據(jù)中國(guó)之聲《央廣新聞》17點(diǎn)10分報(bào)道，14起南京經(jīng)銷(xiāo)商的集體拒賣(mài)諾基亞維權(quán)行動(dòng)，目前已經(jīng)迅速波及到上海、杭州等城市。做慣了“大王”的諾基亞可能從來(lái)沒(méi)有想到經(jīng)銷(xiāo)商之間的矛盾現(xiàn)在已經(jīng)激化到了如此的地步。針對(duì)這一事態(tài)我們連線費(fèi)磊。

　　中國(guó)之聲：首先給我們介紹一下為什么在山東會(huì)出現(xiàn)了拒賣(mài)諾基亞手機(jī)的情況呢？

　　記者：諾基亞開(kāi)出了巨額的罰款，主要是針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商之間串貨的行為，這是諾基亞的理由。但是諾基亞這次罰款的數(shù)量非常巨大，以打擊串貨為由進(jìn)行高額的罰款，但是又沒(méi)有開(kāi)出憑據(jù)，把錢(qián)直接從經(jīng)銷(xiāo)商的返利和押金中扣除了，售后服務(wù)相對(duì)也比較差，使得經(jīng)銷(xiāo)商的生意出現(xiàn)了困境。這種行為在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)30多年歷史上，算得上是第一例經(jīng)銷(xiāo)商和廠商公開(kāi)化、大規(guī)模的沖突。目前沖突的局勢(shì)已經(jīng)從山東逐漸蔓延到了上海、杭州等地，上海、杭州的很多手機(jī)賣(mài)場(chǎng)掛出了橫幅，上面寫(xiě)著“拒賣(mài)諾基亞。”諾基亞華東辦事處表示，要在上海浦東公司和上海地區(qū)的部分經(jīng)銷(xiāo)商展開(kāi)對(duì)話，防止這樣的局面繼續(xù)擴(kuò)大下去。

　　中國(guó)之聲：看樣子目前矛盾還是比較尖銳的，濟(jì)南發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商具體拒賣(mài)手機(jī)之后，諾基亞發(fā)表了聲明，但是好像沒(méi)有起到它的作用是嗎？

　　記者：當(dāng)時(shí)諾基亞發(fā)表聲明是這樣說(shuō)的，他說(shuō)，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的合作伙伴的利益對(duì)諾基亞是至關(guān)重要的，嚴(yán)格完善的分銷(xiāo)體系和銷(xiāo)售渠道是維持諾基亞合作伙伴和保護(hù)消費(fèi)者的基石，所以罰款是有理由的，因?yàn)榇�貨給消費(fèi)者利益帶來(lái)了一定的損害。但是針對(duì)他的聲明，經(jīng)銷(xiāo)商卻齊聲反駁，濟(jì)南的經(jīng)銷(xiāo)商表明，諾基亞的聲明企圖掩蓋事實(shí)，當(dāng)時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商的一個(gè)代表李先生說(shuō)，諾基亞稱沒(méi)有和我們這些串貨的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)生買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，因而不能對(duì)我們罰款，但是今年很多要求退還罰款的經(jīng)銷(xiāo)商4月前就是諾基亞分銷(xiāo)系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商，并且和諾基亞省級(jí)直控經(jīng)銷(xiāo)商簽好了，有法律協(xié)定，諾基亞罰款的時(shí)候從來(lái)沒(méi)有出具罰款憑據(jù)，甚至連張數(shù)據(jù)都沒(méi)有，僅僅是憑一封電子郵件或者一紙通知。這樣的行為，經(jīng)銷(xiāo)商是無(wú)法容忍的。

　　中國(guó)之聲：你有沒(méi)有關(guān)注各界的反映怎樣？

　　記者：非常有意思的是，不管從諾基亞的使用者、消費(fèi)者角度，還是從相關(guān)法律屆人士的角度，都集體倒向經(jīng)銷(xiāo)商一方，對(duì)諾基亞有一些看法。

　　消費(fèi)者方面認(rèn)為諾基亞嚴(yán)格控制串貨，這個(gè)舉動(dòng)本身就是要維持它自己高額的利潤(rùn)，實(shí)際上有涉嫌壟斷的。接受記者采訪時(shí)，諾基亞用戶表示諾基亞在市場(chǎng)上屬于高端產(chǎn)品，往往買(mǎi)了一部手機(jī)過(guò)了很多年以后，想配一塊原狀電池，都是500、600塊錢(qián)，特別的貴，這樣只說(shuō)明它的壟斷經(jīng)營(yíng)和暴力的行為。

　　從經(jīng)銷(xiāo)商角度講，尤其是濟(jì)南的經(jīng)銷(xiāo)商大曬諾基亞價(jià)格，他們?cè)诰S權(quán)的時(shí)候，拿出了諾基亞6300舉例，6300手機(jī)在2007年上市的時(shí)候，從供貨商的提貨價(jià)2400元，到了2009年6月，一下子降到了960元，但是就這樣960元的價(jià)格仍然有相當(dāng)一部分利潤(rùn)在里面，實(shí)際上他們指出一部手機(jī)的材料成本相差無(wú)幾，諾基亞的確是賺取了中國(guó)消費(fèi)者的相當(dāng)一部分的暴利。

　　從法律屆的人士來(lái)看，濟(jì)南的法律屆非常有意思，濟(jì)南的多家法律事務(wù)所都表示，要為經(jīng)銷(xiāo)商撐腰，山東豪才律師事務(wù)所甚至說(shuō)，如果說(shuō)經(jīng)銷(xiāo)商需要法律援助，他們會(huì)免費(fèi)給經(jīng)銷(xiāo)商提供法律援助，和諾基亞在法律上進(jìn)行一番較量。

　　中國(guó)之聲：很多網(wǎng)友在問(wèn)卷調(diào)查中說(shuō)，諾基亞占了絕對(duì)優(yōu)勢(shì)達(dá)到了68.3%，只有17.5%的被調(diào)查者認(rèn)為經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任，14.2%的被調(diào)查者認(rèn)為不太好說(shuō)。

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