“您是否遭遇過湖南移動手機網(wǎng)絡淫穢色情信息的尷尬？”、“您在使用湖南移動過程中最頭痛的事情是？”……5日，中國質(zhì)量萬里行湖南市場調(diào)查中心在長沙街頭展開了一場針對湖南移動通信有限公司服務質(zhì)量和用戶滿意度的問卷調(diào)查。

　　隨著國家有關(guān)部委近期開展的整治手機淫穢色情和低俗信息專項行動的不斷深入，一些運營商、手機色情網(wǎng)站或廣告商通過垃圾短信、網(wǎng)頁彈出、自動下載等方式傳播淫穢色情信息、牟取暴利的現(xiàn)象得以曝光。社會各界對堅決切斷傳播手機淫穢色情的利益鏈條、加強行業(yè)管理、營造綠色文明網(wǎng)絡環(huán)境、保護和促進未成年人健康成長的呼聲日益高漲。

　　中國質(zhì)量萬里行湖南市場調(diào)查中心此次對湖南移動的服務質(zhì)量和用戶滿意度便是在此背景下展開的。主辦方表示，今后還將對湖南聯(lián)通、湖南電信用戶進行集中問卷調(diào)查。

　　當天，調(diào)查中心在長沙繁華路段設(shè)置了四個問卷發(fā)放點。記者看到，調(diào)查問卷上集中了所有敏感的及與消費者利益密切相關(guān)的問題，如“您認為湖南移動應對手機淫穢色情信息泛濫負責嗎？”、“您覺得湖南移動消費公正透明嗎？”“您認為現(xiàn)行的湖南移動漫游費合理嗎？”等。

　　因為與自身利益密切相關(guān)，市民參與積極度非常高，當天就收回問卷近萬份。一位不愿透露姓名的年輕女士表示，移動的服務有待進一步加強，希望他們加強對垃圾短信的監(jiān)管。

　　據(jù)悉，所有問卷調(diào)查的結(jié)果整理后將通過媒體對外公布。同時，中國質(zhì)量萬里行湖南市場調(diào)查中心會把調(diào)查結(jié)果向有關(guān)部門反映，以促使湖南移動進一步改善服務質(zhì)量，維護廣大用戶的合法權(quán)益，構(gòu)建和諧綠色的通訊消費環(huán)境。