騰訊數(shù)碼訊（編譯：金雪峰、張凱）微軟最新推出的Windows 8操作系統(tǒng)算是其主流產(chǎn)品中定位非常獨(dú)特且雄心勃勃的一款產(chǎn)品。在發(fā)布之初，其目標(biāo)平臺就涵蓋了智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、服務(wù)器甚至超級計(jì)算機(jī)。除了一些細(xì)微差別外，Windows 8在不同的設(shè)備上運(yùn)行時(shí)得用戶界面基本一致。
Windows 8為觸摸操作進(jìn)行了優(yōu)化，不同于以往任何一個(gè)版本的Windows系統(tǒng)，為了進(jìn)一步向用戶和制造商展示其全新界面的潛力，微軟推出了其第一臺平板電腦——Surface平板。對此外界反應(yīng)不一：有些人對Windows 8表示歡迎，并贊揚(yáng)了其華麗的圖形界面和相較于過去風(fēng)格的改變，但同時(shí)也有人對Windows 8試圖在不同設(shè)備上提供相同的用戶體驗(yàn)表示不解。
如下為《麻省理工學(xué)院科技評論》主編佩頓對微軟CEO鮑爾默在關(guān)于微軟最新操作系統(tǒng)以及公司未來所進(jìn)行的訪談：
問：能看到跨平臺的相同用戶界面非常奇妙，但同樣也有些不知所謂，這么做的目的是什么？
答：Windows系統(tǒng)下的個(gè)人電腦、平板電腦以及手機(jī)，甚至Xbox都具有了相同的界面外觀以及標(biāo)志性的動態(tài)方塊，這是史無前例的。相同的圖形界面非常有意義，它可以統(tǒng)一用戶在使用不同設(shè)備及服務(wù)時(shí)的體驗(yàn)，而且現(xiàn)在用戶也越來越多地使用不同設(shè)備訪問相同的資源，或者同時(shí)用多臺設(shè)備訪問同一資源。
SmartGlass應(yīng)用可以讓這一過程變得非常神奇，你可以用連接Xbox的電視播放Windows平板中的電影，或用Windows手機(jī)在電視屏幕上瀏覽網(wǎng)站。相同的用戶界面和使用感受也縮短了使用者學(xué)習(xí)的過程，可以提供一種更加無縫的用戶體驗(yàn)。除了外觀方面，在技術(shù)層面上微軟也在Windows設(shè)備和Xbox之間實(shí)現(xiàn)了共通。它們都可以連接至微軟的云存儲解決方案SkyDrive以及IE，并且Windows Phone也首次實(shí)現(xiàn)了與Windows PC以及平板共享內(nèi)核。這種方法為我們的用戶以及開發(fā)人員帶來了難以置信的方便。
問：你依舊打算對Windows 8系統(tǒng)采用相同界面，但是多版本共同發(fā)展的策略嗎？事實(shí)上，Windows 8已經(jīng)有了Windows 8、Windows 8 Pro、Windows 8 RT和Window 8 Phone多個(gè)版本。為什么不為一些“專業(yè)”的用戶提供一些更好的功能以滿足他們的需求？比如啟動多個(gè)窗口？
答：我們故意讓不同版本的Windows 8具有相同界面和使用體驗(yàn)。這可以保證設(shè)計(jì)和使用的相似性以及不同版本系統(tǒng)間的一致性，無論是對新的啟動界面還是原有的x86應(yīng)用都是如此。現(xiàn)在無論任何人使用該系統(tǒng)都可以實(shí)現(xiàn)多窗口打開，屏幕不同區(qū)域顯示不同內(nèi)容，或者采用Windows8獨(dú)特的全屏顯示。選擇權(quán)完全在個(gè)人，主要取決于他們在特定的時(shí)間希望做什么樣的事情。
問：對于這樣一個(gè)被幾十億人使用的可稱之為文明工具的電腦操作系統(tǒng)，新版本在個(gè)人和企業(yè)用戶中普及時(shí)間多長算是合理？
答：這是一個(gè)復(fù)雜的問題，首先你需要準(zhǔn)確定義普及率，它受三個(gè)因素影響：微軟的銷售量，人們更新已有操作系統(tǒng)的頻率，消費(fèi)者市場和企業(yè)市場的相似性及差異。
Windows 8發(fā)布的10周內(nèi)，我們售出了6000萬套操作系統(tǒng)，并且現(xiàn)在新的PC也都預(yù)裝了Windows 8系統(tǒng)。從這個(gè)角度來看，Windows 8的普及率表現(xiàn)很完美。
現(xiàn)今用戶升級電腦的頻率往往低于升級手機(jī)的頻率，但是高于升級電視、游戲主機(jī)以及其他電子設(shè)備的頻率。因此毫無疑問PC消費(fèi)市場是具有相當(dāng)規(guī)模的，并且這一升級趨勢已經(jīng)開始，市場需求的轉(zhuǎn)換就在一瞬之間。
在企業(yè)領(lǐng)域，普及率增長會相對慢一些，一些信息企業(yè)公司可能會走在前列，例如移動工程師和財(cái)務(wù)人員。有些公司會不慢不快，還有些公司的系統(tǒng)更新速度則很慢。如果你有機(jī)會去西雅圖港景醫(yī)院的急診室里看看，我相信你甚至能夠看到10年前的老機(jī)器，由于一直運(yùn)行正常，電腦工程人員也不會碰它。
問：你對微軟的Surface銷售情況還滿意嗎？
答：我非常高興我們推出了Surface平板。對微軟自身，甚至整個(gè)windows生態(tài)系統(tǒng)而言，這都很重要，它實(shí)現(xiàn)了軟件和硬件的集成化。
問：那是否意味著Surface的銷售具有真正的商業(yè)意義？并且微軟計(jì)劃成為一個(gè)生產(chǎn)制造公司？
答：Surface具有商業(yè)意義，盡管大環(huán)境看來，3億5000萬臺預(yù)裝Windows的PC仍占據(jù)主導(dǎo)，但是Surface確實(shí)是我們真正的業(yè)務(wù)。
問：搭載英特爾芯片與Windows系統(tǒng)的個(gè)人電腦是一個(gè)開放的平臺，設(shè)備制造商在合理范圍內(nèi)制造其想要銷售的電腦。但iPad所對應(yīng)的是一個(gè)封閉的系統(tǒng)，蘋果對每一個(gè)第三方應(yīng)用實(shí)施審查準(zhǔn)入，并且蘋果也不會將iOS授權(quán)給任何的制造商。谷歌(微博)雖將安卓系統(tǒng)授權(quán)給一系列制造商，但對操作系統(tǒng)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制。如果類似于Wintel聯(lián)盟，微軟創(chuàng)造了一個(gè)基于ARM的Windows 8移動設(shè)備開放系統(tǒng)，將如何避免成為類似上網(wǎng)本之類的失敗產(chǎn)品？
答：我認(rèn)為你的問題其實(shí)是兩個(gè)不同的問題，我將分別回答。問題:1：用戶希望看到基于不同商業(yè)模式的不同操作系統(tǒng)以及不同的價(jià)格嗎？我覺得答案是肯定的，用戶希望如此。如果你了解一下現(xiàn)在正在銷售的一些安卓平板，你就會發(fā)現(xiàn)這些平板都多少存在負(fù)面體驗(yàn)，比如綁定應(yīng)用。盡管微軟沒有與其競爭，其仍在以非常低的價(jià)格出售，因?yàn)橛脩舫３騼r(jià)格決定選擇。我們想要做的是通過我們自身以及制造商的努力，以不同的價(jià)格為用戶提供他們所期望的一流得用戶體驗(yàn)以及多樣性。現(xiàn)在看來一切進(jìn)展順利。
我們在努力做得更好，但是問題的關(guān)鍵在于我們要確保支持不同的商業(yè)模式、價(jià)格點(diǎn)和用戶體驗(yàn)的多樣性。現(xiàn)今，我們在制造商采用英特爾處理器的時(shí)候給予其更多的靈活性，即便在這種情況下，我們?nèi)圆扇×撕芏啻胧┮员ＷC進(jìn)行更加謹(jǐn)慎的管理。
問：微軟將如何謹(jǐn)慎行事？換句話說，Win8的生態(tài)環(huán)境與Win95有什么不同？
答：首先，為Win8應(yīng)用設(shè)計(jì)的API采用了一種更好的行為方式，并且我們規(guī)定了制造商添加定制化的方式。我認(rèn)為，為確保這些設(shè)備在商業(yè)模式與價(jià)格不同的情況下依舊能保證高質(zhì)量，還有很長的路要走。因此我們采取了很多手段，非常謹(jǐn)慎的對操作處理器進(jìn)行了限制。
你覺得微軟在了解用戶需求方面做得更好嗎？你一定不會否認(rèn)在消費(fèi)電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域微軟遇到了挑戰(zhàn)。
關(guān)于這點(diǎn)我并不很清楚，我們的首要目標(biāo)是為用戶供產(chǎn)品。這才是我們在做的事情。之前，65%的個(gè)人電腦，70%的Office軟件和100%的Xbox主機(jī)銷售至個(gè)人而不是企業(yè)。現(xiàn)在，我們把重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了企業(yè)，這點(diǎn)毫無疑問，并且無論對企業(yè)還是個(gè)人，我們都做了一些改進(jìn)。不過我們并不是舉棋不定，只是想強(qiáng)調(diào)我們在兩方面都盡力參與。我們正在構(gòu)建消費(fèi)者希望的新功能，例如筆計(jì)算功能：客觀的說，微軟在幾年前便開始考慮筆計(jì)算功能，但是因?yàn)橹圃焐碳?lì)機(jī)制不同，此想法很難推行。現(xiàn)在，我們嘗試在Surface Pro上做出一些改變，并建立了相應(yīng)的機(jī)制使得制造商與微軟保持同步。
因此是否缺乏對客戶需求的了解，還是在一些情況下希望想法執(zhí)行得更好？我傾向于后者。很多情況下我們已經(jīng)確實(shí)了解了用戶的想法，并且將其實(shí)施，如同微軟的Kinect和Xbox，我們已經(jīng)同我們的制造商一起做了相當(dāng)了不起的工作。
問：如果我問你“是個(gè)人市場重要還是企業(yè)市場重要”，你一定會毫不猶豫的否定這一比較，然后說“他們都很重要”是嗎？
答：我會否定這一比較，但是原因不同。我承認(rèn)這有點(diǎn)自說自話，但事實(shí)如此：兩個(gè)市場是不可分的，但誰付錢當(dāng)然是可區(qū)分的。就像電子郵件和實(shí)時(shí)通信工具一樣，無論我們工作的時(shí)候還是在家，它們都是一樣的。人們無論作為職業(yè)角色還是個(gè)人角色，都需要使用這些核心功能。無論于公還是于私，顯然人們想用同樣的設(shè)備完成盡量多的事。因此，如果回歸到連接軟件服務(wù)的設(shè)備，就很難區(qū)分電話是企業(yè)設(shè)備還是個(gè)人設(shè)備了。
我們用來看電影以及查收電子郵件的平板電腦，是個(gè)人設(shè)備還是企業(yè)設(shè)備呢？我認(rèn)為將其割裂開來并不明智。我們用自己的方式把設(shè)備、生產(chǎn)、通信以及娛樂服務(wù)整合在一起并且附加了額外的價(jià)值。對于個(gè)人和企業(yè)來說肯定存在著少許不同，但是80%的情況是相似的，所以這樣的分離并沒有實(shí)際意義。
（疑惑）是的，我明白了爭論的焦點(diǎn)……
我并不是期望你同意我的觀點(diǎn)，我只是希望將它闡述清楚。
問：清楚無誤，我們非常敬仰微軟研究院，但我們也常玩笑說微軟研究院是好想法的墳?zāi)埂Ｄ銓ρ芯吭旱呢暙I(xiàn)滿意嗎？還是你覺得你認(rèn)為現(xiàn)有產(chǎn)品的“戰(zhàn)略稅”在毀滅創(chuàng)新？
答：我愛微軟研究院，我珍視我們從研究院得到的價(jià)值，我很喜歡研究院里的人才們，我也希望研究院對我們的產(chǎn)品能起到更大的作用。我們一直在尋求新的以及改進(jìn)的方式，使得研究院的智慧和想法能與產(chǎn)品融合。我們能做的更好，Photosynth、必應(yīng)（Bing）、Kinect和機(jī)器學(xué)習(xí)都率先出現(xiàn)在微軟研究院，并且對我們的產(chǎn)品產(chǎn)生了巨大的影響。
問：關(guān)于機(jī)器學(xué)習(xí)能否多談一些？如你所說其存在于Office中，那它可以被運(yùn)用到微軟其他的平臺和產(chǎn)品中去嗎？
答：我們在語音識別、手寫識別、視覺、推薦引擎、手機(jī)和Xbox主機(jī)中做的一切，都是在試圖理解世界和用戶，再用機(jī)器學(xué)習(xí)來尋找模式。機(jī)器學(xué)習(xí)把用戶的興趣與世界的可能性連接起來。這一想法在我們的大多數(shù)產(chǎn)品中都有體現(xiàn)，當(dāng)然我們還有希望能夠?qū)⑼瑯拥募夹g(shù)用于幫助自己客戶的企業(yè)客戶。拉斯維加斯的一家娛樂場所就同我們討論機(jī)器學(xué)習(xí)，他們一直在學(xué)習(xí)了解客人在他們的酒店中做什么，以便能為客人實(shí)時(shí)地提供建議，知道客人什么時(shí)候想賭博，什么時(shí)候想看演唱，借此來提升客人們的體驗(yàn)，留住客人。
問：我了解谷歌對未來計(jì)算的設(shè)想，也了解蘋果的立場。曾經(jīng)我也了解微軟的立場，但是現(xiàn)在卻不懂了，你對微軟的愿景是怎樣的？
答：這是很典型的層面問題，這種前提下我需要知道你所指的谷歌和蘋果代表的含義，然后我會給你來自微軟相同層面的回答。
谷歌代表著以一種有用的方式搜索世界，喬布斯說蘋果代表著為消費(fèi)者提供偉大的設(shè)備，就這個(gè)層面。
這個(gè)高度的話，我也可以給你一句口號，然后再具體解釋。“我們讓個(gè)人和企業(yè)用戶認(rèn)識到自己的潛能”。展開來說的話就是我們定義了未來的生產(chǎn)，娛樂和通信方式。在新的世界里，軟件將演化為一種集成的方式，至少是一種包含云服務(wù)和設(shè)備的良好模式。
問：這也是為什么Windows 8如此重要的原因嗎？
答：因?yàn)槲④浀谝淮螌?shí)現(xiàn)了通過云端的軟件讓用戶在所有的重要設(shè)備上有了信息整合的新體驗(yàn)。
如果你想做生產(chǎn)、通信和娛樂的工作，你就得用到多設(shè)備，同時(shí)你還必須為用戶提供一種連貫一致的方式。你必須支持不同的輸入形式。客廳不同于手機(jī)，生產(chǎn)力在桌面與移動設(shè)備上的體現(xiàn)方式也不盡相同。所以，總的說來，Win8系統(tǒng)和Win8系列設(shè)備是我們對未來遠(yuǎn)景的重要支撐。
