本報(bào)訊 明明是功能有限的上網(wǎng)筆記本，卻被促銷(xiāo)員夸大宣傳成高端電腦；新買(mǎi)的機(jī)器一打開(kāi)就是亂碼，想退換卻被百般刁難……消費(fèi)者王女士說(shuō)起在大中電器買(mǎi)電腦的“遭遇”，就是一肚子委屈和氣憤。

　　買(mǎi)電腦碰上“忽悠”促銷(xiāo)員

　　春節(jié)前，王女士的孩子在全國(guó)古箏比賽中獲得金獎(jiǎng)，她來(lái)到大中電器牛街店，準(zhǔn)備挑選一臺(tái)筆記本電腦獎(jiǎng)勵(lì)兒子。“當(dāng)時(shí)對(duì)電腦不太了解，就請(qǐng)教工作人員，一位姓馬的明基電腦促銷(xiāo)員大力推薦自家一款筆記本。”

　　王女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)馬姓工作人員非常熱情，他說(shuō)，這款明基U101筆記本“配置相當(dāng)不錯(cuò)，連魔獸世界那樣的大型網(wǎng)游都帶得動(dòng)，還有富余”。而且電池續(xù)航可達(dá)7小時(shí)；王女士本來(lái)看上一臺(tái)5000多元的戴爾筆記本電腦，但聽(tīng)了他的話便花3200元買(mǎi)下這款明基筆記本。

　　上網(wǎng)小本到家就壞毛病多

　　買(mǎi)下電腦后回到家，王女士發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了。“筆記本待機(jī)只有兩小時(shí)，大型3D網(wǎng)游根本帶不動(dòng)，連我的制圖軟件都裝不了。”聯(lián)系大中電器，被告知“顯卡3D有問(wèn)題，恢復(fù)一下系統(tǒng)就好了”。“恢復(fù)了不下十遍電腦也沒(méi)好，還出現(xiàn)了亂碼。”王女士說(shuō)。

　　新買(mǎi)的電腦出現(xiàn)了問(wèn)題，王女士心里很窩火。這時(shí)，原本熱情的大中促銷(xiāo)員態(tài)度來(lái)了個(gè)大轉(zhuǎn)彎。“整個(gè)春節(jié)期間，我天天往大中跑，天天被他們晾在那里。”王女士說(shuō)，她要求退換貨，卻被大中電器一口拒絕；“他們說(shuō)是我讓電腦中了毒才出現(xiàn)問(wèn)題的，但這電腦連網(wǎng)線、U盤(pán)都沒(méi)插過(guò)，哪里來(lái)的病毒呢？”

　　賣(mài)場(chǎng)解決方式“霸道十足”

　　被大中電器和廠家如同“踢皮球”一樣推來(lái)推去好幾次后，失望而憤怒的王女士向315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)投訴；雖然大中在網(wǎng)站受理投訴的第二天就聯(lián)系王女士“解決問(wèn)題”，但解決方式還是“霸道十足”。

　　“他們先是強(qiáng)調(diào)退貨絕對(duì)不行，然后給了我兩個(gè)選擇：或者是給我換一臺(tái)同款明基筆記本，或者是我可以購(gòu)買(mǎi)另外一款筆記本，但必須按照標(biāo)價(jià)買(mǎi)，沒(méi)有折扣；同時(shí)還得再交400元‘檢測(cè)費(fèi)’。”王女士算了算，如果她選擇換購(gòu)最早看上的那款戴爾筆記本，就要多花一千元，既沒(méi)有優(yōu)惠價(jià)格，也沒(méi)有贈(zèng)品。“這樣的霸王條款真讓人無(wú)法接受，但我實(shí)在折騰不起了，只好同意換一臺(tái)機(jī)器。”

　　“明明是上網(wǎng)本，非要吹噓成功能都齊備的高端本，這不是騙人嗎？”王女士說(shuō)。“孩子陪著我一趟一趟跑大中，被扔在一邊一呆就是一天，真不知會(huì)給他帶來(lái)什么陰影。”