膠著對(duì)抗
攻擊一直延續(xù),雙方均表現(xiàn)出毫不讓步的態(tài)度,并積極爭(zhēng)取輿論的支持。
團(tuán)購(gòu)結(jié)束之后立刻又開始了一場(chǎng)批斗阿里巴巴董事局主席馬云暨訴苦大會(huì),截止到深夜兩點(diǎn),發(fā)言麥克的排位處仍然是500人滿員狀態(tài),有超過(guò)1萬(wàn)名用戶在線。一位9月底剛剛升級(jí)為商城的賣家頗具代表性,這位賣家先后已經(jīng)花出11萬(wàn)元,其中借款5萬(wàn)元,“現(xiàn)在又要我交16萬(wàn)元,我去哪里借錢?我怎么給員工發(fā)工資,怎么去進(jìn)貨周轉(zhuǎn)?”
而凍結(jié)的保證金也被一些賣家質(zhì)疑為有“非法集資”之嫌,他們認(rèn)為數(shù)十億元的保證金會(huì)被淘寶商城當(dāng)做無(wú)息貸款用。
在YY頻道內(nèi),不時(shí)有賣家號(hào)召大家借助新媒體的力量,“希望大家去微博轉(zhuǎn)發(fā),用論壇去傳遞自己的聲音。”
據(jù)知情人士透露,身在美國(guó)的馬云從前天開始一直在關(guān)注事態(tài)進(jìn)展,昨天上午,馬云在微博上發(fā)言稱,“心碎了,真累了,真想放棄。心里無(wú)數(shù)次責(zé)問(wèn)自己:我們?yōu)榱耸裁矗繎{啥去承擔(dān)如此的責(zé)任?”
不過(guò)他又表達(dá)決心稱,“一生中總有那么一些時(shí)刻,我們需要鼓起勇氣去作選擇。而這些選擇不僅不符常理,違背理性,甚至離經(jīng)叛道得罪親友。即便如此,我們可能還會(huì)一意孤行,選擇了就必須去做!這是希望所在!”
淘寶商城也已表示,要對(duì)受害的大商戶進(jìn)行補(bǔ)償。同時(shí),針對(duì)商戶商品被搶拍過(guò)多,他們和大商戶修改支付方式,取消了貨到付款的選項(xiàng),以此提高攻擊成本。
如何面對(duì)攻擊者們的“道義詰難”,對(duì)于淘寶商城而言是個(gè)問(wèn)題。淘寶商城總裁張勇對(duì)本報(bào)表示,在攻擊者的誘導(dǎo)下,多數(shù)網(wǎng)民只接收到了“淘寶商城入門費(fèi)數(shù)倍漲價(jià)”的信息,卻并沒有注意到還有返還等配套機(jī)制。
淘寶商城官方仍在公告、微博中努力進(jìn)行澄清:此次調(diào)整,年費(fèi)提高同時(shí)設(shè)返還機(jī)制,絕大部分商家可獲部分或全部返還;保證金凍結(jié)在商家支付寶賬戶,違約才會(huì)扣除用于賠償消費(fèi)者,淘寶商城無(wú)權(quán)也未想過(guò)挪用;并非清退小賣家,但希望商家提供高品質(zhì)商品和服務(wù),“我們將幫助不符合商城標(biāo)準(zhǔn)的商家去淘寶集市繼續(xù)經(jīng)營(yíng),歷史交易累計(jì)信用不受影響。”
同時(shí),他們還指出YY頻道的人群和攻擊者的成分極為駁雜。“目前在YY上聚集的人中形成了所謂的管理層,但是至今為止,這些所謂的管理層從來(lái)沒跟我們溝通,我們也不知道他們的身份,只是看見他們?cè)诶^續(xù)煽動(dòng)對(duì)無(wú)辜商家的攻擊。”淘寶商城方面介紹。
張勇此前告訴記者,他們確認(rèn)攻擊者群體中不少是此前被淘寶打擊過(guò)的職業(yè)差評(píng)師和信用炒作集團(tuán)。
據(jù)數(shù)位觀察者稱,YY頻道中的數(shù)位領(lǐng)頭者去年就曾主導(dǎo)過(guò)對(duì)淘寶的攻擊,“5萬(wàn)多人是YY頻道成員數(shù)量,其中不少是各界圍觀者、與淘寶素有過(guò)節(jié)的人群,真正的小賣家顯然沒有這么多。”
這其中甚至還有渾水摸魚者。品尚紅酒淘寶商城的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,從10月12日晚間7時(shí)開始,品尚紅酒就遭到了大面積的攻擊,數(shù)十款產(chǎn)品遭遇下架,后臺(tái)顯示資金流量暴增。但經(jīng)特殊渠道查詢后,他們發(fā)現(xiàn)不少攻擊者都來(lái)自于紅酒行業(yè)的一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
也有淘寶商城大商家表示,擔(dān)心成為被攻擊對(duì)象,很怕到時(shí)支撐不下去。
YY頻道中的一些小賣家也在反思自己的舉動(dòng)是否有不妥之處。一位賣家稱:“我覺得那些被拍的賣家也是無(wú)辜的。向你們道個(gè)歉,但我們也希望淘寶給我們道個(gè)歉。”