北京銀行股份有限公司獲得第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)，使北京銀行成為首都金融業(yè)名符其實(shí)的標(biāo)桿企業(yè)，對(duì)此，她的管理者有何心得體會(huì)和感言?近日，本刊記者以問(wèn)答形式，采訪(fǎng)了北京銀行董事長(zhǎng)張東寧。

　　記者：您認(rèn)為什么樣的銀行是好銀行?

　　張東寧：和所有的優(yōu)秀企業(yè)一樣，一家好的銀行需要具備完善的公司治理、科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃、特色的服務(wù)品牌、卓越的創(chuàng)新能力、領(lǐng)先的科技建設(shè)、優(yōu)秀的人才隊(duì)伍、獨(dú)特的企業(yè)文化、有擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任等卓越因素。而商業(yè)銀行作為金融企業(yè)，面對(duì)新形勢(shì)新要求，必須承擔(dān)起國(guó)家和時(shí)代賦予的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和使命。

　　習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告、第五次全國(guó)金融工作會(huì)議上都對(duì)金融工作作出重要部署，要求圍繞“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”、“防控金融風(fēng)險(xiǎn)”、“深化金融改革”三項(xiàng)任務(wù)做好新時(shí)期的金融工作。面對(duì)當(dāng)前新時(shí)期新形勢(shì)，無(wú)論是商業(yè)銀行還是整個(gè)金融業(yè)的發(fā)展，都要圍繞上述三項(xiàng)任務(wù)，才能不斷走向卓越。

　　一是全力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，肩負(fù)起時(shí)代賦予的責(zé)任和使命。金融是經(jīng)濟(jì)的血脈，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)是金融的天職，是金融的宗旨。堅(jiān)持讓金融回歸本源，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，這既是商業(yè)銀行的責(zé)任也是使命。二是全力防控風(fēng)險(xiǎn)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線(xiàn)。將防控金融風(fēng)險(xiǎn)作為永恒主題，鍛造出可以經(jīng)受住經(jīng)濟(jì)周期考驗(yàn)的商業(yè)銀行。三是深化改革，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。面對(duì)工業(yè)4.0時(shí)代，商業(yè)銀行要充分利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)，真正以“以客戶(hù)為中心”，對(duì)傳統(tǒng)銀行的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新、升級(jí)、改造，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

　　記者：如何“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)”建設(shè)，以及服務(wù)中小企業(yè)?

　　張東寧：成立21年來(lái)，北京銀行始終堅(jiān)持“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)市民百姓”的發(fā)展定位，圍繞首都“四個(gè)中心”核心功能定位，打造了科技金融、文化金融、綠色金融、惠民金融等一系列特色品牌，打造首善服務(wù)銀行。

　　圍繞首都戰(zhàn)略定位，打造“首都金融”品牌。累計(jì)向首都投入資金超過(guò)3萬(wàn)億元，進(jìn)一步深化與各區(qū)政府戰(zhàn)略合作，積極支持冬奧場(chǎng)館、新機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞文化中心建設(shè)，打造“文化金融”品牌。積極對(duì)接北京“一核一城三帶兩區(qū)”的全國(guó)文化中心建設(shè)規(guī)劃，發(fā)布業(yè)內(nèi)首個(gè)“IP”全產(chǎn)業(yè)鏈文化金融服務(wù)方案，累計(jì)為5000余戶(hù)文創(chuàng)企業(yè)提供近1500億元貸款，在北京地區(qū)市場(chǎng)份額連續(xù)多年位居第一位。圍繞國(guó)際交往中心建設(shè)，緊跟“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略，積極支持中國(guó)企業(yè)走出去，打造國(guó)際優(yōu)秀品牌。圍繞科技中心建設(shè)，打造“科技金融”品牌，在北京地區(qū)為100%創(chuàng)業(yè)板上市企業(yè)、80%中小板上市企業(yè)、50%“新三板”掛牌企業(yè)提供服務(wù)。以“綠色金融”提升首都和諧宜居的核心功能。持續(xù)推進(jìn)“綠融通”行動(dòng)計(jì)劃，積極開(kāi)展“小微綠金營(yíng)”等活動(dòng)，累計(jì)為3000余家節(jié)能環(huán)保企業(yè)提供1200億元資金支持。

　　以“惠民金融”提升首都保障民生的核心功能。獨(dú)家承辦2000萬(wàn)首都居民醫(yī)保結(jié)算，實(shí)現(xiàn)居民看病就醫(yī)“一卡通”。

　　記者：此次參與評(píng)選的初衷是什么?卓越績(jī)效模式的導(dǎo)入能夠給北京銀行帶來(lái)什么樣的幫助?未來(lái)北京銀行將如何持續(xù)引領(lǐng)中型銀行發(fā)展。

　　張東寧：北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)是北京市最高質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)。北京銀行把參與這一重要獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)選作為對(duì)北京銀行在品牌建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)責(zé)任等方面的整體質(zhì)量管理水平的一次全面檢閱，作為對(duì)打造百年老店的一次全新洗禮。通過(guò)質(zhì)量管理獎(jiǎng)的評(píng)選以及卓越績(jī)效模式導(dǎo)入，不斷提升北京銀行的管理能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。

　　面向未來(lái)，北京銀行將全面落實(shí)貫徹黨的十九大精神，圍繞中央提出的打造“中國(guó)服務(wù)、中國(guó)品牌”

　　的新要求，全力打造國(guó)際一流的精品上市銀行。從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的維度，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)保持同業(yè)前列，打造“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卓越的銀行”。從治理機(jī)制的維度，持續(xù)提升公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人員管理、基礎(chǔ)管理的國(guó)際化、現(xiàn)代化水平，打造“治理機(jī)制優(yōu)秀的銀行”。從創(chuàng)新引領(lǐng)的維度，立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)定位，繼續(xù)打造差異化、特色化的業(yè)務(wù)品牌，建設(shè)特色化銀行、數(shù)字化銀行、智能化銀行，打造“業(yè)務(wù)特色鮮明的銀行”。從品牌價(jià)值的維度，顯著提升品牌知名度和影響力，堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建設(shè)“您心中的銀行”，打造“值得信賴(lài)的銀行”。從永續(xù)發(fā)展的維度，始終以加強(qiáng)黨建工作為核心，以傳承企業(yè)文化為動(dòng)力，堅(jiān)持以員工為本的理念，提升員工的獲得感、幸福感，積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，打造“受人尊敬的銀行”。