逛家得寶商場(chǎng)的顧客可能會(huì)被追蹤（騰訊科技配圖）
騰訊科技訊（小貝）北京時(shí)間3月8日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，《紐約時(shí)報(bào)》日前發(fā)表文章稱，通過互聯(lián)網(wǎng)在線追蹤用戶已經(jīng)發(fā)展成為一項(xiàng)規(guī)模巨大的業(yè)務(wù)，而同樣的技術(shù)已經(jīng)越來越多地利用到線下的現(xiàn)實(shí)世界里，商家可以追蹤進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，進(jìn)而為他們提供折扣或建議。
以下為文章主要內(nèi)容：
通過cookies、加標(biāo)簽的照片，甚至是用戶自愿提交的信息進(jìn)行在線追蹤，這已經(jīng)成為一項(xiàng)巨大的業(yè)務(wù)。現(xiàn)在同樣的技術(shù)正在漸漸應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)世界的追蹤。
一家名為Euclid Analytics的公司利用商店里的Wi-Fi天線確定多少用戶進(jìn)入了商店、他們?cè)诘陜?nèi)停留多長時(shí)間，甚至是他們沿著店內(nèi)哪條走道逛。這樣做的原理是通過搜索到接近商店的每部智能手機(jī)，接收手機(jī)發(fā)出的每一個(gè)信號(hào)。
“三年前，我前往加州帕洛艾托的斯坦福商場(chǎng)，可以通過收聽Wi-Fi信號(hào)數(shù)到商場(chǎng)里大約30%的人們，”Euclid公司CEO威爾·史密斯（Will Smith）表示，“現(xiàn)在在舊金山，我可以數(shù)到60%。在亞特蘭大或者夏洛特，可以數(shù)到40%。”
通過這些信息，零售商可以獲知某個(gè)人是否經(jīng)過商店、是否進(jìn)入商店，以及他們?cè)诘陜?nèi)停留多長時(shí)間。如果是一家大型商場(chǎng)，通過多個(gè)Wi-Fi天線，店主可以知道顧客在商場(chǎng)里逛了哪些店面。
Euclid是一家成立僅三年的公司，擁有大約100家客戶，包括諾德斯特龍百貨公司（Nordstrom）和家得寶（Home Depot）在內(nèi)。該公司已經(jīng)在4000余個(gè)地點(diǎn)追蹤了大約5000萬部設(shè)備。
這種技術(shù)的最早應(yīng)用是所謂的“跳出率”，也就是進(jìn)入商店但卻什么都沒有買的人們的比例。但是這項(xiàng)技術(shù)還有助于商店確定隨時(shí)部署足夠的銷售人員，開放足夠的收銀柜臺(tái)。通過查看商場(chǎng)里有多少人流在走動(dòng)，零售商可以更好地決定哪里放置低利潤率商品，哪里放置高利潤率商品。
史密斯表示，Euclid擁有的數(shù)據(jù)遠(yuǎn)多于向客戶提供的數(shù)據(jù)，它只向客戶提供匿名的打包數(shù)據(jù)，因此不會(huì)用于針對(duì)具體用戶。使用這項(xiàng)技術(shù)的商場(chǎng)還可以在窗戶上張貼標(biāo)語，告訴顧客他們會(huì)被追蹤，并允許他們退出。
不過，有可能隨著時(shí)間的推移，Euclid及其合作伙伴可以增加“選擇進(jìn)入”功能，也就是人們選擇自己被認(rèn)出，就像亞馬遜注冊(cè)用戶登錄該網(wǎng)站后收到問候一樣。然后，人們可以得到一些優(yōu)惠，例如在商場(chǎng)內(nèi)停留20分鐘可以免費(fèi)停車，或者每月逛該商場(chǎng)的次數(shù)達(dá)到三次后可以獲得一定的折扣等。
計(jì)算機(jī)已經(jīng)具備了認(rèn)出附近人們的能力，無論他們自愿與否。史密斯在投資公司Montgomery & Company在加州舉辦的一次會(huì)議上介紹了自己的公司，就在這個(gè)會(huì)議上，同時(shí)出席的還有一家名為Omnilink的公司，它主要為處于住宅禁閉中的人們生產(chǎn)腳踝裝置，這家公司稱，計(jì)劃將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到監(jiān)視年長者、兒童和體弱者。
“個(gè)人追蹤正逐漸形成，”O(jiān)mnilink公司CEO凱利·蓋伊（Kelly Gay）表示，“只要出現(xiàn)兒童走丟、有人從墻上摔下等情況，我們就會(huì)看到它的發(fā)展。”O(jiān)mnilink公司才剛剛開始拓展到司法監(jiān)視業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域，已經(jīng)看到了良好的成效：在司法領(lǐng)域該公司一共追蹤大約1.5萬人（這是一項(xiàng)非常盈利的項(xiàng)目，每名用戶每月可創(chuàng)造140美元營收），另外還有3.5萬人自愿接受追蹤。
蓋伊表示，這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)都會(huì)獲得增長。一方面，由于監(jiān)獄里人滿為患，再加上預(yù)算緊張，很可能有越來越多的犯罪者在監(jiān)獄外服刑。在個(gè)人業(yè)務(wù)方面，老齡化人口數(shù)量越來越多，老年癡呆癥患者數(shù)量也在增加，因此人們需要更多的監(jiān)視。
但是，如果你有智能手機(jī)，誰還會(huì)愿意使用腳踝監(jiān)視裝置？蓋伊在大會(huì)上的發(fā)言獲得了與會(huì)者的好評(píng)。史密斯則被愿意投資的銀行家、愿意與之合作的企業(yè)家團(tuán)團(tuán)圍了起來。
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