人民網北京11月6日訊 （記者崔雷）近段時間，惠普部分筆記本被消費者指出顯卡存在溫度過高的嚴重缺陷。據消費者描述，部分惠普筆記本產品在使用一段時間后，機器溫度迅速上升，導致硬盤、內存等硬件不能正常工作，人民網IT頻道甚至還屢屢收到主板被燒毀的投訴。除此之外，投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。
 
　　據了解，這些問題已經長時間在315消費電子投訴網等網站被曝光，但惠普公司至今沒有給出令消費者滿意的答復。在惠普中文官方網站的首頁中，記者沒有找到有關問題筆記本的任何相關信息。記者還發(fā)現，在首頁右下角處的“客戶服務”一欄，五個子欄目中的“售后技術支持”、“驅動和軟件下載”、“耗材與附件”、“與惠普聯(lián)系”都是簡體中文，唯“產品更換及回收”點進去顯示的是英文。在這個英文網頁中，大部分信息是說惠普公司在全球范圍內召回的產品情況，而曾在中國地區(qū)出現的“雪花屏”以及近期出現的顯卡過熱等問題，卻只字未提。

　　記者還在人民網推出的相關專題中看到，許多網友留言表示，在購買惠普筆記本電腦后，都出現了不同程度的問題。有網友稱，買了三個月就閃屏，嚴重影響了用戶的使用。還有網友表示，一年半換了兩次主板和一次顯示器。大部分網友希望惠普直接召回這些有問題的筆記本：截至11月6日中午，人民網相關調查顯示，要求惠普公司“召回問題本”的選項獲得了超過99%投票網友的支持。

　　以下是部分網友留言：

　　簡盼秋：HP、真的不行 丟世界500強的臉

　　HP沒了：我們5個人在廣州天河電腦城買的540/541系列產品，都同樣出現閃屏。其中一個換了兩次，沖著HP牌子來，結果給閃了。

　　飛：我的都107度啦，還管不管啊，都能煎雞蛋了！我是3802TX

　　惠普你好：讓你看下什么叫真正的額閃屏，http://v.youku.com/v_show/id_XMTE5ODg3NTg4.html，http://v.youku.com/v_show/id_XMTIwMDgyNzcy.html，http://v.youku.com/v_show/id_XMTE5MzAxNzM2.html

　　yy：惠普的意思就是黑屏，hp=黑屏，當初買的時候就是看牌子大售后服務會比較好，但是態(tài)度好有什么用，根本就不給解決問題，我的也是v3240，嚴重影響了我的工作和學習