筆記本電腦給寶寶放音樂(lè)，電池卻突然發(fā)生爆裂。6月3日下午，家住廣州天河區(qū)駿景花園的邱女士遭遇驚魂一幕，幸未發(fā)生人員傷亡。筆記本制造商蘋果公司則稱，經(jīng)認(rèn)定電池爆炸并非質(zhì)量問(wèn)題，但愿意從“客戶滿意度”出發(fā)更換硬件。邱女士稱，已經(jīng)委托律師通過(guò)法律途徑向蘋果公司討說(shuō)法。

　　邱女士介紹說(shuō)，6月3日下午6點(diǎn)鐘，半歲的寶寶起床后，她便打開(kāi)自己的蘋果筆記本電腦放音樂(lè)，隨后她走出房間與朋友聊天。“幾分鐘后，‘嘣’的一聲，整個(gè)家人都驚呆了，寶寶更是嚇得直哭。”邱女士說(shuō)，等她進(jìn)臥室后發(fā)現(xiàn)桌子上的蘋果電腦已經(jīng)關(guān)機(jī)，底部的電池爆裂開(kāi)，散熱器也被炸斷。

　　昨日，記者看到了發(fā)生故障的17英寸MacBookPro的可充電鋰電池，原本金屬封裝外殼四周均已經(jīng)開(kāi)裂，露出里面塑料包裝的材料。電池背部的信息表示，電池由蘋果美國(guó)加州公司設(shè)計(jì)，中國(guó)組裝。

　　邱女士出具的購(gòu)買憑證顯示，這臺(tái)17英寸MacBookPro是蘋果的高端機(jī)，2007年10月份以2.5萬(wàn)元的價(jià)格在深圳華強(qiáng)(9.03,0.06,0.67%)北購(gòu)買。“我算是蘋果的粉絲，當(dāng)時(shí)專賣店銷售員推薦說(shuō)是最好的電腦，我想貴就貴點(diǎn)，不要有什么質(zhì)量問(wèn)題就好。”邱女士說(shuō)，前日自己按照蘋果客服的要求，將爆炸電池的圖片電郵過(guò)去后，客服回電話說(shuō)確認(rèn)是爆炸，但因?yàn)樗龥](méi)購(gòu)買三年的硬件保修服務(wù)，不能更換和保修。

　　“我當(dāng)時(shí)很氣憤，說(shuō)是要走法律途徑，向媒體曝光，他們又打來(lái)電話說(shuō)同意更換硬件。”邱女士說(shuō)，筆記本爆炸時(shí)未造成大傷害，但給她心理造成很大影響，客服也未向她道歉，決定走法律途徑解決。

　　昨日下午，記者撥通蘋果的服務(wù)熱線，工作人員稱邱女士確實(shí)將照片傳到技術(shù)部門，“技術(shù)員鑒定后不屬于電池質(zhì)量問(wèn)題，邱女士又過(guò)了保修期，正常情況下要通過(guò)付費(fèi)在蘋果維修點(diǎn)維修。”而對(duì)于同意更換硬件的做法，該工作人員稱，技術(shù)部將問(wèn)題反饋給客服部后，公司僅是從客戶滿意度出發(fā)，認(rèn)為爆炸聲使客戶受到驚嚇，才同意為其更換硬件。

　　據(jù)了解，此前媒體曾報(bào)道多起國(guó)外Mac用戶電池膨脹爆裂事件，問(wèn)題也主要出自17英寸的MacBookPro。技術(shù)人員提醒說(shuō)，膨脹可能存在潛在危險(xiǎn)，提醒用戶不要繼續(xù)，但蘋果始終未宣布任何召回計(jì)劃，亦未公布任何調(diào)查報(bào)告結(jié)果。