由于網(wǎng)購(gòu)需要填寫個(gè)人姓名、地址等信息，也成為個(gè)人信息泄露的重災(zāi)區(qū)之一。昨日成都市一位消費(fèi)者爆料稱，自己收到一家知名電商網(wǎng)站的客服電話，稱給予新品使用，但需要支付運(yùn)費(fèi)和稅款298元，通過搜索引擎查詢到該客服號(hào)碼為詐騙電話，且有行騙記錄。該消費(fèi)者表示，“他不僅報(bào)出了我的用戶名，而且連送貨地址也知道，我的個(gè)人信息肯定是被泄露了。”
不少消費(fèi)者也有類似的經(jīng)歷，在一家電商購(gòu)買產(chǎn)品后，會(huì)隔三差五地收到促銷信息，甚至是其他商家或行業(yè)的推廣信息。多地也發(fā)生消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)給予差評(píng)后，一些賣家則利用消費(fèi)者的個(gè)人信息進(jìn)行報(bào)復(fù)的事件。
支招
電商業(yè)內(nèi)人士稱，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇一些權(quán)威網(wǎng)站，避免進(jìn)入釣魚網(wǎng)站，填寫個(gè)人信息也應(yīng)“能省則省”。市場(chǎng)上買賣消費(fèi)者個(gè)人信息已形成產(chǎn)業(yè)鏈，一些電商企業(yè)不僅購(gòu)買消費(fèi)者資料用以促銷推廣，一些無(wú)良商家也會(huì)出售消費(fèi)者的個(gè)人信息，此前也有多家電商網(wǎng)站遭到攻擊，用戶資料大面積泄露。
業(yè)內(nèi)聲音
“現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者比較多，冒充快遞員是比較方便，但出現(xiàn)類似事件與快遞公司關(guān)系并不大”，昨日?qǐng)A通速遞市場(chǎng)部楊經(jīng)理對(duì)記者表示，“快遞公司員工都是統(tǒng)一著裝并且佩戴工作證件等，消費(fèi)者可以要求查看并打電話核實(shí)，但也不排除一些有前科的快遞員作案”。
據(jù)了解，雖然快遞公司對(duì)各個(gè)片區(qū)有固定的工作人員負(fù)責(zé)，但由于行業(yè)流動(dòng)性較大，而且快遞公司實(shí)力參差不齊，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞。而此前也有快遞公司工作人員販賣消費(fèi)者的個(gè)人信息。有業(yè)內(nèi)人士建議消費(fèi)者可記下經(jīng)常聯(lián)絡(luò)的快遞員電話信息，將快遞寄到單位，不必寄到住宅。
快遞資訊網(wǎng)首席顧問徐勇表示，除了上崗培訓(xùn)制度之外，快遞行業(yè)應(yīng)盡早建立從業(yè)人員黑名單制度，一旦快遞員被發(fā)現(xiàn)有偷盜等行為，就不得從事快遞行業(yè)的任何工作。除了起到警告和震懾的作用，也能防止快遞員“跳槽流動(dòng)作案”。
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