3月10日，第七屆顧家家居修養節暨顧家關愛服務發布會現場，顧家家居發布了3大核心服務升級，并推出顧家關愛在線服務系統，一鍵整合免費3D設計、申請保養、申請售后、免費試睡(試坐)、意外劃痕險、3年質保等售后服務項目，提升消費體驗。

　　顧家家居股份有限公司副總裁劉宏介紹，從2013年開始，顧家家居修養節已陪伴消費者走過七個年頭，累計為近60萬戶家庭提供了家居修養服務。“7年堅持，顧家家居用專業細致的服務贏得了消費者口碑，并以不斷創新升級的服務模式樹立起了行業典范。”

　　面對即將到來的3.15國際消費者權益保護日，顧家家居成為“中國質量萬里行2019年3.15履行社會責任承諾單位”，接受媒體監督，做好產品，真誠服務。劉宏表示，顧家家居整合多年優質服務內容，并通過3大核心服務(90天無理由退換貨、3年質保、意外劃痕險)升級，推出全流程服務體系——顧家關愛服務系統，讓消費者全程無憂。

　　本屆家居修養節上，網易主編胡艷力發布了與顧家家居聯合推出的《2019家居行業服務白皮書》。白皮書內容顯示，基礎數據分析來源于2019年2月1日～3月5日期間，北京、上海、廣州、武漢、南京、杭州等全國近30個城市2萬多名消費者的問卷調研，根據調研數據，深度分析了家居行業服務現狀及消費者的痛點及需求，總結出消費者在購買家居產品，特別是沙發品類的過程中存在顧慮和訴求，如質保時間、清洗保養、送貨安裝等。白皮書給出家居服務趨勢及建議——消費者追求的是產品全生命周期的服務體驗。

　　發布會現場，12輛顧家家居服務車齊發，走進消費者家中。數據顯示，截止2018年底，顧家家居有超過3500名專業服務人員奔波在為消費者服務的路上，有1119輛服務車遍布全國各地。

　　歌手品冠與網易家居主編胡艷力、顧家家居副總裁劉宏圍繞“家居服務標準”進行趣味對話，共同探討新時期下的家居服務標準——產品品質有保障，售后服務有著落。顧家家居專業保養服務人員還現場演示了標準的“10步走”的沙發保養流程。劉宏介紹，“顧家家居7年修養服務傳承，始終關注用戶真實需求，2019全新推出的全流程服務體系—顧家關愛服務系統也將給用戶帶來更大的便利。”

　　中國室內裝飾協會綠色家居委員會主任李洪帆、居然之家河南分公司副總經理周振坤也代表行業與家居賣場作了發言。