家電賣場未見明顯節(jié)能補(bǔ)貼標(biāo)識
節(jié)能補(bǔ)貼流程宣傳圖
6月，有關(guān)部門決定啟動256億元資金用于為期一年的節(jié)能產(chǎn)品惠民工程。家電補(bǔ)貼新政實施后，不少人拍手稱快，認(rèn)為這種政策挽救了上半年低迷的家電市場。然而，記者從市場上了解到，不少消費者對節(jié)能補(bǔ)貼政策還不甚了解，節(jié)能電器的高價格不受寵，商家的政策推行也較為緩慢。
政策內(nèi)容：實施過程較為嚴(yán)格
據(jù)了解，在賣場中，一般采用價外補(bǔ)貼的形式實施節(jié)能補(bǔ)貼，即在消費者付款后，配送人員將商品配送至其家中并進(jìn)行安裝，消費者才能持身份證復(fù)印件、節(jié)能補(bǔ)貼確認(rèn)函和商品條形碼去賣場中領(lǐng)取補(bǔ)貼款，而在一些電器專賣店中，廠商則選擇當(dāng)場操作的方式。此次節(jié)能補(bǔ)貼與以往政策相比較為嚴(yán)謹(jǐn)，商家使用直降方式進(jìn)行補(bǔ)貼將會受到嚴(yán)厲的處罰。
據(jù)了解，消費者在賣場領(lǐng)取的補(bǔ)貼款均由各大賣場墊付，賣場匯總領(lǐng)補(bǔ)信息后交由廠商，廠商將補(bǔ)貼款支付給賣場的同時也將領(lǐng)補(bǔ)信息上報國家有關(guān)部門進(jìn)行審批，國家有關(guān)部門會進(jìn)行消費者回訪，確認(rèn)補(bǔ)貼屬于真實領(lǐng)取情況后才會按照廠商上報的數(shù)量進(jìn)行補(bǔ)貼款的下發(fā)。雖然過程較為復(fù)雜，但已經(jīng)盡量做到了嚴(yán)謹(jǐn)，確保了補(bǔ)貼款不被肆意占有，也保障了消費者的權(quán)益。此外，一臺電器的補(bǔ)貼款在400元以內(nèi)，由電器節(jié)能效果而決定。
消費者：價格昂貴成消費障礙
節(jié)能補(bǔ)貼政策到現(xiàn)在已經(jīng)實施一個多月，而在6月初，部分賣場和廠商就已經(jīng)開始行動，但記者了解到，這樣的推廣也并未獲得消費者的太多青睞。
在采訪中，不少消費者都表示對節(jié)能補(bǔ)貼政策不太了解，也有人認(rèn)為節(jié)能家電價格偏貴，這讓他們難以接受。“比如一臺能效為2級的節(jié)能空調(diào)售價是3600元，減掉節(jié)能補(bǔ)貼的180元后價格是3420元；未參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)售價3400多元，打折后是3000元，參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品貴了420元。”日前，正在賣場中尋找合適空調(diào)的李女士向記者抱怨，她認(rèn)為節(jié)能商品價格很貴，實際上是不劃算的。
李小姐還給記者算了一筆節(jié)能賬。“參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)使用25個小時才比未參加的空調(diào)少用一度電，即0.49元，一天按照12小時的使用時間來計算，兩天才節(jié)省0.5元。兩個月才節(jié)省15元錢，一年按4個月使用時間計算節(jié)省30元錢，這多出的420元錢要14年才能省出來，但空調(diào)的壽命僅為10年。”李女士認(rèn)為她的計算并不保守，所以節(jié)能產(chǎn)品的高價成為了消費障礙。
廠商：并不急于主推節(jié)能產(chǎn)品
廠商在節(jié)能產(chǎn)品上投入了大量的技術(shù)。不少業(yè)內(nèi)人士分析此次節(jié)能補(bǔ)貼政策出臺后，廠商將獲得一劑良藥來治療上半年的市場低迷癥。那么廠商是否已經(jīng)開始主推節(jié)能產(chǎn)品了呢？記者進(jìn)行了一番體驗，但導(dǎo)購員向記者主推的是未參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品。
在雙井一賣場中，記者以消費者的身份選中了美的F360型號空調(diào)，標(biāo)簽上顯示該款空調(diào)參加節(jié)能補(bǔ)貼，記者隨即找來美的導(dǎo)購員進(jìn)行講解。“這款F360型號的一匹空調(diào)售價3998元，減去節(jié)能補(bǔ)貼的240元后是3758元，屬于2級能效產(chǎn)品，性價比較高。”該名導(dǎo)購員又順勢推薦一款未參加節(jié)能補(bǔ)貼的空調(diào)，并表示未參加節(jié)能的商品更加劃算。“這款未參加的型號售價是3700多，但是會參加我們的萬人團(tuán)購活動，可以獲得8.2折的優(yōu)惠。”該名導(dǎo)購員表示，產(chǎn)品折后價是3148元，比F360便宜了610元，他建議記者購買這款。他稱參加節(jié)能補(bǔ)貼的商品都不會再參加其他優(yōu)惠活動，但記者發(fā)現(xiàn)其他優(yōu)惠活動的力度更大。
“節(jié)能商品的價格確實比較貴，這其中是技術(shù)含量的原因。”昨日，格力空調(diào)北京分公司市場部部長吳巧梅告訴記者，在格力的產(chǎn)品中也存在這樣的情況，而且格力的節(jié)能產(chǎn)品和非節(jié)能產(chǎn)品都是推廣的對象。格力已經(jīng)著手實施節(jié)能補(bǔ)貼政策，但由于節(jié)能補(bǔ)貼細(xì)則是在6月中旬才出臺，所以之前有半個月的真空期。“真空期時段已經(jīng)有不少宣傳報道，有不少消費者致電咨詢，但由于具體細(xì)則沒有出臺，專賣店方面無法開展和回答。”吳巧梅表示，雖然已經(jīng)實施一個月，整個家電市場并沒有回暖現(xiàn)象。
“目前志高空調(diào)北京市場節(jié)能產(chǎn)品和非節(jié)能產(chǎn)品都在推廣。”志高空調(diào)北京分公司市場部經(jīng)理李雷表示由于新政剛剛實施，消費者對其認(rèn)知度還有限，所以市場效果并不理想，需要進(jìn)一步推廣。吳巧梅也表示，目前格力空調(diào)已經(jīng)對導(dǎo)購員進(jìn)行了政策培訓(xùn)，以后仍將在服務(wù)上做更多提升。
賣場：實施后并未形成氣候
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為， 節(jié)能補(bǔ)貼政策的實施，對于北京賣場方面也有著回暖作用。據(jù)了解，為了促進(jìn)新政的實施，各大賣場從6月起已經(jīng)開始投入節(jié)能補(bǔ)貼資金，這其中既包含墊付資金也包含賣場自己的促銷力度。
“目前賣場上多為三重補(bǔ)貼，即國家節(jié)能補(bǔ)貼政策內(nèi)補(bǔ)貼、企業(yè)支付的補(bǔ)貼和賣場促銷的補(bǔ)貼。”一業(yè)內(nèi)人士表示，這種三重補(bǔ)貼的力度雖然是空前的，但新政實施才一個月，還沒有起到很好的帶動作用。上半年受多方面因素影響，各大賣場人流量明顯變少，銷量也隨之受影響。新政實施后，記者走訪各大賣場后發(fā)現(xiàn)并無太大變化，而一些賣場導(dǎo)購員表示真正下單節(jié)能補(bǔ)貼產(chǎn)品的消費者并不多。
雖然市場仍沒有明顯回暖跡象，但賣場負(fù)責(zé)人仍對未來充滿信心。“時間還比較短，從長遠(yuǎn)看一定能看出政策的有效性。”大中電器總經(jīng)理安新杰表示，節(jié)能的賬不能僅看產(chǎn)品價格，三級能耗的冰箱和一級能耗的冰箱同樣使用十年，在幾年以后就將實現(xiàn)省錢，并能實現(xiàn)省電的環(huán)保效果，大中電器將在下半年繼續(xù)大力推廣節(jié)能補(bǔ)貼政策，并且已經(jīng)與所有節(jié)能產(chǎn)品中標(biāo)的企業(yè)達(dá)成共識，實現(xiàn)三方補(bǔ)貼，讓利消費者。
電商：反應(yīng)遲鈍操作難是主因
記者了解到，網(wǎng)上也在銷售中標(biāo)的部分節(jié)能家電，但記者發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站還沒有開始開展家電節(jié)能補(bǔ)貼政策，相比線下銷售賣場，電子商務(wù)平臺反應(yīng)比較遲鈍，如國美網(wǎng)上商城頁面中無節(jié)能補(bǔ)貼欄目，其全國電話客服也明確表示并未開展節(jié)能補(bǔ)貼；其頁面商品也未標(biāo)出節(jié)能補(bǔ)貼標(biāo)識。這種現(xiàn)象在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜等網(wǎng)站也存在，目前還沒有介紹節(jié)能補(bǔ)貼政策的欄目。本月12日凌晨，京東商城才貼出節(jié)能補(bǔ)貼業(yè)務(wù)細(xì)則，比線下賣場晚了近一個月。
對于電商參與節(jié)能補(bǔ)貼政策一事，蘇寧易購市場管理中心常務(wù)副總監(jiān)閔涓清也發(fā)表了觀點。“門店是可以當(dāng)場辦理手續(xù)、身份證、復(fù)印等材料，但電商只能是銷售人員送貨的時候取，或者消費者自己上傳。”閔涓清表示，這樣的操作比較復(fù)雜，會耽誤送貨人員的時間。據(jù)其介紹，蘇寧易購在開發(fā)在線上傳的功能，消費者上傳資料后，商城把補(bǔ)貼支付到消費者的賬戶。閔涓清透露，目前蘇寧易購的節(jié)能產(chǎn)品梳理工作已經(jīng)完成，現(xiàn)在進(jìn)入流程以及人員培訓(xùn)階段。對于墊付補(bǔ)貼款，閔涓清表示不會對蘇寧易購造成壓力。記者 李小娟 陳瑞培
■政策解讀
家電行業(yè)沒患上“補(bǔ)貼依賴癥”
——訪中國家用電器協(xié)會秘書長徐東生
一問：拉動作用不明顯？
背景：據(jù)奧維數(shù)據(jù)顯示，家電節(jié)能補(bǔ)貼政策實施首周，節(jié)能產(chǎn)品市場份額出現(xiàn)下滑趨勢。政策實施一月以來，一些廠家也透露，政策目前對終端消費的拉動作用并不明顯。
徐東生：企業(yè)在政策前期需要很多準(zhǔn)備工作，如生產(chǎn)的研發(fā)、采購，再具體到銷售端，有一系列事情需要調(diào)整。另外，企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品，也需要一段時間去消化。從前幾年的情況來看，第一個月的效果都不太明顯，但在未來幾個月會進(jìn)入一個爆發(fā)期。
二問：家電補(bǔ)貼依賴癥？
背景：據(jù)中金數(shù)據(jù)顯示，在政策出臺前的空白期間，2012年第一季度家電板塊整體滑落7%，6月份新一輪補(bǔ)貼政策出臺。業(yè)內(nèi)人士分析，家電行業(yè)或許已患上“家電補(bǔ)貼依賴癥”。
徐東生：家電節(jié)能政策是一個棒槌，它能指揮你往哪跑，因此會對家電市場的銷售、運轉(zhuǎn)、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)有一定波動性影響。但這些影響都是階段性的，而并不是長期。家電節(jié)能補(bǔ)貼政策，是從整個行業(yè)的角度考量出臺，對企業(yè)、消費者都有積極意義。
三問：騙補(bǔ)、提價、假能效？
背景：政策實施過程中，出現(xiàn)一些企業(yè)虛擬能效指標(biāo)騙補(bǔ)現(xiàn)象，也有企業(yè)采取“先提價后補(bǔ)貼”的形式。在某種程度上，這導(dǎo)致了部分消費者對政策熱情不高。
徐東生：據(jù)我所知，有關(guān)部門正在制訂方案，未來在具體實施過程中，也會有第三方機(jī)構(gòu)介入監(jiān)督。但價格體系并不是孤立的，如果一家企業(yè)“先提價后補(bǔ)貼”，其他企業(yè)不跟進(jìn)的話，整個價格就上不去。價格主要依靠市場調(diào)節(jié)，是不能隨意提升的。
