創(chuàng)下全球單日最高銷售紀(jì)錄但網(wǎng)絡(luò)癱瘓、垃圾短信、購(gòu)物陷阱等問(wèn)題引人深思 “明年今天，我一定要吸取教訓(xùn)，不盲目采購(gòu)……不提前充值。”這是11月11日午夜，一名在網(wǎng)上搶購(gòu)了13件商品的女網(wǎng)友的微博總結(jié)。然而，這在1億零580萬(wàn)筆交易中，僅是滄海一粟。支付寶銷售總額191億元，創(chuàng)造了全球單日銷售紀(jì)錄。 即使11天過(guò)后，隨著感恩節(jié)、圣誕節(jié)等西方零售折扣日來(lái)臨與搶購(gòu)的物流包裹的陸續(xù)到來(lái)，“光棍節(jié)”網(wǎng)購(gòu)話題仍讓人津津樂(lè)道。191億元的單日銷售紀(jì)錄是否難以逾越？火熱數(shù)據(jù)背后顯示哪些問(wèn)題？集中消費(fèi)、購(gòu)物狂歡、物流大戰(zhàn)又給在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代生活的人們帶來(lái)什么？這一系列問(wèn)題都引人思考。 文/本報(bào)記者王丹陽(yáng) 昨天是西方感恩節(jié)。按照慣例，美國(guó)一年一度零售業(yè)大折扣和銷售高峰將在感恩節(jié)后的“黑色星期五”和“網(wǎng)絡(luò)星期一”出現(xiàn)。這也是全球單日零售的紀(jì)錄創(chuàng)造時(shí)段和晴雨表。 191億 前無(wú)古人，后無(wú)來(lái)者？ 所謂“黑色星期五”是指感恩節(jié)之后的一天，顧客為了買到商場(chǎng)推出的大折扣商品而徹夜排隊(duì)的日子，通常被視為圣誕節(jié)采購(gòu)的開(kāi)始。 而“網(wǎng)絡(luò)星期一”（Cyber Monday）則是每年感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一。大約從2000年開(kāi)始，美國(guó)亞馬遜、eBay等電商企業(yè)會(huì)在這一天推出大規(guī)模促銷活動(dòng)，成為“黑色星期五”的電商版本。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年美國(guó)“網(wǎng)購(gòu)星期一”當(dāng)日全美網(wǎng)絡(luò)零售銷售額突破12.5億美元，約合人民幣79億元，創(chuàng)下了當(dāng)時(shí)全球電商單日銷售紀(jì)錄。 然而就在11天前，這個(gè)紀(jì)錄被刷新了一倍有余。根據(jù)阿里集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示，在11月11日“光棍節(jié)”網(wǎng)購(gòu)促銷當(dāng)日，天貓和淘寶的支付寶銷售總額達(dá)到191億元，這不僅是中國(guó)單日零售的最高紀(jì)錄，也是去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”銷售總額的2.42倍。中國(guó)成為全球網(wǎng)購(gòu)單日銷售新紀(jì)錄的擁有國(guó)。有業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，盡管2011年“網(wǎng)絡(luò)星期一”當(dāng)天全美網(wǎng)絡(luò)零售額比去年同期增長(zhǎng)24.3%，考慮到美國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，即使幾天后的“網(wǎng)絡(luò)星期一”有不錯(cuò)的成績(jī)，中國(guó)“光棍節(jié)”的網(wǎng)購(gòu)銷售紀(jì)錄也很難被逾越。 191億元是什么概念？如果將嶄新的百元大鈔摞起來(lái)，191億元可高達(dá)1.9萬(wàn)米，相當(dāng)于600米高的廣州塔的32倍；在重量上，191億元嶄新的百元大鈔人民幣可近220噸；如果用常見(jiàn)的點(diǎn)鈔機(jī)來(lái)清點(diǎn)，這需要耗費(fèi)大約4個(gè)半月。然而，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，這僅用了24小時(shí)來(lái)完成。 新趨勢(shì) 三線城市網(wǎng)購(gòu)熱異軍突起 中國(guó)版的“光棍節(jié)”購(gòu)物狂歡日只有3年歷史。這是一個(gè)既非歷史傳統(tǒng)也非法定假日本是網(wǎng)絡(luò)文化中“剩男剩女”進(jìn)行自我調(diào)侃的日子。 據(jù)天貓總裁張勇介紹，2009年，天貓(當(dāng)時(shí)稱淘寶商城)開(kāi)始在11月11日“光棍節(jié)”舉辦促銷活動(dòng)，交易額是5000多萬(wàn)元。初衷是在這一天打造一個(gè)屬于全體消費(fèi)者的節(jié)日，聚集資源全力回饋消費(fèi)者，讓消費(fèi)者和商家形成集中引爆的時(shí)間點(diǎn)。而在去年，“光棍節(jié)”中支付寶的總交易額為33.7億元。 阿里集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)顯示：支付寶交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆。如果按照191億元總銷售額，平均每筆交易大約180.5元。 在網(wǎng)絡(luò)參與人數(shù)中，支付系統(tǒng)共2.13億UV（獨(dú)立訪客），其中按省排名前三分別是廣東、江蘇、浙江；按市排名是上海、北京、杭州、廣州、深圳。 而阿里集團(tuán)提供的數(shù)據(jù)資料顯示，中西部區(qū)域和農(nóng)村的網(wǎng)購(gòu)異軍突起，在甘肅、新疆、山西、青海省表現(xiàn)得尤其明顯。其中，新疆、甘肅迸發(fā)出了驚人的購(gòu)買力，單日交易額分別接近2.7億、1.9億元。此外南通等三四線城市的網(wǎng)購(gòu)異常活躍，單日交易額均超過(guò)1.2億元。究其原因，以前這些地區(qū)物質(zhì)、文化生活的相對(duì)單調(diào)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)普及，中西部和三四線城市對(duì)新興事物的興趣遠(yuǎn)超大城市居民，有可能成為掀起網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物下一浪的重要地區(qū)。 而在購(gòu)物時(shí)間選擇上，半夜和晚上的網(wǎng)購(gòu)人群最多。在11日凌晨的79分鐘內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)銷售額就超過(guò)了去年全天的33.7億元；從11日下午1時(shí)到翌日凌晨12時(shí)前，銷售額也有91億元；而在2時(shí)19分到早上8時(shí)的約5個(gè)半小時(shí)里，支付寶銷售額僅為16.3億元。據(jù)介紹，支付寶的三次支付高峰，分別在0時(shí)到2時(shí)，上午10時(shí)以后到下午1時(shí)，以及晚上8時(shí)30分到11時(shí)之間。 “信騷擾” 一天過(guò)百垃圾短信“搭車” 然而，多少年后，坐在電腦前參與2012年“光棍節(jié)”狂歡的人，或許仍難忘這一天的經(jīng)歷—— “網(wǎng)絡(luò)支付大塞車，多家銀行網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)癱瘓”、“男子坐電腦前18小時(shí)搶購(gòu)導(dǎo)致入院”、“深圳商家標(biāo)錯(cuò)價(jià)，將原價(jià)110多元的移動(dòng)充電寶標(biāo)成了10多元被下單6萬(wàn)多件”、“物流公司嚴(yán)陣以待包裹大戰(zhàn)”…… 對(duì)于“光棍節(jié)”的5折折扣和191億元的光彩炫目數(shù)字背后，質(zhì)疑聲音也一直存在。 一家不愿透露姓名的淘寶小店主介紹，雖然在11月11日當(dāng)天，整個(gè)店鋪的營(yíng)業(yè)額超過(guò)了50萬(wàn)元，但是由于加班，降價(jià)和廣告支出等費(fèi)用，自己的實(shí)際利潤(rùn)才不到1000元。而且未來(lái)半個(gè)月到1個(gè)月內(nèi)的潛在消費(fèi)額度可能都已用完。 實(shí)名認(rèn)證網(wǎng)友“盛世薇言” 則在微博吐槽，“11月11日我在淘寶上以399元的價(jià)格搶到了標(biāo)著原價(jià)2088元的羅萊家紡的四件套，昨天收到貨后用條形碼在手機(jī)軟件‘我查查’一查，原來(lái)真實(shí)的原價(jià)為499元，看看，這就是淘寶玩兒的‘雙十一’把戲，把原價(jià)從499元提高到2088元，然后以2折的噱頭欺騙消費(fèi)者。” 而對(duì)于普通購(gòu)物人，更多感受到的是10月下旬到11月初開(kāi)始的電商促銷風(fēng)。鋪天蓋地關(guān)于雙“十一”的垃圾短信，凡是網(wǎng)購(gòu)過(guò)的店、做過(guò)會(huì)員卡的商家，一個(gè)不落地來(lái)了。莫名其妙有了光棍節(jié)，又轉(zhuǎn)眼成了購(gòu)物節(jié)，折騰。有像網(wǎng)友“小白兔要爭(zhēng)取幸福”的感受的人不在少數(shù)。 微博上早就不斷有人在曬自己接收到的垃圾短信和憤怒。有網(wǎng)友在“光棍節(jié)”前后，日均接收垃圾短信量達(dá)百余條，除了電商促銷，凡是銷售過(guò)的商家，包括超市、酒店都乘機(jī)“搭便車”發(fā)來(lái)折扣短信。甚至還有網(wǎng)友調(diào)侃說(shuō)，這不就是“信騷擾”？“以后要準(zhǔn)備一臺(tái)專門的手機(jī)用來(lái)網(wǎng)購(gòu)了，到雙十一就關(guān)機(jī)！” 而根據(jù)移動(dòng)安全公司的數(shù)據(jù)顯示，臨近光棍節(jié)一周，用戶舉報(bào)垃圾短信的數(shù)量達(dá)到55萬(wàn)條，其中，打折促銷類垃圾短信占23%，達(dá)12.7萬(wàn)條。 安全嗎？ 1/6用戶用手機(jī)支付潛風(fēng)險(xiǎn) 相比在電腦上喊網(wǎng)銀不給力的“光棍們”，使用手機(jī)客戶端和移動(dòng)支付的網(wǎng)友在網(wǎng)上表現(xiàn)出了支付的便捷與方便。 “不用塞在網(wǎng)銀登錄，輸入賬號(hào)、U盤，甚至包括繁瑣的3D密碼和手機(jī)動(dòng)態(tài)密碼的路上，有力血拼”。 特別是有了智能手機(jī)后，很多網(wǎng)友選擇能用手機(jī)支付就不用電腦。 數(shù)據(jù)顯示，在“光棍節(jié)”購(gòu)物狂歡的第一個(gè)小時(shí)，近700萬(wàn)用戶涌入手機(jī)淘寶平臺(tái)，支付寶交易額突破1億元。當(dāng)天13時(shí)36分，手機(jī)淘寶支付寶交易額達(dá)到5.2億元，超越去年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)銷售總額（約合5.15億元人民幣）。而活動(dòng)當(dāng)天，平均每3個(gè)淘寶會(huì)員在訪問(wèn)PC（個(gè)人電腦）淘寶的同時(shí)，就有一個(gè)會(huì)員在使用手機(jī)淘寶，而去年這一比例是5:1。 然而，近年來(lái)，病毒也一直攀附著手機(jī)。在對(duì)電腦防毒注重的同時(shí)，很多人的智能手機(jī)仍是“裸奔”狀態(tài)。 一家移動(dòng)安全服務(wù)廠商發(fā)布了第三季度手機(jī)安全報(bào)告，報(bào)告顯示第三季度手機(jī)病毒感染量超上半年總和，其中二維碼感染突然流行。黑客可以通過(guò)“二維碼”掃描技術(shù)內(nèi)嵌惡意軟件下載網(wǎng)址，以及在推特、微博等渠道中，利用短鏈接等較為隱蔽的方式傳播惡意軟件。 遇到二維碼折扣用手機(jī)一掃的“掃碼族”，通常是網(wǎng)購(gòu)群體的主力。誰(shuí)也無(wú)法預(yù)知，下一次掃二維碼帶來(lái)的跳轉(zhuǎn)，會(huì)否讓個(gè)人的財(cái)產(chǎn)“跳走”？