2010年12月，天津李先生在天津生態(tài)城鯤玉園購買了一套商品房，之后引發(fā)了雙方糾紛。
天津生態(tài)城精裝商品房質量問題 業(yè)主維權
2010年12月31日，李先生與天津生態(tài)城世茂新紀元投資開發(fā)有限公司（以下簡稱世茂公司）簽訂了《天津市商品房買賣合同》，合同約定“李先生以200余萬元的價格購買位于中新天津生態(tài)城中津大道980號鯤玉園的精裝商品房一套，交房時間為2011年12月31日前。”
但到了2011年12月31日，世茂公司并未按時交房，直到2012年8月，世茂公司通知李先生辦理商品房交接手續(xù)。當時，李先生未辦理房屋交接，世茂公司沒有再催促。2014年5月，李先生因子女就學到世茂公司辦理入住，房屋驗收時李先生發(fā)現(xiàn)其所購買的房屋暖氣漏水，客廳壁紙大部分已發(fā)霉，室內木質地板全部變形、脫落，房屋存在如此嚴重的質量問題，根本不具備交付條件，李先生當場拒收。
次日，李先生到世茂公司就逾期交房及房屋質量等問題進行談判。談判過程中，李先生要求開發(fā)商提供房屋的暖氣、地板、壁紙等精裝修材料的產(chǎn)品檢驗報告等合格證明，世茂公司并未提供。世茂新紀元投資開發(fā)有限公司和物業(yè)公司承認房屋存在嚴重質量問題，并賠禮道歉。
于是，李先生針對房屋所存在問題提出兩種解決方案：第一，要求世茂公司退房或者換房；第二，要求世茂公司為李先生提供臨時住房，返還房屋精裝修費用，并按照《天津市商品房買賣合同》第五條之約定賠償逾期交房期間的利息和違約金。代表世茂公司參加談判的維修部王經(jīng)理和售后部梁經(jīng)理對李先生提出的方案未置可否，表示須請示領導。之后，世茂公司遲遲未向李先生回復結果，李先生遂致電梁經(jīng)理詢問進展情況。梁經(jīng)理在電話中表示：李先生提出的第一種方案已經(jīng)被公司拒絕，第二種方案公司仍在研究中，但無論結果如何，都應先對房屋進行維修。李先生表示，維修不能解決問題，既然世茂公司不同意退房或者換房，那么世茂公司應盡快對臨時住房的地段、戶型、房屋精裝修費返還數(shù)額、逾期交房賠償金等拿出一套完整的方案，由雙方協(xié)商解決，在雙方協(xié)商一致以前，任何人不得對房屋進行維修。
談判結束后，李先生發(fā)現(xiàn)世茂公司已經(jīng)著手對房屋進行修復。李先生當場制止了世茂公司的單方行為，又通過律師事務所向世茂公司寄發(fā)《律師函》，鄭重告知世茂公司：在李先生與世茂公司就如何解決房屋質量及逾期交房等問題達成一致意見以前，任何一方不得改變房屋現(xiàn)狀，否則李先生將依法追究其法律責任。
李先生向世茂公司發(fā)函后，一直未得到世茂公司的回復。2014年6月12日，李先生再次到世茂公司進行談判，李先生要求世茂公司給出一個具體期限，并明確如在約定期限內世茂公司仍未拿出解決方案，李先生將通過其他方式維權。世茂公司答應李先生最遲于6月13日給出解決方案，但世茂公司再次違背其承諾，經(jīng)過一周后才給出了最終解決方案：要么由世茂公司負責房屋維修，并在維修期間提供臨時住房；要么由世茂公司退還5萬元作為房屋精裝修補償，其余修復工作、損失和責任均由李先生個人負擔。李先生認為，截止至2014年7月28日，世茂公司已逾期交房714天，世茂公司的方案遠不能彌補因房屋質量及逾期交房給其造成的損失。世茂公司的違約行為嚴重違反誠信原則，他將通過訴訟方式解決該爭議。
開發(fā)商世茂公司道歉 并安排房屋維保
接到消費者反映后，中國質量萬里行工作人員致電天津生態(tài)城世茂新紀元投資開發(fā)有限公司，對李先生的具體事宜詢問了相關部門。世茂房地產(chǎn)控股有限公司品牌推廣部張暉表示，此系小概率事件。根據(jù)世茂公司與李先生簽訂的《天津市商品房買賣合同》及商品房買賣合同之補充協(xié)議中的相關約定，乙方（業(yè)主李先生）同意給予甲方（出售方世茂公司）6個月的交房寬展期（自合同約定交付日期開始計算順延6個月），在寬展期內甲方不承擔違約責任，如甲方延期超過6個月但不超過12個月甲方應按照乙方已付房款的萬分之一每天向乙方支付延期交付違約金，此違約金截止至交付通知書約定交付時間為止，并在辦理入住手續(xù)當天簽訂違約金確認函，預留銀行卡信息，30個工作日內到賬。在合同約定交房寬展期期限方面，世茂公司實際交房日期為2012年8月，超出交房期限兩個月，世茂公司在集中交房期對業(yè)主表達了歉意，并執(zhí)行了合同中約定的支付違約金事項。
李先生在2012年8月收到世茂公司的交房通知后未能到現(xiàn)場收房，直到2014年5月才來收房。所以，李先生要求世茂公司支付“延期兩年交付”的違約金及利息、房屋精裝費用兌現(xiàn)等方案，超出世茂公司可執(zhí)行范圍，無法承擔。世茂公司提出為李先生房屋進行全套維保，并安排維保期間的免費住房。
對于世茂公司精裝交付是否達到相關部門要求的交付使用標準，張暉表示，世茂公司項目房屋使用的相關建材、部品、部件等在與業(yè)主簽訂的房屋買賣合同中已明確約定房屋交付標準，竣工后，相關國家主管部門對房屋進行了驗收，取得了《準入證》。
對于業(yè)主希望知悉世茂公司房屋室內地板、壁紙等精裝修材料是否有檢驗報告及合格證明，張暉表示，世茂公司在2012年房屋集中交付時即在社區(qū)交付現(xiàn)場對材料檢驗報告公開展示。由于李先生在集中交房期未能到現(xiàn)場收房，對公開展示的檢驗報告信息并不知曉。如李先生對材料存在質疑，建議可自行邀請第三方做相關檢測。
網(wǎng)友反映較集中
李先生所反映的問題在天津生態(tài)城是否系小概率事件？
網(wǎng)上有網(wǎng)友集中反映天津生態(tài)城的問題，這些網(wǎng)友自稱是天津生態(tài)城的業(yè)主。
有網(wǎng)友反映，“自從購買了天津生態(tài)城的精裝商品房后，煩惱接踵而至。天津生態(tài)城世茂新紀元投資開發(fā)有限公司開發(fā)的鯤貝園小區(qū)問題多多。為搶在購房合同規(guī)定的交房日期內交房，精裝房未完工就交房。”
“2013年2月收房后，130多平米的房屋，廚房奇小，只有3.5平米，遠未達到國家標準至少5平米的要求；西廚未做；壁紙發(fā)霉，吊頂開裂，暖氣不熱或漏水；門窗洞口歪斜；配置的空調是三級能耗空調，而不是樣板間的一級空調；太陽能熱水器不熱或漏水普遍，至今仍然還有漏水的，最多時有80多戶業(yè)主幾乎同時報修太陽能漏水；室內地面下的暖氣管和水管也經(jīng)常漏水，泡了家具，影響到樓下住戶；同一層樓住戶的入戶門卻不一樣；小區(qū)內，環(huán)形消防通道被改成了綠地；規(guī)劃中配建的平戰(zhàn)結合人防工程未建；購房時宣傳的樓道內垃圾系統(tǒng)不見蹤影；收房時小區(qū)綠地根本沒做；收房后幾個月，樓外墻還有腳手架；地下車庫夏季積水；第三方公司出具的綠色建筑評價中，有些項目根本沒做，卻出現(xiàn)合格的情況，明顯造假。問題還有很多，所有這些向開發(fā)商投訴索賠，開發(fā)商極盡拖延敷衍。”
另有網(wǎng)友反映，“復合地板下藏的都是沙子，沒有水泥，精裝修的材料都是劣質低價的。”
“鯤貝園的樓房跑水嚴重，人一走就要關自己家的總閘門。”
“一年多了，兩個采暖季沒有暖氣，鯤貝園21號樓23層住戶到現(xiàn)在沒有暖氣，屋里跟冰窖一樣，多次向客服反映，沒人管，這樣的房子怎么住！”
“太陽能熱水器不節(jié)能，要始終加電，才能保證熱水。”
“廁所的馬桶距離墻只有3公分左右，得斜著身子坐在馬桶上面。痛苦呀，世茂的人，你們要我們下半輩子都這樣痛苦嗎？”
網(wǎng)友還曬出了鯤貝園商品房維修時的照片：
“揭掉壁紙后墻壁發(fā)霉”
“2013年2月我家收房后不久，發(fā)現(xiàn)臥室的地板起鼓，原來地面是用紙板找的平！”
“鯤貝園的樓房，樓道樓梯鋼筋暴露，如果女士穿高跟鞋很容易跌倒?jié)L落，存在嚴重安全隱患。”
“看看我們花了畢生積蓄買的房子：精裝樓梯和精裝廚房。”
“見過質量不好的水龍頭漏水，沒見過新水龍頭能這種壞法。”
更多業(yè)主喊出了他們心底的呼聲：
“我也是這里的業(yè)主，真的是不敢去住。”
“我也是世茂的住戶，房屋質量問題太多，艱難走在維權路上。”
“已經(jīng)暴露出來的質量問題令人擔心，沒有渠道解決問題更令人失望。自從買了天津生態(tài)城世茂新紀元投資開發(fā)的鯤貝園房子，就不斷經(jīng)歷和看到鄰居們各種房屋質量問題，多方面反映一直未能得到有效解決。”
“天津生態(tài)城世茂新紀元投資公司在中新生態(tài)城開發(fā)的住宅還有N個地塊，想要在此購房的人們千萬不要重蹈我們的覆轍。”
“由于天津生態(tài)城世茂公司開發(fā)的樓盤問題太多，其在天津的負責人已經(jīng)換了好幾個。世茂公司要誠懇的面對我們業(yè)主，盡快解決問題。”
當一系列的問題和質疑擺在面前，我們呼吁世茂公司切實為天津生態(tài)城的業(yè)主們解決遺留問題，大力改進精裝商品房的質量，讓百姓能買的放心，住的安心。
