wèi)浴在網(wǎng)上官方旗艦店有預(yù)售機制，可以根據(jù)消費者預(yù)約情況來生產(chǎn)產(chǎn)品，降低庫存風(fēng)險。同時其網(wǎng)上產(chǎn)品系廠家直供，省去中間經(jīng)銷商的利潤環(huán)節(jié)，加上宣傳費用的不同，線上與線下價格略有差異是正常的。
